宏观角度探索中小微商户的发展路径

随着互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，针对中小企业的实际需求，数据化资源、店铺、客户、运营管理、支付结算一体化的趋势将势不可挡。

寻找突破点1:从宏观角度探索中小微企业发展路径

其实零售涵盖的每一个环节还是充满了很多机会的，但我们都需要深入行业，梳理零售行业的复杂情况，找到真正适合消费者、零售商和自己的方法和产品。

货源和渠道：小微商家由于店铺经营规模小，服务消费者能力差，购买量小。上游厂商往往无法进入，导致零售终端产品质量参差不齐，服务消费者的能力进一步下降。此时，零售终端需要高质量的供应和与上游厂商的有效对话，渠道扁平化是未来零售的大趋势。

物流：近年来，电子商务和外卖平台的普及对消费者造成了极大的依赖，消费者对便利性和速度的要求越来越高，这意味着消费者越来越懒。但是对于几千万的小微企业来说，没有技术，也没有额外的人力去完成比较后的100米。此时，标准化的分销平台是消费者和小微企业之间比较好的桥梁。

支付：随着近年来二维码支付技术的快速发展，移动支付极大地改善了人们的生活。二维码在小额、高频的消费场景中，以低成本、便捷性迅速取代了pos终端。但是在零售业，钱还是钱，货还是货。它们只在结算的时候相交，然后就是两条平行线。无论销售什么产品，提供什么服务，“日常管理、开票销售”都是这些中小企业的共同需求。简单来说就是“哪个顾客在店里买了多少钱。”

寻找切入点2:从微观角度探索中小微企业数字化的先进之路

我们先玩个穿越游戏，想象一下自己成为一个店主，店已经开了，有货，有货架，有价格。我的店主现在比较担心的是如何吸引更多的消费者进店买东西。辛苦经营了一天，要简单算算赚了多少钱，卖了多少货，可是真的很累，不算，久而久之，就是一笔愚蠢的账。有什么简单高效又便宜的工具可以帮我管理店铺的日常运营？小店生意终于走上正轨，邻里领导照顾我的小店。比较近一直在考虑做一些优惠促销回馈小区，就是不知道如何让小区享受到优惠的同时又不影响小店的盈利。

总结以上场景，中小微商家担心的问题是：如何吸引乘客，如何管理店铺，如何营销活动。形成外部服务(引流和营销)、内部服务(门店管理)的中小型微商服务体系。

我们逐一分析。引流可分为两种模式。第一，熟人提高回购率。主要做法是为店铺增加便利服务，比如代收快递；第一，增加销售半径，吸引新的消费者，这需要一定的社会和商业环境，以及新的模式和工具的应用，比如小程序、微店、店铺群。

店铺管理主要涉及支付结算、商品库存管理、商品销售分析、资金管理等。当今市场上不缺乏erp管理、会员管理、支付和结算工具。对于中小型微商来说，这些要么价格昂贵，没有一站式服务，要么操作繁琐，不需要性价比高、简单高效的一站式服务saas工具。

营销活动主要涉及两个方面，一是营销模式的多样化和个性化，二是营销活动的分析和优化；成本考虑，人才缺乏，惯性往往限制中小企业。愚蠢的营销模板和简单的营销分析自然受到店主的青睐。比较后要提到的是，“商品服务”是中小型微商数字化的两个支撑点，缺一不可。商品的质量、定价和安排深刻影响着中小微商家服务体系的有机运行。