查看人数:54 发布时间:2021-07-07 20:31:05
自行车共享、奶茶和快递柜的价格上涨今年都开始上涨,除了工资没有上涨。
有网友爆料在hive box的快递柜台上看到,hive box将于4月30日推出会员服务,普通用户可免费保留用户套餐12小时。加班后每12小时收费0.5元,封顶3元。节假日不收费。
如果不想每次都付快递,hive box还提供了另一种选择:——会员卡。月卡每月5元,季卡每季度12元。有效期内可享受7天长期保存,保存次数不限。
了解到这一点后,大部分人都怀疑hive box对钱疯狂,吃相太差。
“放hive box方便快递员。他们不必走到门口。为什么要收我们的钱?”“至少要24小时,双向收费不要脸?”“快递员放进去收了一次,现在又捡回来太好了。”“抵制hive box是必要的。以后快递要注明,hive box拒绝。”“有些快递只在晚上七八点来。第二天早上6、7点一定要起床取快递吗?”
有网友说一开始是送货上门,现在不仅不送货上门,而且家里有人不打电话直接放在hive box,开始收费不合理。
很多上班族觉得收费可以理解,但是12个小时太短了,因为大家都是白天上班,加班,经常超过12个小时。因此,几乎每一次快递都要额外付费。
下午,hive box回应称,上述会员服务的消费者可以在网上进行选择,未经消费者同意,不会产生费用。
对于多次占用柜台资源的用户,hive box会在两次免费取货过程中询问消费者是否选择延期存储服务。如果用户仍然不同意使用,他们可以选择不允许他们的快递进入柜台。
也就是说,在未来,如果消费者逾期提货,不愿意支付费用,hive box将不再允许他的快递进入柜内。如果不想交钱,那就尽快坐快递,这样可以提高快递柜的利用率。
这种回应并没有得到消费者的认可,因为很多快递员在工作日都是直接放在hive box里的,消费者没有选择权。
事实上,这并不是hive box第一次试图向消费者收费。早些时候,hive box推出了一个增值系统。当快递邮件存放超过7个小时后,分拣时会自动弹出欣赏页面。
当时hive box也回应说用户可以选择是否欣赏,可以“跳过”直接拿起棋子。
但也有不少网友抱怨“跳过欣赏”按钮小,不显眼,字体设置为半透明的浅色文字。整个接货过程没有解释跳过升值,太坑了。
网上甚至有关于hive box express cabinet涉嫌诱导收费的讨论。网友列举自己的亲身经历,声讨hive box。当我们支付快递费用时,快递邮件需要送达收件人。如果像hive box这样的快递柜要求奖励,就会诱发消费。
现在hive box推出了快递柜的会员制度,似乎不太合理。有律师指出,如果快递柜一开始就收费,纯属市场行为,用户可以选择使用与否。但是hive box一开始是免费的,为了吸引用户。当现在大家都习惯了,某个区域可能只有hive box这样的快递柜,突然说要收费,这是改变现有服务规则的行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。
hive box引来了不少骂声。也是快递邮件的存放点的菜鸟贴是怎么做到的?
菜鸟邮政回应称,全国各地网站将继续为消费者提供免费托管服务,不会诱导或强迫消费者服务。
相比之下,菜鸟站这一波操作真的太吸粉了。我不知道hive box是否会不顾愤怒而改变。
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