关注人数:139 发布时间:2022-03-23 21:10:04
1.邮资产品

1.拒收包装商品的邮费只需要计算谁来支付退货运费,邮费的计算要从消费者拒收的原因中剔除。如果消费者在商家发货前已经在淘宝后台申请退款,或者在没有发货的情况下联系了商家旺旺,商家即使给予肯定的回复,仍然会发货。这种情况下拒签的运费由商家承担,责任与消费者无关。
2.如果消费者事先没有给商家解释,在商家发货后会联系商家,说要退款。此时如果他和商家约定拒绝签收快递,快递费用由双方协商,要求消费者退还运费是合理的。但是很多商家不会要求客户付款,建议和商家协商。
2.非邮资产品
1)消费者申请退款后发货的,淘宝买家拒绝签收,无论是否邮寄,运费由商家支付。
2)消费者无故拒签,支付往返运费是合理的。
3.物流原因

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