海淘微商们不得不解决这四大问题

随着微商红海的泛滥，很多平台商家开始瞄准海淘市场。根据国家外汇管理局2021年3月31日公布的2021年中国国际收支报告，中国居民跨境网购热情较高，全年“海淘”支出超过15亿美元。特别是11月和12月，受西方国家假期打折和国内网购活动的影响，个人跨境网购支出连续两个月超过2亿美元。仅2021年，中国海淘人数就达到1800万，海外购物支出达到2136亿元。到2021年，中国海淘人数将达到3560万，规模将达到1万亿元。随着“单”二胎政策的放开，母婴市场将迎来又一波消费高潮，海淘将成为移动电商的下一个出路。

只有农村电商和跨境电商还处于不发达状态。微商如何简单找到精准客户？虽然两人目前都面临着巨大的挑战，尤其是后者，但这并不能完全印证马云所说的“有人抱怨，就有机会”。

越来越多的平台开始做“海淘微商”。这似乎是一个十亿美元的市场，但并没有那么简单。微商要想做好海淘，就要解决这四大问题：

第一，供应链太长，售后服务不能及时跟进

在中国，跨境电子商务的供应链主要分为两类。一种是通过中国商家供货，类似于代购。这个供应链很弱；另一种是选择大平台，和品牌或者渠道提供商合作。如天猫国际、亚马逊海外采购等。微商如何简单找到精准客户？目前海淘平台以b2c为主，离散产品链主要集中在阿里。此外，tesco、苏宁易购、聚美溢价和唯品会也占有一定的市场份额。虽然投资了海洋码头，桃子，蜜芽宝宝等。离上面还很远。

兰亭集总ceo郭去疾认为，在未来的跨境物流中，物流提供商和干线运输(利用干线进行大规模长途运输，这是长途运输的一种重要形式)将被聚集和运输(比较后一英里运输(配送的比较后一个环节))。实现进口(国外采购、商家)、销售(跨境电商网站、商家erp端、空运代理、海关系统)、仓储(国外国内仓库)之间的无缝对接。

如果一个公司能把这些环节整合起来，在供应链上就有了的优势。现实中婴儿食品等一些标准商品主要集中在几大品牌手里，电商很难整合，而服装鞋包等非标准商品则有充分的市场竞争。

除了供应链，说到售后服务，微商怎么简单找到精准客户？很多平台在提供不合理退换货、加班费、售后保修等相关服务方面仍然存在困难。因为消费周期长，成本高，这一块一直是跨境电商的痛点。

第二，掌握供应渠道和商品定价权

渠道之间的冲突是大多数供应商或地区代理商经常遇到的问题。供应商都想通过多种渠道销售自己的产品，对于平台来说，获得授*和比较低价格是一个有利的保证。没有一个平台能掌握供应渠道，平台与供应商之间的冲突在比较初的渠道设计、价格体系制定、返利激励政策制定等方面都埋下了隐患。如果这些隐患不能在一开始就解决好，就会导致价格混乱和严重的货急。只有保持稳定的供应渠道，平台才能建立合理的价格体系，保护消费者权益。

很多平台没有自己的仓库，所以无法定价。如果平台不能自己定价，就没有毛利。微商如何简单找到精准客户？如果是纯代购，只会赚取服务费，无论是大宗采购的议价能力，还是根据市场情况灵活调价的空间利润，都不会太透明。很难生存，尤其是经不起价格战的轰击。

第三，买家评价体系和买家个人品牌

很多平台都引入了个人买家系统，比如海洋码头，海米。为了保证消费者能够购买到优质的海外商品，远洋码头在海外设立了分公司和专业团队，并对海外零售商和买家进行了严格的企业和个人信用认证，要求他们长期在当地居住，甚至进行家访核实身份。经过筛选，海外商家和买家可以在海洋码头的网站上提供各种商品。

而海米则采用海外商品买家“扫货直播”的模式。微商如何简单找到精准的客户，重点关注有一定购买力和时尚的年轻女性？在模式上，海米采用了类似淘宝和天猫的平台理念，而不是b2c自营。在采购端，主要连接个人买家和交易者；在交易端，以方式进行。

由于个人买家的兴起，出现了一批专业时尚人士和专业买家。然而，这些买家的质量参差不齐，甚至把假货当成了，这就导致了平台的信用挑战。在很多平台上，我们开始打造个人买家品牌的影响力，同时提高个人买家的进入门槛。比如护照认证，gps跟踪，监管等等。一旦发现已结算的买家在卖假货，账号会立即注销。

四、用户保留、产品传播和回购

实验表明，只有毛利率高、耗材使用频率高的产品，才容易产生回购率，让用户安下心来。目前只有品牌忠诚度的美容化妆品和母婴用户是粘性的。随着各种跨境电商平台的兴起，用户的注意力被稀释，平台上出现了客流碎片化的现象。目前行业内没有一家公司能控制一半以上的客流。

这与行业的成熟程度和消费者需求有关。目前跨境电商还处于概念阶段，政策和资金都跑在行业发展的前面。海淘集团正在经历一个从人群到大众的过渡；海涛的客户群体仍然是碎片化的，遍布互联网，需求不断变化。b侧客流的碎片化表现为订单和货物不同时生成，同一批货物包含复杂的个人物品和包裹，对应的信息量非常大。想要留住用户，就要在产品传播中综合运用多种社交媒体，让用户支持品牌，提供专业服务。

在这方面，品牌拥有者利用微信朋友圈、微博、e-mail、陌陌等，开辟了微商业平台的分销之路。为了推广，许多在大型平台上没有找到的产品首先出现在朋友圈和其他社交平台上。如果某个平台能抓住这些产品和用户，就能抓住移动电商市场的机会。

只有农村电商和跨境电商还处于不发达状态。虽然两人目前都面临着巨大的挑战，尤其是后者，但这并不能完全印证马云所说的：有人抱怨，就有机会。所以，把握方向，乘风破浪。微商也开始瞄准跨境电商市场。魏梦v店建立了供应商产品质量控制体系、v店业主信用体系和消费者保护体系；口袋微店也在竞相为个人买家推出应用。