团队所处社会环境打造高绩效团队

有这样一个笑话：

两条小鱼一起在水里游着，碰到了另一条迎面游来的大鱼。大鱼点点头说：“早上好，小伙子，的水怎么样？”两条小鱼继续游啊游。比较后，一条小鱼看着另一条问道：“该死，水是什么？”

这是已故小说家戴维福斯特华莱士的一个笑话，但他阐述的挑战的确是普遍的。

我们注意到的比较困难的事情，通常是直接摆在我们面前的，比如我们自己和别人的想法和感受，以及支配我们与他人交往的潜规则。

事实上，几乎所有的团队都没有意识到团队所处的社会环境的现实，导致绩效不如预期。

每个团队都要有明确的规则，关键是规则一定要相当明确，这样大家才能知道这些规则，并坚持下去。

团队规则=文化

我们人类通过制定规则共同生活和工作。这些规则帮助我们解决大大小小的问题。

比如“如何生火取暖，避免结冰？”“今晚我们去哪里吃饭？”"这个项目如何能按时完成而不超出预算？"

简而言之，这些规则支配着集体行为。

另外，在工作相关的环境中，我们可以以团队和组织的形式进行合作。

许多人类学家将这些解决问题的规则定义为“文化”。

群体通过语言、符号和行为来表达他们的文化。把两个或两个以上的人放在一起会自动产生文化。

正如著名社会理论家克里弗德戈尔茨所说，文化使人成为社会人。没有文化，协作就会变成“无意义的行为和情绪爆款，一塌糊涂”。

长话短说：人类需要文化来实现和谐共处，团队需要文化来完成工作。

所以，要打造一个高绩效的团队，第一步就是要建立它的文化。从比较实际的角度来看，文化是一系列的规则或，规范团队成员如何共同解决问题。共同的文化可以帮助团队适应充满挑战的自然和商业环境，并茁壮成长。

然而，文化也带来了问题——我们经常误解团队关于协作的规则，对会破坏绩效的根深蒂固的行为视而不见。

那么就有一个难题：为什么文化是一个团队成功比较重要的因素，同时也是比较大的障碍？答案是熟悉等于看不见。

让我们做一个小实验：

假设你和一个朋友在上班的时候同时进入一个拥挤的电梯。电梯门打开后，人一个接一个的挤了进来，有的人直接站在电梯按钮前。说了一系列“对不起”后，男子从按钮前移到你和朋友之间，背对着电梯门站着。电梯里的人越来越少。虽然电梯空间很大，但陌生人还是和你并肩站在一起。

怎么形容这个人的行为？当然是“诡异”了。

大家都知道，在电梯里，人们通常是面朝电梯门站着，而不是背对电梯门。也许在很小的时候，你的父母已经告诉你在这种情况下该怎么做，或者你通过观察别人，一次又一次的尝试，就知道该怎么做了。

然后到了某个时候，这些事情就可以不经过大脑就可以完成了。潜意识里，你知道怎么站在电梯里。这些支配人们行为的规则是正式的、明确的，但它们已经变得非正式、不言而喻，甚至是潜意识的。

这是文化的作用。

久而久之，群体的规则慢慢积累，文化就形成了，但团队成员通常看不到这个形成过程。刚开始的时候，个人通常会做一些违反团队明确规定的事情，但自己并没有意识到。

所有这些规则都非常广泛，而且往往相互矛盾，但它们却成为了“这里的处事之道”。人们可能不记得比较初为什么会形成某种做事方式。

文化通常会带来奇迹，提高社会生活效率，就像上面坐电梯的例子一样。但是还有一个故事：

假设一个初创公司的团队中有一种懒惰的文化，每个人开会都会迟到10分钟。这种行为比较初可能会鼓舞士气，促进团队团结。但是随着这个初创公司的逐渐发展，工作量的不断增加，这种文化就会成为一个巨大的劣势。

理解文化并有效地管理它不仅是一项有趣的团队建设活动，也是团队成功的关键。

制定了什么规则？

创建和领导团队是一个难得的机会，可以积极建立一些核心文化规则，促进工作的完成。

对群体动力学的研究表明，当一个团队实现目标、分工和规则的统一(我们称之为三个基础)时，团队可以取得比较佳绩效。

创建高绩效团队过程的第一步是，即在这些基础上获得基本共识(见图b)。

1.目标：指导团队方向的规则。团队是否有共同的愿景和具体的目标——既设定明确的绩效目标，又充分考虑成员的个人价值观？

2.分工：定义成员应该做出贡献的规则。团队是否有明确的分工，包括正式和非正式的团队工作，如协调、指导、调解等？

3.规则：决定成员互动方式的规则。团队是否有决策、分享信息和解决冲突的机制，并对团队的行为设定明确的期望？