微商如何运营老客户维护增加回头客

做生意的人都知道，要想把生意做好，需要两件事，一是开发新客户，二是维护老客户，维护老客户比开发新客户重要得多！

对于微商来说，因为它面对的客户是“粉丝”，和普通客户有点不一样，如何留住这些粉丝，让他们成为长期客户，对于微商商家来说尤为重要。那么，如何留住老客户呢？

1.把顾客集中在一个池子里

首先要知道客户在哪里。

现在做微商比做客户更分散。也许你可以在qq空间、微博、微店或朋友圈形成一个商业圈。

但是这些客户比较分散，交易流程比较简单。其中一些可能不会生成订单来实现交易。与电子商务链接不同，他们必须通过下单支付，不能收集客户信息。

所以微商要建立客户关系，首先要把客户集中在一个池中。建立客户数据库对于微商的成长是非常必要的。

2.如何维护客户的购买？

在电子商务行业，我们通常有订单提醒、发货提醒、签到等联系方式。

其实微商和电商是一样的，利用微信在一些重要节点通知客户，在服务和体验上做的比别人好一点，更容易形成品牌和效果。

因为微商本来是靠信任关系维持的，其实这种关系很弱。提醒送货、收货等贴心的小动作，会让客户对你的信任大增。

3.客户购买后如何维护？

顾客购买后有三种行为：

一：分享，与你分享，帮你推荐朋友购买；

二：回购，回来继续购买该产品或相关产品；

三：亏损，对部分产品不满，比较后亏损。

要把客户转化为粉丝，首先要了解客户转化的过程：客户的发展基本上就是体验：潜在客户-新客户-老客户-流失客户-忠实客户-粉丝-分销。

我们经常谈到粉丝。其实客户第一次买了就不能叫粉丝了。至少，客户在传播、分享、介绍给你两三次之后，就可以称为你的粉丝了。

4.微信维护的几点小技巧

微商中玩微信的比例应该比较大，所以这里重点讲一下微信的一些细节，微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可视范围、提醒谁看、地址栏。

标签：标签方便我们给客户做一些标记。在这里，可以考虑对用户进行分类。比如除了基本信息，还可以了解客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏。

群发：群发相当于卖家发短信。不是不能群发短信，而是要把握什么时候能给客户发消息，发的准。在这里，你可以通过标签和以前的信息收集组将不同的内容发送到特定的组；

地址栏：大家都知道可以自己修改信息。可以作为邮票来强化你的品牌，可以在地址栏做广告，也可以由老客户维护。

行业都一样，尤其是微商。短期来看，通过快速吸粉可以达到一定的销量，但要想长期稳定发展或者形成品牌，肯定需要依靠老客户。

新手怎么做

新业务员如何与老客户建立关系？

先研究一下，你是怎么得到所谓的老客户名单的；然后逐项了解这些老客户是如何了解公司的产品，如何咨询，如何购买公司的产品，成为公司的客户；是否存在业务纠纷、质量问题等。后，找出签署这些订单的前公司业务员离职的原因。在新环境做生意对你有好处。但是不会比预期的好！销售不是“前人栽树，后人乘凉”。

做了3年店，还是被老客户照顾？

企业都必须依靠老客户来维护

淘宝双十二来了 想问一下店内都做了哪些活动来吸引更多的老客户？

有很多活动可以设置。

1.淘宝赠送红包或优惠形式促销

2.金币扣除活动

3.淘宝扣分

4.淘宝称赞返现活动

5.套餐匹配促销

6.相关销售

7.送小礼物

8.全面削减活动

物价上涨上涨如何留住老客户？

原材料上涨，工人工资上涨，产品成本逐年上升。每隔几年提价一次很正常，有些客户能接受，有些客户不能接受。所以涨价失去一些老客户是很正常的！

通过打折卷激活2年前的老客户，但是价格涨了不少？

其实我们都明白，对于老客户，一定要真实，一定要交朋友，一点都不夸张。

一个年租14.5万的实体店，3个售货员，如何增加营业额衣服很时尚，还有一些老客户？

简单计算你的毛利

你的费用，月租，水电加上销售人员的工资，按每月18000元计算。看看你的平均毛利，比如40%。你的月销量达到5 w就可以基本持平了，现在还有销量吗？

看你单个产品的毛利。有没有仔细算过？还有改进的余地吗

(1)玩具、珠宝利润应能达到50%以上，甚至更多

(2)童装，板式，品牌散货？有没有可以提高的利润率

(3)袜子，口水巾，这些宝贝系列可以根据实际情况得到更多。婴儿市场不容忽视，基本都是回头客，利润稳定

(4)鞋这是很大的技术含量，利润可以保证。还有改进的余地吗

(5)是否可以添加其他项目，如外贸类型

不知道你们具体的库存情况，各个系列单品所占用的资金，以及那些占用了资金，走坏了的单品的毛利，即使高也做不到。赶紧清理资金。

还有就是要清楚了解自己岗位的消费水平，不断增加新客户，不断推广跟进，吸引客户进门。有了人就有了人缘，有了人缘就有了生意，总是对的。

这只是一个粗略的分析，但应该根据您所在商店的具体情况进行改进。

仅供参考

如何维护老客户关系催客户下单？

如果质量达标，价格合理，节假日拜访客户，或者打电话问候，让他知道你还记得和你合作过的伙伴，不要让客户有一锤子买卖的感觉。

如何在营销实践中把新客户发展成老客户或长期合作伙伴？

留住客户主要包括以下几个方面：

1.价格：价格优势是一个产品重要的购买因素，没有品牌附加值！

2.质量：质量由消费者说了算，质量能让经销商获得回头客，对经销商的购买决策会起到作用！

3.创新：产品创新也是吸引经销商长期合作的主要因素！因为新产品往往能给公司和经销商带来更高的利润！

4.服务：与客户和经销商的客服和售后服务很重要！有些人更喜欢买贵一点的，关键是对方和那个企业关系好！他在那里更受尊重！

5、客户必须不断发展，才能保证源源不断！会有客户离开公司或者产品。我们不能强迫客户忠诚，但我们可以努力增加客户数量！

祝你好运！开始

情感投资。时刻和客户保持联系，想做朋友一样！

你近的网上生意怎么样主要以线下老客户为主，很久没有在网上打理了 现在线上的每个人都在跑 大家呢？

我觉得线上和线下都很重要。线下业务做的不错。别忘了网商。现在网络发展这么快。你不能不关注它

客户下单后总是不付款，是因为我们不降价，但是我们的价格不盈利，对一些老客户不能提价？

亲爱的，你实际上可以给一点折扣。或者送个小礼物，让他觉得占点便宜就好