什么是拼多多回复率考核时间？

一、拼多多回复率的考核时间是什么时候？

咨询商家的消费者总数是指当天08:00到23:00咨询商家售前问题或沟通售后问题的消费者总数，同一个消费者当天只问了一次多次。

未回复的消费者总数是指当天08:00-23:00，对于一条消息，没有得到商家客服回复，或者一个多小时后才得到商家客服回复的消费者总数。平台统计时间基于消费者当天08336000-2:00的咨询，同一消费者当天多次查询仅一次未得到回复。

二、如何提高回复率？

拼多多扣款回复率考核规则的适用范围是：对于所有满足当日咨询消费者总数大于等于100的商家，商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)。如果某天某商户回复率低于50%，平台会按照商户客服回复规则进行处理。那么如何改善呢？

1.如果不计算自动回复，机器人回复将被计算为回复率

有些商家在休息的时候无法回复，所以会设置自动回复，以为这样可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前只有商家后台设置的机器人会回复。

2.广告信息不回复