查看人数:74 发布时间:2021-07-23 11:31:07
近日,有网友报道称,14日由顺丰快递从丹东发往北京的草莓于15日上午7时抵达北京。但物流信息总是显示对象在北京顺义配送中心,下午三点才送到大兴配送中心,但物流显示到达大兴配送中心后没有动静。
直到晚上9点才收到提货信息。客服与顺丰快递客服沟通情况后,表示“生鲜速配”服务时限在72小时以内,符合要求。
小编查询发现,顺丰在上的服务时效标记也是第三天的233,336,059分,这意味着顺丰的有效时间确实在72小时以内,与顺丰客服给出的回复一致。
离家更近,面对顺丰客服的回应,这位网友惊讶的发现,生鲜的配送速度还不如标准速度快,价格还贵!该网友表示,以他的草莓为例,新鲜速配首价24元,72小时送达合格,但顺丰自己标准快,首价23元,48小时内即可送达。
也就是说,所谓的速度匹配只是打着快速度的幌子,连快递速度都跟不上。顺丰的运营也是6趟。
除了这位网友,还有很多网友说自己买的生鲜产品到了,却不知道去哪里。
至于这个问题,早在去年6月就有网友反映过这种问题。“我也遇到顺丰快递速度慢的问题。昨天到的快递一直没送到。我投诉说已经发货了,但是没有收到发货信息。已经好几天了。如果不冷藏的话,应该都很臭.在同一个地方迟到的文件首先被收到,[email?protected]
好像顺丰快递真的很“准时”,说72小时内送达,48小时内不会送达。
但即便如此,在顺丰比标准快递贵、慢的情况下,消费者还是无所适从。因为顺丰快递是针对生鲜产品的配送,如果你想送生鲜产品,但是想选择标准配送,大多数情况下快递员是不会拿包裹的。
有网友反映,他们送的月饼明显不是生鲜产品,快递员还说要按生鲜发货收费。
据说这是因为新鲜交货会涉及损耗率和赔偿,如果新鲜快件有损坏或变质,消费者更容易索赔。
虽然是为了保证支付,但是对于生鲜产品来说比较重要的还是新鲜度。不应该是交货越早,产品质量越能保证,赔付率越低吗?即使合格交货时间在72小时以内,早点交货不是更好吗?
顺丰现在做的事情,真的让人无法理解。消费者支付更高的价格,但享受与价格不匹配的送货服务。而且消费者多次反馈同样的问题,但是顺丰快递还是没有有效解决这个问题。
值得一提的是,顺丰的推出是“为投递生鲜快递邮件的客户提供的专属快递服务,以保证生鲜快递邮件的投递及时性和产品质量,实现同类产品的优先装载和投递。”也希望顺丰真的能像我说的那样实现同类产品优先配载,优先派送。
350位用户关注
226位用户关注
929位用户关注
1073位用户关注
831位用户关注
866位用户关注