拼多多物流投诉怎么办？

1.商家首先在拼多多打开商家后台，查看订单的物流明细，看物流是否有延迟。如果能获得物流信息，附上物流截图，立即给买家发消息。如果没有物流信息，及时联系快递公司，督促快递员迅速发货并向买家说明原因，及时跟进物流信息，直到问题解决。

大部分买家投诉是因为快递信息更新慢或者一直停留在一个地方。所以商家也要根据物流更新信息和买家的具体地址告知买家大概到达目的地的时间，并说明快递无法在目的地扫描是因为运输过程中没有场地。

第二，对店铺有影响吗？如果商家可以在物流上找到正常的物流更新信息，但仍然收到买家的物流投诉，这种情况一般对店铺没有影响。但是物流投诉多了，肯定会影响店铺的信誉和客服指标考核，间接影响店铺在拼多多的权重。