微商维护好老客户

事实上，开发一个新客户的时间和金钱成本远远高于维护一个老客户的成本。在整个销售过程中，建立信任感需要很多时间，这一点大家都应该找到，对吧？当信任到位，产品价值成型，客户就可以轻松买单。

客户买第一单的时候，其实客户只是来试试你的产品好不好，真正想买的大单都在后面。你有没有注意到，你很多销售过程中的老客户，可能刚开始只是买一点点，后来他的单子越来越大，甚至他会把朋友介绍给你。有了信任之后，后续服务就做好了，老客户自动向你回购。另外，我们只是说给你介绍更多的用户。

就在早上，一个，呃，小朋友来问我一个问题。他是一个即将获得10多万件货物的代理商。他来找我说：“我不知道怎么主动跟对方跟进。”。他说基本上客户都是自己主动来找我买的，老客户很少再买了，他就开始着急了！问我怎么办。至于我，让他给我发个他聊天的截图。看完我都惊呆了！如果我是他的客户，即使我想要这个产品，我也一定会再找一个。我永远也找不到他！因为整个聊天根本感受不到他的热情，对他来说根本不会有感情的纽带！

从头到尾，只有利益，只有产品。所以，在整个聊天中，我这次是跟你买的，不会跟你做朋友。那我为什么还要在这里再买？对吗？

在这一点上，许多人可能会说，杨灿安先生如何跟进客户？我就是这样为他分析了几个细节

第一，我们的一个亲和力，我们是不是经常说客户是我们的上帝，对不对？和客户聊天的时候，要非常小心的抱着对方。说话的时候可能会生硬。这时，对方其实感受不到聊天中的温度。然后在聊天的过程中，比如微信聊天，可以适当带一些表情，把自己的喜怒哀乐传递给对方。细节到位后，客户愿意和你分享他的一些东西，信任自然上升。就像我的很多客户一样，他们愿意和我谈很多感性的事情。比如告诉我她婆婆这些情感问题，或者在育儿上遇到一些问题，工作上的一些问题等等。因为他们愿意相信我，对吗？

第二点，把客户当朋友。说白了，你平时都是怎么和兄弟女朋友聊天的？如果你想谈什么，其实可以和客户谈。我们不仅把对方当成客户，也一定把客户当成好朋友。不刻意找话题自然就知道怎么跟对方了。自然会冒出很多话题。

第三，细节很重要，一定要赢得人心。如果能注意细节，人家当然会照顾别人，比如我们可以送小礼物，或者在一些节日期间，特别是对于某个客户，我们可以结合他的一些情况，自己设置一些问候，或者在同一个城市，我们可以在线下预约做一些简单的服务，让对方感受到你的诚意。

新手怎么做

拼多多的老客户是什么意思？

经常在您的商店浏览的顾客将被标记为常客

另一家新美容院将于明天开业 我想在微信圈写个口号 目的是让老客户了解，新客户理解，解决？

美容院开门，派朋友去搞活动

熟悉的老客户花198，微信才转180？

你就直接跟他汇报，说你没搞错，问他有没有搞错。如果他说上次给你180，那好，你说他上次给你的少，看他能不能把钱补上，如果他给你，他不亏我就忘了。你很好。我有个几十年的朋友，给了她300块的成本价。她故意给她一张100元的假币。我查了监控，看到她后一张假币是在另一个钱包里拿出来的。那时候我太相信别人了，我的眼睛吸引了我的目光。余光觉得是从另一个钱包里拿的，却选择相信别人，没有仔细看。后来，她真的这么阴险！下一次，这种人要有长心，感谢这种人，告诉我们无论你是谁，都不能掉以轻心！

我是内蒙古人，想在微信上卖牛肉干，因为身边的人和老客户都是自己买的，没必要宣传？

你可以在提问时添加一些你的产品的图片和介绍。优点是什么，书面副本，可以送到地方。

微信收款助手如何带老客户逛商场？

微信催收助手小程序里有一个“小催收账本”，记录催收数据。后，“收入记录”中有“客户分析”一栏，后可以看到新老客户到店的数据。

我是微商，近有老客户反映我在朋友圈总是刷他们的屏幕 有什么好的方法给客户发图片？

可以推荐一些固定客户买个微信相框，一有新品就发，比在朋友圈里好多了，也不烦。多好啊

我在网上开店，有很多老客户 如何利用这些客户有效变现？

您可以以统一的方式管理这些客户

如何利用微信平台维护老客户关系？

您好！很高兴回答你的问题。

第一步：服务理念真正深入人心

在自己的团队中讨论客户满意度，学会用实例讨论。正常工作中，要征求客户的反馈意见，把客户满意度作为大家的绩效评价。服务的理念深入人心。永远记住，服务也是一种营销！

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第二步：从顾客的角度看你的产品和营销

我们可以邀请客户在你的微信群里讨论，听取客户的意见。所有的好事坏事都比你的展示图有效。

尽可能提供独特而难忘的产品或服务。如果可能，个性化甚至定制服务，从而在客户和企业之间建立伙伴关系。

三

第三步：同情并关心顾客购买的商品和服务

客户下单后，要及时发货，取快递单或者把订单号发给客户，再告诉客户注意事项和存放方法，保证我们会及时回复他们的问题。

购买关系发生后，我们不能放手。我们应该适当地给客户打电话，询问客户对产品是否满意，使用中是否有问题等。关爱是有爱心、人性化的推广手段。

四

第四步：积极与老客户建立情感联系渠道

有些实体店在注册会员的时候通常会留下客户的简单信息，这似乎是非常简单的信息，充分表达了对老客户的关怀！我们也可以在顾客买东西的时候向他们询问信息，我们可以经常打电话问候和关心顾客，赠送纪念品来表达我们对老客户的爱。用感性的行动和言语感动客户，我们也可以！

五

第五步：及时有效地解决问题

关于客户的投诉，我们千万不要去打扰，因为那些问题解决了的客户，比没遇到过问题的客户更忠诚。那么，客户不满意了怎么办？

1.先学会倾听。第一，让客户说出自己所有的委屈，听听他们抱怨的重点。

2.学会沟通。站在客户的角度沟通，稳定客户情绪。你不可能比他更兴奋了！

3.真诚的道歉。无论对错都要道歉。对给客户造成的不便，真诚道歉。诚意可以解决百分之八十以上的问题，4.分析问题。复述客户的问题并分析问题的原因。并表现出他们帮助自己解决问题的真诚愿望。

5.处理问题。针对问题提出公平的解决方案。

6.赔偿。对客户造成的不便或伤害给予一定的增值补偿。比如：送小礼物。

2017微商时代如何更有效的维护新老客户？

我一两句也不懂。很简单。

淘宝怎么找老客户？

导出后台数据，做个工作表，在淘宝找个群发软件，发个短信说店铺有活动。