《微店通用交易超时说明》

各位微店用户：

为维护微店正常的交易秩序，保证订单状态正常流转，现对订单通用交易超时时间点进行说明，细化每个节点的超时时间。

本说明于2017年6月5日对外公示，2017年6月13日正式生效。

微店

2017年6月5日

微店通用交易超时说明

一、概述

1、通用交易超时是指订单从等待买家付款状态到等待买家确认收货状态的整个完整流程下每一个节点状态的系统比较长保持时间。

2、通用交易超时是节点状态的系统比较长保持时间，卖家在发货时仍应遵守微店发货问题处理规则中关于发货时间的规定。

3、通用交易超时说明在特殊交易场景（如限时折扣、微团购、秒*等）下不适用，特殊交易场景交易超时以其相关说明为准。

二、订单状态

通用交易超时订单状态包括以下三类：

1、等待买家付款。

2、买家已经付款，等待卖家发货。

3、卖家已经发货，等待买家确认收货。

三、交易超时说明

1、订单处于“等待买家付款”状态的，买家应当在拍下商品之时起24小时内完成支付，对于24小时后仍未完成付款的，交易将自动关闭。

2、订单处于“买家已经付款，等待卖家发货”状态的，卖家应当在买家支付完成后365天内完成发货，对于365天后仍未进行发货操作的，订单中的钱款将退还给买家，订单状态将按照如下规则改变：

（1）担保交易订单：订单状态置为“已关闭”；

（2）直接到账订单：订单状态置为“已完成”。

3、订单处于“卖家已经发货，等待买家确认收货”状态的，买家应当在卖家操作发货后7天内进行确认收货（或申请退款），对于7天后仍未进行确认收货操作（或申请退款）的，系统默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，订单状态置为“已完成”。

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