微信公众账号运营8条实战秘笈

微信普及后，微信营销开始升温，但“漂流瓶”、“附近人”等功能更适合个人社交，只是企业营销的一场小战斗。微信公众平台的推出使得微信的营销价值逐渐显现，因此微信公众平台成为企业微信营销比较重要的平台。

比较近有很多朋友通过不同渠道询问微信公众号如何运营？微信公众号运营的基本原则和规则是什么？现在结合新桥pr十几个月的微信公众号运营经验，和大家做一个系统的梳理和探讨，同时作为对这些朋友询问的统一回复。

先说微信营销的逻辑。

不建议企业使用微信作为销售平台。现在渠道不缺，开网店很容易。企业缺少的是品牌和信任。如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。

企业要以微信为品牌基础，吸引更多的人成为关心你的普通粉丝，然后通过内容和交流把普通粉丝变成忠实粉丝。当粉丝认可品牌，建立信任，自然会成为你的客户。

市场营销中有一个著名的“鱼塘理论”。具体内容可以问杜娘，这里就不赘述了。微信公众平台就在这个鱼塘对面。

这些就是微信营销的逻辑。

接下来说说微信公众号运营的基本原则和规则。结合实际经验，总结了8篇文章。

1.内容导向——内容为王

内容的定位要结合企业的特点，同时从用户的角度出发，不要盲目推送企业自己的内容，切记微信不是为了企业，而是为了用户。只有从你的微信中得到用户想要的东西，才会对你更加忠诚，才会和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

记住，用户来是为了你的内容，推荐是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

对于微信的内容，我们有一个“1 x”的模式，其中“1”是比较能体现账号核心价值的内容，“x”代表内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。

比如我们运营“永中办公”的微信微信账号，这是一个以办公产品为主题的微信公众号。核心内容是办公的使用技巧。虽然这部分内容比较实用，但是比较枯燥，用户不容易产生兴趣。所以我们会补充一些上班族感兴趣的内容，比如小职场交流，生活动力。

2、内容推送——拒绝骚扰

目前大部分微信公众号都有一天一次群发消息的功能。很多人太少，但我觉得太多了。现在每个用户都订阅几个账号，推送的信息多到根本看不到。

关于内容推送，我主要讲两个方面。

1推送频率：每周不要超过三次，过多会打扰用户，比较坏的后果可能是用户取消你的关注；当然，太少的用户会抱怨你的微信只是一个显示器，根本收不到你的东西。所以这个度一定要把握好。

推送形式：意思是内容不一定是图文并茂，也可以是一些短文本。课文字数一般在一两百字左右。关键是内容能够引发读者的思考，产生思想火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信里，我们会定期进行一些小调查，以短信的形式向读者征求对内容和推送时间的建议。这个效果很好。在一个小调查中，我们通常会收到数百个用户的回复，这样我们就可以实现交互，更好地理解用户，用户可以看到他们想要的东西，应该说是双赢的结果。

3.人工互动——沟通是灵魂

微信的本质是一个交流平台，交流需要来来去去，手工互动必不可少。

我再一次反对设置“自动留言回复”，就像qq里聊天自动回复一样。很烦，不真诚。对于微信在企业的公众账号，如果能做到及时的人工交互，很难玩好微信。

我比较注重微信的手动交互，经常会主动找我关注的号码。如果几次都没有回复，我很快就会取消关注。

4.关键词回复系统-丰富且易于检查

微信运营了很久，积累了很多素材。遗憾的是这些内容沉了，所以需要建立一个丰富且易于查看的关键词回复系统。

这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便用户找到自己需要的内容，增加交互。

目前微信每个规则预设10个关键词，5个推送内容(随机推送)，但只能设置60个规则，也就是说比较多可以设置600个关键词，内容300个。虽然这远远不能满足大量用户的个性化需求，但如果使用得当，也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下——怀旧胜于相见

现在很少有人提到微信的线下互动，但从沟通效果来说，见面显然是比较好的方法，更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于，面对面的交流更容易培养忠诚的粉丝，产生更活泼、更踏实的内容，让微信微信账号更真实、更友好。

另外，微信用户会受到自然增长的限制，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

6、他山之石——对手是比较好的老师

做微信一定要虚心，记住竞争对手才是比较好的老师！积极关注竞争对手的微信。关注100个竞争对手的微信，100个账号会教你如何做好微信营销。

另外，不要一个人坐在家里研究微信营销。也可以经常去微信营销的qq群和论坛看看大家都在说什么。在学校可以学到很多东西。

7、二次开发——不要痴迷

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南航微信应用案例，经过了大量的二次开发。微信公众平台与企业数据库相连，实现强大的客服功能，也是微信公众平台比较富想象力的地方。

目前有很多微信开发平台提供第三方开发，提供更丰富的应用。

但是回到微信传播的本质，技术的价值是实现更好的传播，为了发展而发展是很不可取的。而且微信公众平台提供的功能基本可以满足这些需求，很容易给开发增加多余的文字。

所以不要执着于技术和二次开发，做好内容和交互，有足够的用户基础后再整体考虑定制二次开发。

8、你在操作——长期看人心

坚持很重要。你写一篇文章，读者可能不认可你，但是你写50到100篇文章，读者肯定会认可你，所以坚持是比较重要的。微信营销不能靠一个新招数，要靠投入和执行。如果长期坚持下去，在实践中积累经验，和用户培养感情，你的目标是可以实现的。