面试怎么处理突发事件

1.找到重点，从根本上解决。

面对突发事件，很多考生觉得解决情绪激动之类的突发事件才是重点，所以大部分答案都集中在如何平息情绪上，而忽略了根本问题的解决。以前有个话题：“你在办公室值班，一个老人怒气冲冲地冲进办公室。他情绪激动，说你们的扶贫资金不合理。这该怎么办？”其实面对这个问题，很多同学都在努力安抚老人，试图平息老人的激动。其实安抚老人肯定是我们工作中首先要做的事情，但不仅仅是安抚，更重要的是解决让老人情绪激动、愤怒的根本原因，也就是扶贫资金的不合理问题。只有从根本上解决这个问题，才能解决老人的根本问题。所以这个话题的重点应该更多的放在“调查扶贫资金的具体情况，了解是否存在问题和具体问题，从而给老人一个合理的解释。”只有找到问题的关键点，才能从根本上解决突发事件。

2、结合实际，体现专业。

很多考生答题的时候，只是为了答题而答题。他们更关心的是如何利用自己积累的语言来回答问题，而忽略了问题本身所体现的能力，尤其是对专业事项的理解。

在铁路民警国考面试中，经常出现突发事件的处理，会根据接警实际情况进行调查。比如你是火车站值班的警察。你接到一个女乘客的报警电话，说她排队买票的时候闻到身后一个男人身上有刺鼻的味道。你会怎么做？其实很多入学考试遇到这样的问题，第一个想到的就是搞清楚女性旅行者的具体情况和男性的具体特点，迅速查清楚是什么原因导致的。其实这种思维是可以理解的，但并没有体现出一个铁路警察警察应有的敏感度。作为铁路警察中的一名警察，他应该意识到自己的身体有异味，这很可能是由于携带违禁物品造成的，比如酒精、农，甚至毒品。麻姑会有刺鼻的气味，海洛因会有酸味，一些危险化学品也会有刺鼻的气味。所以要保持高度的紧张和敏感，保证乘客的安全。相信以这类专业内容作为答案的开头，对考官来说会更有吸引力。

3.总结预防，具体可行。

其实大部分考生思路都比较全面，每次突发事件都能做一个比较终总结。但是很多时候会有一种“一刀切”的感觉。无论什么突发事件，我比较后一定要说：“我要总结处理这次事件的经验，避免以后再发生类似事件。”这样一个“一刀切”的答案，必然会让考官感到反感。

总结当然是可以的，但是需要通过不同的话题总结出中肯的经验和启发。