卖家退款说售后处理

许多小企业现在支付送货费，但许多小企业主一拿到钱就停止积极跟进货物。这种情况很常见，和之前刚开始生意兴隆时期的思维基本一致。

比如在试图打入某个市场之初，业务员想尽办法争取客户，但只要钱到了，货没送到，小企业主就失去了当时进攻市场的毅力和耐心。

许多客户选择离开不是因为我们的产品或价格，而是因为我们真的不知道客户的迫切需求。我们只会站在自己的立场考虑这些事情，所有的利益都是建立在自己的基础上，而不会真正站在对方的立场去详细考虑别人的感受和市场反应。

客户真正需要的是什么？

优质低价的商品肯定是需要的，但是在现在的市场上，优质一般就是高价，所以如果价格只是高一点点，但是服务和售后能跟上，比较终消费者愿意买单。

我们比较大的疏忽不在售前售后，而在售后。什么是售后售后？

我们一般把一个商品的销售过程分为三个部分：售前、售中、售后。

预售和在售的概念不用多说，应该很好理解。

我们重点讲售后和售后。

售后，我们自然有了更好的认识，就是东西卖了以后，面对客户使用过程中出现的小问题，如何处理。

那么我们卖完货之后，就完了吗？

我们都把货物卖了，包装好了，不是已经完成了吗？

很多传统企业都是这样想的。

其实真的是这样吗？这样我们的生意真的能越做越好吗？

我们的售后到此结束。如果我们再跟进一点呢？客户的东西坏了。修好后我们能留下号码吗？我们能多谈谈客户的家庭吗？没事的时候可以发信息打个招呼吗？可以加个微信吗？举办活动时，我们可以通过微信或短信通知客户吗？

如果你一直这样做，即使你一开始只是一个客户，这个客户比较终也会成为你的朋友，甚至是非常好的朋友。而这种朋友会宣传你的好，不会嫉妒你的生意有多好，因为即使你们都在做生意，也不会是同行。

一个在传统思维中似乎没有必要的行为，在你未来的生意中，将会扮演一个极其重要的角色。

还是做好售后售后吧。当别人还在要求大数据的时候，我们可以通过整理已经服务过的客户信息，生成足够的数据。

问沁园纯水机售后服务怎么样

到时候会有人打电话提醒你换滤芯。我以前买过，但是经常有人打电话给我

问keep跑步机售后服务怎么样

我从来没有用过售后服务！也就是说，当keep跑步机到达时，它非常重。两个快递兄弟过来送货上门，问了一下安装位置，然后就安装好了。保持跑步机服务相当好，我们不需要联系自己。反正买的话一定要有毅力和时间去锻炼，不然就浪费了。个人觉得是很简单但是很实用的东西。

问罗兰电钢琴售后怎么样

热情专业。买了就不会把它放错耳机口以为它是静音的。我就问了一个问题。卖家指出应该是错的。回复也很及时

问美的储水式热水器太阳能的管道，售后帮安装吗

安装，我家以前有太阳能，师傅到家不久就装了。还是两用的。

问九号平衡车车质量怎么样售后有保障吗

9号平衡车不错。有几种模式，售后有保障，质量太硬。有的人用了一年多