2021年微信用户的行为习惯研究报告

第一，前一集

微信已经发展成为中国比较大的超级应用，用户超过11亿，每月活跃用户近5亿。1号是微商业化的环节之一。作为连接商家和用户的桥梁，具有重大的战略意义。2021年，微信频繁作用于号码，打造了很多重要的界面和功能，如一个月发送4次服务号、微信支付界面、微信店铺、智能硬件界面、账号系统、打通app等。逐步完善号码的生态系统，使其成为微信“连接一切”的载体。

微信号推出两年多了。到目前为止，微信号的总数已经接近1000万，并且每天以15000的规模增长。基于微信号的创业在2021年达到了前所未有的普及。但该号经历了粉涨红利期，用户查号度明显下降，部分账号甚至出现负增长，文章开工率也大幅下降，实际成交率偏低等。这些问题已经严重困扰了数字运营商。说明粗放经营会逐渐成为历史，精细化经营已经成为必然。

要做到精细化操作，首先要掌握用户使用微信号习惯的相关数据，才能真正做到有的放矢。但由于微信数据关闭，外人无法窥探。因此，点电科研究所的合同决定以“普通用户使用微信号的行为习惯”为研究对象。通过数据模型，操作者可以从感性上真实地触动用户内心的想法，以产品化的心态操作数字，会达到事半功倍的效果。

合同通过自号移动互联网(id:sydhlw)向发布2021年微信号用户行为习惯研究报告，让号码运营者掌握普通用户使用微信号的习惯，成为我们运营好微信号的法宝！

二.数据源和样本详细信息

1.数据来源：调查方式主要包括群发微信号，转发问卷给朋友，避开用户属性(如女性大号、科技大号等)的渠道。)趋于明显，力求调查结果的客观性。

2.抽样资料

地理分布前10名：

1本次收集的样本总数为3234个，均为比较常见的微信用户；

用户地理分布：前10名中前3名是广东和上海，其余7名是相对发达地区；

3用户年龄多集中在18-35岁之间，其中22-25岁的90后用户比较为活跃，是微信用户的主力军；

(4)职业，其中学生群体比较大，其次是产品、技术、运营、设计、销售、客服、职业；

收入，5000元以下和无收入(大学生)占绝大多数，说明微信用户的收入水平比较低。

总结：

1.微信号用户分布与普通移动互联网用户基本一致，主要分布在发达地区。大部分是收入水平和消费能力不高的90后。但这些用户是现在和未来移动互联网的主力军，消费潜力巨大。

2.由于微信号的用户属性，其特点是年轻。所以在做内容和活动的时候，也可以考虑往一个好玩有趣的方向思考，提高开工率和分享量。

3.对于公司化运营的数量，运营商可以考虑年轻化，这样才能相对准确地把握用户的需求。

三：用户使用普通微信号的行为习惯

1.用户关注人数：

对于大部分用户来说，关注人数少于50人，占总数的91.32%，其中关注人数少于20人，占67.37%，只有少数用户关注超过50人。说明微信号还没有大规模占领个人微信，还有很大的发展空间。

2.43%的用户不关注人数。下图是这个群体不重视人数的原因：

害怕对号码不感兴趣是用户不关注号码的主要原因。可见微信本身就需要培养用户使用号码的习惯。商家要提示用户n

还有28.95%的用户不知道如何关注号码，所以号码运营者需要在与目标用户接触的所有节点上用简单明了的提示引导用户关注号码，关注过程越简单越好。

2.用户关注的数字类型：

生活励志、幽默搞笑占据榜首，养生、时政、工作相关的标题也很受欢迎。可见用户对鸡汤、段子、养生、新闻、工作技能的需求很高，这也印证了鸡汤党和健康党刷朋友圈的现状，而时政新闻、工作技能也是大众化的必需品。

因为用户的年龄水平和收入不高，这也是动机、工作技能、旅游所用的数字得到认可的原因之一。

只有18.13%的人关注商户号，这与商户开通号数量和用户对商户号的认同感有关，也说明商户号还有很大潜力。

3.用户对图形和文本推送时间的要求：

(1)关于8号文的发送时间，有人说是上午8点左右，下午6点左右，因为是高峰时间，用户可以利用零碎的时间在地铁和公交车上阅读。有人说是中午12点左右，因为中午用户有空可以看手机。有人在晚上8-10点推送，因为用户下班回家，有充足的时间看文章，相对比较自由。这些说法各有各的道理，但只能说有一半是对的。第一，当号码操作者知道某个时间是推送的比较佳时间，那么这个时间不一定是比较佳时间。因为群发的号码太多，你的信息很容易被淹没；第二，如果给用户每天固定时间推送的习惯，其他时间会突然推送，但是阅读率会低。

大多数用户选择两个时间段：18:00-20:00和20:00-22:00。虽然通勤高峰和午餐时间的比例高于其他白天时间，但无法与晚上的时间段相比，这意味着大多数用户仍然想在晚上推送。如果你的号码属于热门类型，没有固定的推送习惯，可以考虑晚上推送。

如果你的文章适合快速阅读，比如笑话、短篇小说、常识等“快消”，可以考虑早中晚发，时间碎片化，不需要集中精力深度阅读，用户可以只看一眼。但如果是需要深度阅读的数字，可以考虑晚上群发，适合夜深人静的时候思考。

如果你的号码是每天定时推送的，特别是有“早读”、“夜话”、“中午”、“十点”等明显的名字，说明你很好的培养了用户的习惯，不要轻易改变群发时间。

每个号码都有自己独特的定位、用户属性和文章特征，可以根据实际情况调整发送时间，以达到比较佳效果。如果这些不清楚，晚上发。

4.用户对图形推送数量的要求：

大部分用户想一次推送1-5篇文章，大部分用户想推送3篇文章。从视觉效果来说，文章太多确实会让一些用户产生不好的阅读感受。所以运营商要在内容上多下功夫，多推送文章，但要细化。一篇真正能打动用户的文章可能就够了。

在配号的研究过程中，合同发现很多草根tubas每天群发八篇文章，主要是为了提高整体阅读量，这样既能增加博通的广告收入，又能增加更多的粉丝。

5.用户对图形阅读体验的要求：

在阅读体验上，用户喜欢图形搭配合理、逻辑清晰的文章，其次是长度合适、布局整齐的文章，既要视觉上看起来舒服，又要有清晰的逻辑关系，这就需要操作人员做好每一篇文章。

其中，关于用户是否可以接受推号和账号定位不一致的文章，在点点科研究院分别对合同进行了调查研究，结果如下：

虽然78.93%的用户偶尔接受好文章，但只有6.81%的用户完全接受。为了追求阅读量，很多号经常发与账号位置无关的文章。比如车号大量发段子、段子、养生、求新等文章，可能会在一定程度上带来阅读量和粉丝数量的增加。但是产生的用户大多不准确，直接导致两个问题。一是发送了与账号位置相关的内容但阅读量很低。第二，越来越多的粉丝取消订阅。

合同不鼓励号码运营者发送与账号位置无关的内容，否则不仅会带来假粉丝，还会影响真粉丝的用户体验。随着数字的激增，用户只会留下那些与他的兴趣相关，真正能为他提供价值的数字。其他不感兴趣、用户体验差的账号只会被用户早早唾弃。运营商也要定位好观众，有效培养真粉丝，勇敢对无效粉丝说不！

6.用户愿意分享的图形内容：

用户愿意分享的文章分为三类：一类是思想深刻、观点新颖的文章；二是与自己密切相关的文章，其中34.42%的工作技能相关站，24.8%的偶像写作，23.82%的家乡生活动态；第三，关于时政生活的重要新闻。运营商可以调整到这三个方向，提高分享率。

the new yorker曾经发表过一篇研究文章，发现容易分享的内容有以下特点：

(1)文章的主题是正面的，让读者读完之后感到兴奋；

2篇让用户非常恐慌的文章；

3让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通，见多识广；

4实用易记的内容；

有价值的故事。

7.号码的推广方式及用户取消关注号码的原因分析

几乎所有运营商都在关注微信号涨粉的问题。对用户关注的渠道以及用户为什么关注的合同做了详细的研究，帮助运营商更好地获取新用户，提高用户的保留率。

7-1:用户关注数字的方式

朋友圈已经成为新用户的主要来源，占比高达75.33%，因此如何让用户主动分享文章是运营商需要关注的焦点。

其中57.46%来自相关数字的推荐。可以看出，数字相互推动，也是新用户的主要来源。号码操作者可以组织具有相似用户属性的号码来相互推送。

39.01%的用户选择自行搜索，说明取一个关注度高的名字可以有效增加新用户。所以微信认证的时候，有的运营商注册了很多流行语作为名字，有的还获得了不错的新金额。而且搜索词带来的用户会有更高的准确率。

29.71%的新用户来自朋友推荐。虽然口头推荐和网上推荐的比例不是很高，但是朋友推荐成功的概率很大。但是，只有做好了，才能激励用户主动分享。

21.01%的新用户是相关网站推荐的，这个比例并不高，但也是一个不容忽视的渠道。特别是，如果网站流量资源的数量已经存在，就必须充分挖掘网站的用户。

15.05%的新用户来自文章底部的广告推荐，占比相对较低。可以看出，大部分用户对广告位推荐的数量并不感兴趣，只能用高量来弥补低率。

只有9.23%的新用户来自二维码离线扫描。由于线下扫描成本高且无关，商家需要在这方面给予指导，将扫码关注号融入消费场景，提高扫码率。

可以看出，新用户大部分来自网络，朋友圈和互推是主要渠道；一个好的名字可以有效带来精准的粉丝，高质量的数量会在朋友间传递口碑，广点通的广告空间可以弥补率的不足，二维码的线下扫描有很大的挖掘潜力。推广号可以结合各种方法，进行立体推广，从而达到

随着数字的激增和信息冗余的加速，数字脱落已经成为一种正常现象，有些账户甚至出现负增长。这种情况是大势所趋，无法完全避免。我们能做的就是清楚的了解用户取消关注的原因，尽量避免这种情况，从而降低取消关注的几率。

对推送的内容不感兴趣是用户比较大的杀手，所以运营商需要紧密定位自己，把比较好的内容呈现给用户。当你的内容无法吸引用户时，用户也无法从你这里获得想要的内容，这就必然会取消关注。目前大部分分号还是以属性为主，内容为王的规则依然适用。

67.67%的用户对广告和销售商品表示厌恶。广告是目前很多品牌的主要盈利模式，但是用户非常反感。因此，运营商不仅要关注广告的频率，还要关注广告的质量，在利润和用户体验之间找到平衡。

对于长时间没有更新的文章，取消关注的可能性只有45.48%，可能是因为用户期望更新，也可能是因为长时间没有更新，排名较低，用户没有时间清理。除非是实用号，否则长时间不更新文章，难免会被用户取消。

10号的功能主要是通过二次开发实现的。如果开发出来的功能体验不好，也会被用户抛弃。目前该号仍然以被动接收信息为主，以功能为主要核心价值的号目前还处于少数，或者只有25.92%的用户因为功能体验差而选择取消关注号。

只有6.02%的用户享受折扣后取消关注号，相对较低。无论线下还是线上商家，在通过优惠活动吸引粉丝的时候，都能心安理得，胆大包天。毕竟只有少数用户在享受了优惠后取消关注。

根据上述数据，合同提出了操作普通微信号的八个要点：

1.朋友圈和互推是比较好的增粉渠道

2.正确引导注意力，关注过程

3.推送时间一般选择在晚上

4、3-5个图文比较受用户欢迎

5.布局美观，逻辑清晰

6.内容为王，服务为王

7.广告和信息是粉丝杀手

8.朋友圈是把双刃剑，恶意营销是毒

四：用户使用商家的微信号行为习惯

1:关注商户号的用户比例

40.77%的用户从未关注过商户号，25.98%的用户关注后又取消。只有33.25%的用户对商户号表示关注，说明商户号还有很大的增长空间。

对于用户不关注商家号的原因，合同在点点科研究院做了进一步的调查研究：

研究发现，分别有39.81%和29.21%的用户表示与自己的生活联系不紧密，感到恐惧，这是用户不关注业务号的比较大杀手。可以看出，很多数字仍然是老板的思维，扰乱了营销思维，没有给用户提供真正的价值，或者过于扰乱用户，导致用户对商家数字望而却步。

24.40%的用户表示商家号缺乏亮点，说明商家也需要加强号运营，为用户提供真正的价值，而不仅仅是简单的展示，以吸引用户的持续关注。

另有14.29%的用户表示从未见过商家号，可见商家需要用自己的号更有效，用正确的方法提示用户注意。

2:用户关注哪些类型的业务号

比较受欢迎的前五名是旅游休闲、银行理财、餐饮外卖、电子商务购物和学校培训机构。这些都与每个用户的生活、理财、购物、工作息息相关，都属于使用频率高、实用性强的行业。此外，它还受益于这些行业对微信号的重视，这为用户提供了真正的价值。

3:用户关注商户号的原因

接收商务报价，pa

对商户服务的兴趣和访问是用户关注商户号的主要原因。可见，除了用优惠活动吸引用户，在网站上提供实用的服务也能吸引客户的注意力。

关于用户获取商业信息/服务的日常方式，合同在点点科研究院做了进一步的调查研究：

大多数用户通过阅读文章从商家那里获得信息/服务。可见用户习惯于被动接收商家发来的消息，不常用自定义菜单和关键词主动获取信息/服务的方式。这说明运营商要利用好每个群发，把比较实用的信息/服务推给用户。

4.消费者的比例

只有34.14%的用户在号码上有过消费行为，65.86%的用户从未有过在号码上的消费行为，说明用户在号码上的消费行为需要大力培养。

对于用户不在号码上花费的原因，合同在点点科研究院做了进一步的调查研究：

发现44.13%的用户只关注数字而不消费，28.19%的用户表示暂时不消费，说明用户对数字的消费行为还没有完全养成。

我们发现，31.88%的用户担心消费者权益得不到保护，这是阻碍用户在数量上支出的主要因素。淘宝和淘宝的消费是不一样的。没有支付宝，很多用户缺乏安全感。因此，微信平台本身要加强对消费者权益的保护，微信平台运营商要通过适当的手段逐步获得用户的信任，从而提高交易率。

24.66%的用户表示操作复杂，受限于手机和微信的小屏幕和功能。它还表明，为用户提供一个方便的交易系统将大大提高交易率。

5.消费者行为分析

一、消费时间

75.08%的用户选择了与优惠相关的方式，43.69%的土豪选择了直接购买。可见，优惠活动虽然能促进消费，但真正好的产品，即使没有优惠，也能打动真正需要的用户。

只有7.77%的用户选择找小伙伴帮我一起付费，说明众筹不一定受用户欢迎。毕竟朋友需要直接付费，会让大部分用户选择自己付费。

c.支付方式

虽然是微信支付，但71.84%的用户选择支付宝支付，说明支付宝在普通用户心中的地位目前还不能完全替代。51.46%的用户选择微信支付，说明微信支付有很大的发展潜力，知名度没有很多报道高。

近34%的用户选择银行卡转账，这个比例非常高，说明微信凭借社会关系解决了一些信任问题。

27.51%的用户选择在店内支付，这在线下交易中起到了重要作用，也说明微信号有引流线下商家的能力。

消费者满意度分析

54.69%的用户表示满意，8.09%的用户表示非常满意，只有0.65%的用户分别表示不满意和差，说明消费的总体满意度没有

根据以上数据，合同提出了运营商微信号的八个要点：

1.运营商应该90岁了

2.线下商家要充分利用线下资源吸粉

3.优惠活动可以增加粉，提高成交率

4.用户思维、内容和服务应与用户需求密切相关

5.重新服务并放弃

新手怎么做

请问你输入两个微信id，发现同一个微信用户是怎么回事我确定我输入了两个不同的字母串…得到了一个？

如果是数字和字母，可以解释。号码是绑定微信的qq号或手机号，字母是微信账号。该帐户可以由用户设置

微信服务号怎么和微信用户直接对话？

使用第三方平台组织您的服务号码。例如客户服务功能

比如微信云

去搜索

很多功能都是免费的。

香港微信用户如何向内地微信用户转账？

香港微信目前不支持个人钱包功能，可能是与香港银行合作不够，或者是货币不同。可以通过银行转账，也可以通过微信发红包。

步骤：

1.如果确认收款人提供的存折账号和户名正确，则携带现金到银行，直接存入收款人账号；

2.可以在银行开户，然后填写电汇单，填写对方收款账号、户名、开户

户名银行，从该账户汇款的收款人；

3.开户麻烦的，可以直接现金汇款，填写电汇单汇款，但必须填写清楚对方收款账号、账户名称、银行名称；

4.开网银，可以网上支付转账。

app用小程序就能达到10亿微信用户意味着什么？

现在微信已经成为一款超级app，月用户10亿。小程序和app可以互相跳转，相当于在它们之间形成了一个流量闭环。

与微信这个巨大的流量池连接后，app开发者的想象力更丰富，对于微信来说，app可以吸收更多的外部流量。

另外，app跳转到小程序的流量可以通过微信账号进一步沉淀，增加用户粘性，而微信账号和小程序的流量也可以导入app。

如何实现微信用户需要授*才能进入页面的功能？

打微信的界面，微信会打盒子。如果用户同意，你会得到相关信息，否则为空

微信用户如何获取自己的openid？

微信用户的openid目前有两种获取方式：一是回复一条图形消息，在链接上带上用户的openid，然后用户图形消息的链接打开终页面，这样用户体验非常非常不好。而每个菜单都要这样做；第二种是调用服务号的高层接口，但是我们大多数人用的是订阅号。如何通过js获取微信用户的openid:目前微信服务号在网页上获取微信用户的openid只有两种方式。订阅号只能通过图形或文字信息打开网页，自行传输用户的openid。

微信用户比支付宝多1亿 微信为什么不开“花店”？

微信用户比支付宝多1亿。微信为什么不开“花店”？蚂蚁金服集团有支付宝，腾讯有微信支付，蚂蚁金服集团有余额宝，微信有零钱，微信支付好像一直在追随蚂蚁金服集团。腾讯凭借其用户优势，对于回头客往往占据上风。但是，当马云大力推广花圃的时候，马花藤为什么没有效呢？让我们互相了解一下。

“花白”是一种信用消费产品，类似信用卡，但是信用卡全国都可以用，而花只能在“阿里帝国”用，因为阿里主要是电商，比如淘宝，天猫。可以和花一起消费，有信用消费的优势。马云可以一举拿下：第一，消费者可以不用现金购物；其次，企业可以获得更多的销售机会；第三，他们可以抢银行的饭碗，把自己的部分信用卡业务挡在“阿里帝国”之外。

微信不一样。主要是社交。没有阿里这样的商品帝国，只能靠第三方支付。信用消费的好处大部分流向消费者和企业，相当于给别人做婚纱。马花藤很清楚这一点，所以腾讯没有跟进。

微信进入的时候不显示你朋友的微信名字，而是显示~ ~微信用户~怎么回事？

你修改了微信好友的名字，导致你发微信信息系统直接显示对方的用户名。如果恢复这个微信好友的昵称，通过微信发送消息会把对方显示为昵称

注册微信需要微信用户的邀请吧？

注册新用户不需要邀请微信用户。你一个微信安装包安装好之后，就打开微信了。界面上会有两个框架：登录和注册新用户。注册新用户，输入后填写身份信息，后用你的手机号验证注册。登录用户名就是你以后的手机号。

为什么群名显示微信用户而不是直接显示群名？

打开微信，登录你的账号，选择下方的“通讯录”；

在通讯录页面打开“群聊”，找到想要修改的微信群；

打开微信群，选择右上角的“小人”图标；

在打开的页面中选择“聊天室名称”；

打开，可以在输入框修改群聊名称，选择完成。