作者:笑笑生 发布时间:2021-11-18 12:08:04
导语本文整理了全网深受用户关注的个微商如何通过互动打动你的客户经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!
如何做一个微商?微商需要不断与客户互动,以增强客户对我们的信任。信任度越高,离职率越高。微商如何与客户互动?
01.提高用户满意度
提高客户满意度就是真正为客户着想,尤其是在产品竞争激烈的时代,减少客户与企业之间的信任差距和经验差距,进而获得一个高满意度的客户。提高客户满意度就是互动。互动主要是让客户觉得自己被重视,觉得企业在乎你。然后我们来讨论下几个更好的互动方式。
02.关注客户比较关心的话题
收集客户比较关心的问题,然后做出回答,这样就解决了客户的内容,很容易引起转发。转发后,客户的朋友看到了,感兴趣了,就会关注我们。这相当于真正的分享推广。
03.及时回复客户意见
每个人都有感情,每个人都想得到别人的关注。其他人发表评论后,特别是一些有问题的评论,希望尽快得到我们的回复。如果他们等几天,十天之后再来,就没兴趣了。一方面,及时回复客户的评论可以及时回答客户的问题,另一方面,也可以让客户感到被重视,这对增强客户的信任很有帮助。
04.回答客户的问题
当客户问一些与我们产品相关的问题时。如果我们解决了他的问题,他就会对我们有好感,增强信任。当客户在购买之前不知道什么样的产品适合他,我们给他专业的建议,让他更明智地选择产品,我们也有这样的产品,那么客户就会更倾向于购买我们的产品。如果客户在购买我们的产品后有不理解的问题,我们会为他解决,这将提高他对我们服务的满意度。
05.真诚的态度
有人认为态度是虚拟的东西,抓住要点就够了,但这和愿意从心里去想客户有本质的区别。比如有的空乘,虽然很漂亮,面带微笑,进机舱的时候对你说欢迎,但是用眼睛看着身后长长的队列,突然你会觉得这个人很虚伪。你可以从心底感受到一个人想为你服务的真诚。
06.有关注意事项
1.不刷屏:这种情况下只发一种形式的微信,比如发布产品的微信,只介绍内衣图片、尺寸、颜色。十分钟发多条微信。建议一个小时不要超过两条微信消息,发送不同的微信消息。
2.广告:微信上除了推广你的产品,没有其他微信内容,这是一个很大的禁忌,尤其是个人微信。生活和工作要结合,个人和产品兼顾。
3.不互动:微信上除了推广你的产品,没有其他微信内容,这是一大禁忌,尤其是个人微信。生活和工作要结合,个人和产品兼顾。
4.空内容:如果一天要发布很多产品微信,就没有时间仔细编辑日常信息,变成简单的发布,然后是重复的工作。比如衣服就是图片,尺寸,颜色的介绍,其他的都没有了,很死板,可以用心编辑日常微信。每天都有不同的模式和形式,朋友觉得有趣,有意思,不枯燥,甚至觉得关注你的微信很有意思,很有价值,可以学到很多东西。
其实不管你怎么说,客户都很难来。但是有一个策略可以让客户觉得不得不来。这个策略就是给客户惊喜!
什么是惊喜?这是客户没有预料到的。
我举个例子:有一家店就用过这种方法,结果这家店回头客很多。他的方法很简单,就是当客户吃完要结账离开的时候,他会按照每天来客人的比例给客户送一些惊喜的礼物。比如,你去结账,走到吧台结账的时候,经理突然拦住你说:
请稍等,先生。那你会很惊讶的。这是什么?因为你已经交钱了,他会告诉你:
先生,你是我们店里的第58位顾客,所以我们送你一份价值58元的礼物。祝你和你的朋友们一天快乐。
想想吧。当你吃完饭付完账想走的时候,你觉得交易结束了。然后你突然停下来,得到了一份额外的礼物。这是一个惊喜。
所以,这位先生会和朋友出去炫耀。他去办公室会说,我昨天在那家店吃饭,他们给了我别的。因为惊喜会冲击他的情绪,他会有强烈的说出来的欲望。
你想想,他来店里之前,拿出传单说:“你在店里吃多少钱,就送你一份价值58元的礼物。这时,他吃完了。就算你送他礼物,他有感觉吗?答案是他没有感觉,因为他觉得这是理所当然的。
我再举一个我自己经历的例子:路过公司附近一家炒货店,买了一袋现炒栗子,15块钱。
当我付完钱准备离开的时候,老板说:“等一下,先生。我想这是你第一次来这里。我会给你很大的折扣。我给你一张10元的优惠券。第二次来的时候可以用这个优惠券买。”
然后我马上拿走了。回到公司,马上告诉同事:我有一张10元起的栗子券。想要就拿去买吧。第二天还在想着这个优惠的时候,第二天又去买了。交完钱,给了我很大的价值折扣,很惊喜。我帮他宣传,第二次买了。
给大家分享一个2021年同学做微商产品和酵素果冻的案例。当时一盒15片酶冻198元,然后三盒420元,相当于140元一盒。
曾经有一个顾客是个女孩。她想先体验一下这个酵素果冻。她想先买个盒子,然后因为我给她邮费给了我198元。她给了你我的地址后,我立即告诉她:
很好。我会为你保留超值折扣。现在你198元买一盒,而我们很多客户都是3盒一起买。不仅是这个优惠,主要是一个周期3盒更有效。如果你经历了一盒,然后你得到了什么,我还是会为你保留3盒420元的价格。
也就是说,我们必须为客户着想,给他们惊喜和折扣。
除非你的服务比他好,价格比他低,否则客户可以从你这里得到更多的折扣,质量也一样,自然会来找你
你的产品有问题,所以你不会再买了。如果你的产品好,你觉得他买不回来吗?
先满足客户,让他们成为老客户,这样他们就可以给你的店介绍新人。当然这是之前的方法。现在,我们还是要靠广告,不然,谁知道你呢?
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