查看人数:62 发布时间:2021-06-30 18:46:01
比较害怕的就是投诉,投诉分为多种多样的!
在态度类,大部分卖家客服都很差,售后态度投诉很多,但是售前态度问题很少,都是为了卖东西,都是在销售前讨好买家!之前见过黄牛x的卖家,省略一万字.
产品质量类,淘宝c店大部分卖家都有这样的问题,因为天猫店商家成本较高,不会卖劣质产品,而c店成本低,押金也不高,大家都可以开店,货源可想而知!
物流类的意思是卖家使用的物流太慢,引起卖家不满!大多数投诉是由物流延误引起的。
在监管部门查处,在线淘宝内部监控卖家的产品问题并关闭店铺,而线下卖家的当地监管机构监控问题并对店铺进行罚款!
以前开淘宝店。作为一个卖家,我简单说一下一些比较讨厌的情况。
第一:从本身来说。你卖的产品一定要选好。千万不要选择特别偏的产品。否则没有账单,只能怪自己。
第二,平台限制自己的流量。开直通车烧钱没有回报,也没有单一金额。
第三:买家收到货后会给差评或者中评。尤其是有图的和差评的。比较恐怖的。你可能会失去你的流量。
第四:恶意竞争,同行恶意投诉。这也是很苦恼的。被同行点了然后恶意退货退款。举报你卖假货。
第五,专业造假者专门针对你的产品。线下要挟要钱。
第六:比尔。平台发现大量法案减少其权利。
所以,做好网店不是那么简单的。有些平台要求苛刻的回复,客户必须在几分钟内回复。趁热打铁需要艰苦的工作。多了解了解,看看别人是怎么操作的。处处小心。
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