京东客服怎么设置自动回复？

1.商家进入后台：转到打鼓设置-客服设置-自动回复，在相关问题中添加常见问题及对应答案。

2.主账号是让团队自动回复相关问题，可以自己使用，也可以子账号使用。子账号来了自动回复后，可以用团队版，也可以选择个人版，关联主账号已经设置的问题。

第二，必须使用回复短语修辞：

1.您好，欢迎光临xx店。能为你做什么？

2.很高兴为您服务，祝您购物愉快！如果您在使用中有问题，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。欢迎下次光临！等等都可以。

三、设定过程中有哪些注意事项？

1.在接待客户时，我们应该真诚、勤奋地为客户提供优质的咨询服务。

2.以热情和尊重对待客户，避免冷漠，回答客户想知道的，记得跑题。

3.如果不能满足客户的要求，在拒绝客户的时候一定要说对不起。

4.不要为客户做决策，而是引导客户做决策。

5.用承担责任的方式说话，让客户觉得你是真的在为他们着想。

6.多用感谢和感激的话。

7.避免使用命令式和修辞式语句，少用否定性语句。

演讲要求：

1、语言要规范。

新手开店攻略

京东客服有权利加卖家微信交流纠纷吗

通常情况下，这是不允许的，因为京东有自己的聊天软件。如果是通过第三方聊天软件沟通，涉嫌串通，可以向他们投诉。