微商出单八步曲让你的客户无法说不

微商如何做好零售？如何成交？这是一个大家都很关心的问题，也是微商必须学习的基本功。

第一步：快速建立信任基础

微商不同于传统的电子商务。传统电子商务一般是有保障基础的。比如某宝可以货到付款，可以无理由退货7天，微商不可以。客户看不到客户评价，一般先付款后发货，所以有时候维权很难。所以在购买产品之前，客户担心会有更多的顾虑。没有信任，就没有交易。

那么，在销售商品之前，首先要赢得客户的青睐，抓住客户的心。你要快速浏览客户的朋友圈，大致了解客户，比如客户的职业、消费能力、爱好、地点等相关信息，然后选择一两个离你和他比较近的地方切入主题。这个话题可以是同一个爱好，同一个地区，甚至是你去过的同一个地方。和客户讨论一些看似无关的话题，但这个话题的目的是拉近你和客户的距离。通过沟通，让客户对你产生好感，产生信任，迅速与客户建立信任基础。

第二步：了解客户需求

在和客户建立了信任基础之后，就要开始为产品的介绍做铺垫，然后在信任基础的基础上了解客户需求，比如谁在使用？为什么要用？你想解决什么问题？比如你卖化妆品，知道客户想祛*，补水，淡化点，修复过敏。或者你还想解决什么问题，一定要知道客户比较想解决什么。

第三步：深入挖掘客户需求的痛点

在了解了客户比较想解决的问题后，要围绕客户想解决的问题，进一步深入挖掘客户需求的痛点，进一步强化客户需求，通过提醒和科普引导客户。

比如一个客户进来希望祛*，接下来怎么办？首先要知道客户的痘痘类型，是哪种痘痘？还是闭合性痘痘？或者别的。其次，了解客户哪里开始长痘，比如额头，然后问客户有没有熬夜的习惯，比较近压力大吗；站起来托着下巴问顾客有没有失调；还有其他部分，先了解客户长痘痘的原因，从侧面展示你的特长，增加客户对你的专业认可。当然，前期需要做好功课。你不能在顾客说痘痘的时候告诉他们不要吃辣。另外问一下客户比较近用的化妆品是不是新换的牌子引起的痘痘。

然后提到痘痘反复出现，容易引起皮肤炎症、敏感、痘印，再次刺激顾客的痛点。其实这还不够。可以进一步一步步强化痛点。比如我们可以说说长痘痘时的痛苦。比如我们太不好意思出门，害怕被喜欢的人看到，甚至是被人嘲笑的体验，引起顾客的共鸣。原来我们都这么惨。通过共鸣，可以进一步缩短你和客人之间的距离。这时候顾客的需求会变得很强烈，感觉自己要死了，所以很多问题不治*是治不好的，让顾客产生了马上去痘痘的冲动，刺激了购买欲望。

第四步：给出问题的解决方案

在深入挖掘客户需求的痛点后，客户已经意识到问题的严重性，他们很兴奋，想立即解决问题。这时候请大家快速的索要产品，展示能解决客户问题的产品卖点，让客户认可产品。

第五步：抛出价格，达成交易

客户认可产品后，会再次询问价格(第一次询问价格是刚进来咨询的时候，第一次不要直接回答，贸然抛出价格。客户的第一感觉一定很贵，他们不会有继续了解下去的欲望)。这个时候价格抛出去，即使客户觉得贵，他们还是有想买的心理，会讨价还价。当客户问“能便宜点吗？”千万不要低价销售，会引起客户对产品的怀疑。这时候就要放大产品的优势，强调产品的价值而不是价格，增加客户的购买欲望。顾客的购买欲望越强，对价格的考虑就会越少，从而达成交易。

第六步：巧妙地利用差异来推销大订单

当交易完成时，大多数客户会说买一个。这时候需要用好完美脚，要为客户进一步分析。比如我们建议她至少买3件，xx元买一件，yy元各买3件，这样就省了3*(xx-yy)元。利用代理等级差异造成客户心理落差，从而促成大规模交易。

第七步：用礼物巧妙地铺平道路

送货时可以送一些小礼物给客户，或者给客户写封信，给他们惊喜，让他们开心，为客户回购铺平道路。