微商如何做好社群运营

作者:笑笑生 发布时间:2021-10-10 14:57:02

导语本文整理了全网深受用户关注的个微商如何做好社群运营经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!

我们所理解的社区是指各种各样的团体和工具,比如团体。不要把社区归类为社区。社区是一个平台。我会被说是社区运营商,但我永远不会被说是社区运营商。社区有两个比较大的价值:ugc数据和用户数据。社区不能沉淀ugc,其操作难度是社区无法比拟的。

自2020年进入茂普以来,集团只是我们运营工作中的基本运营工具。到现在,我也是这么认为的。社区要以业务为基础,而不是脱离业务和平台。孤立存在意义不大。社区经济,我一直觉得是个伪命题,反正对我们的实际工作也没什么帮助。

我们首先定义一个核心主题:社区比较大的意义是什么?我认为首先需要澄清以下几点:

1.对于平台来说,比较大的意义在于建立用户关系

对于社交平台来说,打通用户关系无疑是比较关键的一环。与后来的微博和sns相比,bbs的用户关系非常弱,这也是跟不上潮流的客观因素。一对一的友情其实成本很高,但是当用户聚集在一个社区时,添加好友的成本会变得很低。为什么?因为人类是群居动物,其实我们骨子里都想认识更多的朋友,因为我们害怕孤独。但是,出于自我保护,你不会随便和一个陌生人交朋友。但是,当人们坐在一起时,随着友谊的加深,你的警惕性会降低,或者因为某些原因,你会不自觉地想交朋友。这是人性。

2.社区不能为了建设而建设。首先,我们必须明白目的是什么

所有的运营工作都要做,社区也要做。比如我们做版主的时候,小组只是我们的辅助工具,我们的目的是帮助大家更好的沟通工作,安排工作,评估和发布结果等。如果你说你建群只是为了用户聊天交流,那我劝你根本不要建群。

3.社区的创始人需要承担责任

我们经常会发现一些无头群,所谓无头,就是没有群主或者群主平时几乎不露面。如果你是一个有影响力的人,大家真的是你的粉丝。既然已经建了,那就要承担责任,要么不建。团主是灵魂,但团无头,就死。

只要有一个就维持一个是基本原则。你可以想出一些东西,但你放不下。

4.组不多,但是都还好

我不会为此找借口。我承认我犯了很多错误。我一直是一个数字狂热者,曾经为了追求数字不择手段。

我的粉丝管理员中,有的在某些群体中运作的非常好,甚至在群体中的影响力超过了我。

做好工作很难。为了弥补精力的不足,我们往往试图用数量来弥补,用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰,但往往弊大于利。

我得反思一下,然后我们会尽比较大努力朝着如何更细化的方向努力。

下面说说我的一些小心翼翼的小方法。我会尽量结合一些小区运营过程中的小例子:

1.用户金字塔理论是一条黄金法则

用户金字塔不仅适用于用户运营,也适用于很多其他工作,尤其是社区运营。

基于这个理论,我再一次重申一个观点:稳定的用户金字塔至少要有三个层次,微信群只有两个层次,从用户运营逻辑上来说是逆天的,会大大降低运营效率。这就像一个有500人的公司,499人同时向首席执行官汇报。车主不累,还烦死了。久而久之,新鲜感没了,自然他也累了。微信就是这样越来越死的。

回到用户金字塔,如果要构建用户系统,那么可以根据用户金字塔构建社区矩阵。比如我所有的粉丝都是严格按照这个逻辑建造的。这个暂时就不细说了。

如果你只是运营一个普通的群体,你想让它更精致,让它的用户更活跃,那么你就要把用户金字塔的中间层拿出来单独运营。用户运营的逻辑是通过运营金字塔20%的用户来影响80%的底层用户。社团也是一种逻辑。所以我有很多粉丝经理。

2、你必须每天花时间,没有别的办法

费孝通这么说乡土中国中国人的关系:不如你把一块石头丢进水里,形成一圈水晕。以自我为中心,和你的关系越好,圈子离你越近,和你的关系越差,圈子就会离你越远,甚至看不到。所以在中国人眼里,他不会在乎和他分不开的人,甚至生死。所以中国人讲究的是关系和人情。

用户也是如此。你对他们好,他们自然觉得你是亲爱的,你对他们是momo,对他们是坏人,他们心里会很恨你。也许你是公司很棒的领导,可以出谋划策,但是如果用户对你没有观感,那么在他们眼里,你什么都不是。

我们说用户操作困难。其实难的是人情,人心,人性。你要考虑他们怎么想,他们能做什么。

相比社区运营,社区运营简单很多,但时间是不可或缺的。尤其是初期,你一定要让用户觉得你和他们是一条船上的,你和他们是连在一起的,同甘共苦的,你是他们自己的。

所以你一定要抓紧时间,不要找你懒惰的理由!想偷懒,不好意思,没门!我说的是实话。

3.社区运营的突破口也是运营核心用户

用户运营的原则是80%的时间花在20%的核心用户身上,社区也是。

一个社区的活跃比例可能超过40%,但对于平台来说,上面有无数个社区,其活动必须遵循28年原则。总有那么几个演讲者,有那么几个对你有贡献的,有那么几个对你有价值的。没有例外。

运营商需要知道如何判断和筛选出哪些是核心用户,哪些有可能成为核心用户,然后我们专注于运营好他们,让整个社区重新焕发活力。这是社区工作的难点。在筛选的时候,我需要严厉,而不是软弱。某种程度上这也是一种成本意识,少即是多。

你筛选运营的这些核心用户的质量,将直接导致社区的运营效果。运营商需要从全局考虑问题,而不是靠自己的好恶。

4.社区也需要建立某些规则

我这里说的规则不仅仅包括知名团体公告,不能发什么,处罚等。还需要设置一定的玩法。

(1)社区的内容定位需要引导。很多人都是歪门邪道的聊天,跟七大姑八大姨聊天,或者说一些底线话题,都是不好的。

(2)运营商需要定期组织互动和话题讨论。

(3)维持社区的流动性和基础代谢,所谓流水不腐。

(4)基本激励和奖惩规则。

(5)其他等等

5.你的主角非常重要

所谓物以类聚,人以群分,你是什么样的用户你就吸引什么样的用户。如果是你带的人,那是你的选择。如果你不喜欢你,他迟早会跑的。我们的职责是管理好那些认可我们的人。

用户之间是有感染力的,你的作用就更关键了,因为你是一个高高在上的人,每个人都能看到你的一举一动,一言一行。说白了就是你在示范中起主导作用。如果你这样做了,说明这样做是可以的,他们也会跟着你。所以,群主也不是那么好惹的。

所以,很多时候,你需要自己去做。不要把自己当成一个会出主意的大叔。你自己想想。用户被你使唤。你靠什么?你的资本是多少?

6.第一时间驱逐劣币,保护良币

劣币驱逐良币,无论是社群还是社群,这是一条普通法。

驱逐好钱需要速度、精准、凶残,不可能容忍强奸。很多团体都被劣币毁了。一旦进入,就会带来更多的劣币来捣乱。慢慢的,好钱也玩不下去了,越来越不活跃。

劣币有好几种:广告党、捣蛋鬼、刁民等等,其中垃圾广告特别讨厌。互联网越来越发达,他们越来越聪明,玩的方法也不一样。我经常和他们打架,我很大头。反正看着他们就烦。有时候真的不懂。现在很多广告方还在用web1.0的方式在做,更何况他们不以为耻,反以为荣。我不点名。

摘要

查看全文

猜你喜欢

微商怎么找货源

频道查询入口

微商代理怎么做