微商怎样做才能尽可能保证持续出单

作者:笑笑生 发布时间:2021-09-19 16:49:02

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和传统业务一样,微商中的销售流程可以分为售前、售中、售后三个阶段。我们需要在每个阶段采取不同的策略与客户沟通。当然这必须和产品结合起来。

首先,在销售之前

首先第一个环节,在销售之前,我们很多小伙伴在卖东西的时候,客户要价格的时候会直接回复报价,然后就可以成交了,但是做不到的话可能会错过,对成交率肯定有很大的影响。

你想想,如果你是客户,你研究了很久,觉得莲花四件套还不错,比较后鼓足勇气问卖家多少钱。如果卖家直接回应318元你会怎么想?我想买但是没买…那么这个预售环节我该怎么办?

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客户问一个产品的价格,不管你认识不认识,都不要直接回答她要多少钱。先问她,你是什么皮肤,皮肤是干性还是油性?然后问她你皮肤敏感吗?你通常使用什么样的产品?这样客户就会觉得我们先负责,而不是完全不了解客户的肤质就随便推荐产品。

微商有很多护肤品。我们在这么多微商中赢得了什么?很简单,以你的服务,不要把自己定位成产品卖家。我们提供服务,提供解决客户护肤问题的服务。

其实不管顾客是女的还是男的,大家都很感性。谁给她更好的感觉,她就倾向于从谁那里买。所以你一定要问她皮肤状况,结合她在护肤方面的专业性给她一些建议。即使你说我们的产品可能不适合她的皮肤,对方也会觉得很舒服,所以即使这次没有成交,她也一定会记得你,必要的时候大概会介绍朋友。

在做护肤品的时候,会遇到皮肤比较敏感的客户,比如面膜。我们会找到很多客户。她用了之后会回来告诉你,唉,我皮肤敏感,皮肤又红又痒……那我告诉你,这一切都是因为你没做好售前。如果你在销售前多问她问题,你的皮肤敏感吗?用其他口罩会过敏吗?认识她后,你可以告诉她,我们的面膜主要是通过长期的补水和抗氧化来达到护肤美白的效果。但是如果你已经是敏感皮肤,用了这个面膜后可能会感觉痒,刺痛,更容易出现一些小红点。那么这是正常反应。你只需要持续使用,这个问题就消失了。你必须提前告诉她这件事。

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在这样的情况下,即使用了之后,她也是又痒又红(因为我们知道戴了这么久的口罩,我们几乎感觉口罩不好的人也有同样的反应),而且我们事先已经告诉她,她已经打过疫苗了,所以如果她的皮肤真的有明显的反应,她也不会慌张的问你为什么用你的口罩,我的皮肤这个时候出了问题,但是她会觉得哇,你真的很专业。

所以,这就是做好售前的重要性。如你所见,结果是一样的。第一种是你草草卖给她,第二种是你仔细询问后卖给她,并告知可能的后果。结果完全不一样。

那么,这里还要强调一点,就是一定要在护肤领域做到专业。,你在卖面膜。你不是零售商。你是护肤领域的专家。平时要多积累经验。然后当有客人问你问题的时候,不用担心。哦,怎么会这样?啊,那不可能。一定要慎重告知,不然客人会很不舒服,一定要增长见识,不要以为你只是卖口罩,让自己成为皮肤生理学专家,让大家信任你。一旦你信任你,她就会听你的话。即使她有一些皮肤反应,你告诉她继续用,她也会坚持。

第二,是打折

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什么叫卖?也就是说在使用过程中有没有监督客户的使用,比如一盒十个面膜?再说吧。如果20-25天就用完了,这个季节特别需要补水。你问她你用面膜了吗?好像收到多少天了?为什么我没看到你在朋友圈分享?你得问她。

我发现很多人买口罩很久了,但是还没用过,有的用过也没分享过。如果她不分享,她的朋友不会知道她可能不是经销商,所以你一定要记得提醒她分享,然后你要提醒她,督促她。比如你可以告诉她,我们的皮肤生理周期是21天的周期,所以你必须在21天内用完这盒面膜。

那么,我建议她在朋友圈分享一下,这一点非常非常重要,也为你这个普通特工成为黄金特工埋下了重要伏笔。

第三,售后

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其实我发现很多人在她卖了这个面膜之后好像就没事干了,然后就在干着什么,拼命的加人。当然,加人很重要,但是你有没有注意到,经常加人的人会说自己是没用的男人,这是废话,或者根本不理他们。这些人很多。其实更重要的是你把更多的精力放在这些已经购买的客户身上。第一是把这些购买的客户培养成继续消费的客户,第二是把那些有兴趣或者有大量朋友的客户转化成你的下属经销商。维系一个老客户比开拓一个新客户重要得多。

如果你的售前和销售做的非常好,她听了你的话,在朋友圈分享,我可以向你保证,肯定会有三三两两的人问她这个口罩的事情,然后就在这个时候,你的另一个下属经销商又出现了。

我刚才说的是,同样的价格,我们用什么去赢?我们用服务取胜,对吗?现在我们说这个微商已经遍布,这个时候你打算赢什么?团队,一定要团队赢。

因为我们组有很多小伙伴,他们在外地问过,他们在外地拿到的其他品牌价格便宜很多,但是为什么他们愿意跟着我,知道为什么吗?就是因为他们相信我能带领一个好的团队,所以你必须在团队里成立一个小伙伴小组。你有没有发现,做的好的小伙伴都被提拔成经纪人了,他们又成立了一个小组。在带领团队后,他们发展迅速。

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