查看人数:117 发布时间:2021-12-16 18:03:08
1、服务员的工作是为顾客服务,一切站在客人的角度进行服务。尽量满足客户的要求,比如选择合适的地点,加快服务速度,尽量不要让客户久等。
2.衣着大方简约,卷发,不浓妆。一般餐厅都有相应的规定。还需要注意的是,如果穿衣需要系围裙的话,就要扣紧规矩。否则服务过程中围裙散落,影响形象,尴尬。鞋子要适合自己的尺寸,因为服务员一般是站着或者引导客人坐下,上菜等。一双适合他们的鞋子有利于更好的工作。
3.对客人要礼貌、冷静、自然。礼貌是比较基本的服务要求,具体来说就是引导客人坐下、点菜、上菜、买单等。并注意礼貌的询问和回答。在服务过程中,你可能会遇到意想不到的情况。不要慌张,了解前因后果,必要时向上级求助,真诚道歉。
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