淘宝您的订单开始处理

随着12月的到来，“双12推广”也如约而至。作为2020年电商比较后一次推广，三天爆发也需要提前布局。

1双十二赛马规则

过去双十一促销，很多商家说没有达到预期，甚至很多免费流量也没有改变。问题的关键其实在于赛马规则。大推广前会有额外的赛马规则分配免费流量。想要在推广期获得更确定性的流量，必须了解的赛马机制。

双十二预热时间表

在预热期和正式爆发期，不同时期门店的展示逻辑是不同的。

、预热期

第5天：从第5天开始，赛马排名。因为5号是预热的第一天，所以会根据店铺的历史综合表现进行排序；

6号-9号18点：根据前一天添加的购物车数量从高到低安排场地位置。这年头，考核是按天来的；

9号18: 0024: 00:赛马的逻辑规则从按天加数据变成按小时加数据，也就是说9号18:00到24:00的6个小时内，如果比较后一个小时加了业绩好的商家或商品，会有更好的曝光机会。

、正式爆发期：

10号0:001:00:查看历史交易情况和整个蓄水周期的表现(5-9号)；

10日1:0012日24: 00:按小时查看营业额，根据前一小时的营业额安排分会场的展示和曝光。

从赛马的规则来看，在预热期的蓄水很关键,如果不在热身赛期间推动直通车和超级推荐推广追加购买，后续大推广中的坑位和资源可能就没有机会了。

2双十二发货规则

在淘宝买东西后，用户比较关心的是送货时间。那么，今年双12，商家比较迟什么时候发货？我们来看看双十二的发货规则。

根据淘宝双12的发货时间要求，卖家应按照以下要求发货：

、淘宝订单，12月16日24点前全部发货！

2020年12月12日00:0:00至2020年12月16日2:59:59买方支付的订单，卖方必须在2020年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件;否则，违反交货时间按淘宝网市场管理与违规处理规范处理。

【注意】:从2020年12月11日16:0:00到2020年12月14日2:59:59将暂时关闭交货时间产品，即在此期间不会显示为所有商品设置的交货时间！

、未发货订单退款申请时间调整：关停8小时！

由于12月10日订单量可能会大幅增加，为了让卖家在此期间有序高效地为消费者服务，买家“已购宝贝”页面未发货订单申请退款功能将于2020年12月10日00336000至2020年12月10日07336059:59暂时关闭，该功能将于2020年暂时关闭

具体以“已购买宝贝”列表中的退款条目信息和/或状态为准。

、延迟发货类退款申请时间调整：退款理由保护！

从2020年12月10日00:00:00到2020年12月14日2:59:59支付的订单从2020年12月10日00:0:00到2020年12月16日233:59。

2020年12月17日00:00:00，上述退款申请原因选项将重新开启，消费者可以恢复选择(虚拟商品订单除外)；

以退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

、卖家处理退款时间调整：未发货的24小时内处理！

a.如果订单已支付，但卖方未交货，买方从2020年12月10日00:00:00发起/修改退款申请至2020年12月16日2:59:59，卖方应在买方发起或修改退款申请后24小时内及时处理；逾期的，系统自动达成退款协议(虚拟订单除外)；以退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

b.除上述情况a外，若买方从2020年12月10日00:00:00发起/修改退款申请至2020年12月16日2:59:59，卖方应在买方发起或修改退款申请后5日内及时办理；逾期的，系统自动达成退款协议(虚拟订单除外)；以退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

3商家还要准备这些！

虽然双12战役已经开始升温，但是大推广涉及的因素一个方面的疏忽都有可能导致崩盘。所以商家要打好双12硬仗，需要一个的“战略家”团队，做好双12战役的准备、热身、开发、后期维护，才能让计划有条不紊、有步骤的推广实施。

为了成功满足双12，商家需要在发货前做好以下准备：

1、仓库合理备货

参考以往大促销的经验，通过对双12销量的预测，做出合理的库存和备货。

2、正确设置商品库存

活跃商品的库存应结合双12销售预测、实际仓库库存和交货周期填写，并应反复检查，以防止活动期间大量超卖，导致投诉和因未能交货而造成资产损失。

3、商品价格切勿设错

对商品的活动价格、设定折扣、实际手价进行复核，防止因超低价格错误导致的大量销售，以及因未发货导致的投诉和发货损失。

4、人员准备充足

根据销售预测和交货周期，合理安排人员和班次。

5、按照时效发货

了解发货时限，记住双12发货规则。