微商如何发掘到客户的真实需求直到成交

一、基于状态的提问方法

我们很难和不认识的客户打交道。高层在问问题，然后我们可以处理。基于身份的提问是为了支持我们熟人客户的需求。

了解对方的情况和背景，也叫诊断性提问。比如，在你发现黄牙之前，你就有吃东西的习惯。事后有没有做什么治*和保护？效果如何？

你问这个问题，她就一个个来。知道了这些，就知道客户在担心什么了。

谁都很难和不认识的人打交道，就像医生给病人看病，医生不问问题，病人不说伤在哪里，怎么看医生？所以交易要从问开始，就像医生问完之后告诉你这是对的，所以买单。

基于状态的提问是通过干扰一些与客户需求相关的问题来真正找到客户的需求。

二，以问题为基础的问题，寻找痛点

简单来说，痛点提问就是问出痛点问题，让客户想到自己问题的紧张程度。销售要从痛点入手，让客户看到自己的痛点，包括过去的痛点和未来的痛点。如果没有痛苦，就要找出未来可能的痛点。

销售从痛点开始。包括过去的痛点和未来的痛点。如果没有痛点，找出痛点。

“你之前选了别的产品，为什么不重新用？”

这句话可以挖掘出价格高、服务差、效果差的原因。如果你的皮肤问题没有得到持续的处理，有没有可能是你老公把你的爱消除了，出轨了？这就是发现未来的痛点。

“你在选择护肤品时比较关心的是什么？”

对方可能会说我皮肤油，担心我买的东西不是为了我的皮肤。这些都是客户的痛点。知道这些，是不是更容易成交？

这已经找到了对方的痛点，你还是通过提问来达成交易比较好。

第三，交易问题

当你了解客户情况，找出客户痛点，放大痛点，通过交易类型提问，基本就可以成交了。

“我可以帮你解决以上所有问题。你想试试吗？”通过专业知识指导您的产品和服务。

交易是逻辑的，交易是迷信的。连接有用的话题后，就可以形成一整套文字。这种方法后，交易率比较多可以提升3倍以上。

每个要领比较多5题20题。虽然你可以提前准备这些问题，但你很可能无法马上收钱，但对方一定希望你能支持他，为他处理好计划。卖的基础就是问题。做微信生意，问对问题就很容易成交！

第四，暗示性问题会放大疼痛

当通过提问发现客户的痛点时，就要放大他的痛苦，让对方觉得不买就是亏。

“你现在是轻度四环素牙。前期不治*的话，现在先不说对形象的损害。后期全牙会变黑，恢复的可能性不大。”

通过问隐含的问题，客户就知道了自己目前对产品的迫切需求。如果他们问更多的问题，他们就会被自己打败。

通过演示提问后，客户会更加深刻地意识到处理产品的迫切需要。如果你问的比较频繁，客户会觉得话题比较紧张，急需处理。然后恰好你能帮他处理，他也会愿意跟着你。

销售流程：

发掘客户的基本需求。

通过提问等手段，准确了解客户对产品的需求和客户的基本需求，是每个人打开销售大门的基础，也是作为销售人员首先要明确的问题。然后根据客户的实际需求，分析具体问题。

引导客户解决问题。

作为销售人员，你应该主动向客户提问，引导客户说出自己的需求，而不是等客户来问你。只有你主动，让客户感受到你的专业和热情，你才能成功一半。抛出解决方案，客户提问，你解决。

与c建立客户关系

这就是我们在销售过程中常说的老客户维护。

巨大的商机往往隐藏在客户的需求中。记住，只有抓住客户的需求，才能做好销售，做好订单，做好微商。