淘宝拒绝退款说包裹是空包

太简单了。先在快递员面前拆包拍照，拍视频证明。

如果快递员走了，你可以检查包裹是否已经打开。如果有开口痕迹，需要拍照留作证据。

同时，因为是合作快递，我们可以做一个协议，向你证明快递的现状。你打电话给快递员解释空包裹，让快递员证明打开的包裹是空的。快递员会同意的。

另外，立即联系买家，说明情况，提供空包证据。同时拒绝退款，上传证据。

买家看到证据一般都是实事求是。如果它不见了，它会重新发行并邮寄给你。

我们店里发生了两起事故。

1.京东商店拒绝退款，因为礼物较少。买家非常生气，总是强调礼物是在提货快递员面前包装的。买家立即联系快递证明。

很尴尬。快递员证明包装，快递员证明没有礼品包装。然后买卖双方同时投诉京东快递。京东快递避过两天。第三天，终于承认按照京东物流规定，礼物无法在商品包装内包装，于是取出。京东会尽快给卖家送礼物。去死吧，否认偷窃。礼物两天后送到。完成退款。

2.天猫店退货少，拒绝退款。买家旺旺聊天一直强调礼物已经送了，但拒绝承认没有送。卖方提供证据，拒绝退款。卖家投诉二胎，二胎也需要调查。毕竟我有快递证明包裹里的物品数量。小二给了卖家，买家打电话询问并说明了处理意见。买方别无选择，只能将礼物重新发给卖方。

总结：第二种判断是公正客观的，买卖双方必须掌握证据，否则很可能会遭受哑损。