怎么提升淘宝商家服务态度dsr评分综合分

问题描述

：dsr商家服务态度分低于行业均值会影响店铺权重以及商品排名和店铺转化

完成条件

：dsr商家服务态度分高于行业均值

建议时长

：15天

任务攻略

步骤1：查看店铺dsr商家服务态度分：打开卖家中心—右上角—店铺图标—找到商家服务态度分。

红色箭头代表着高于行业均值，绿色箭头则代表地域行业均值，这个时候就要提升好物流服务分，在后续的买家进店咨询的时候一定要提高自己的旺旺回复速度和回复率，做到买家有问必答！

步骤2：动态评分是店铺比较近180天的成交数据反馈，所以已经给出的低分不能修改，那么就需要后期在店铺下单的买家确认收货后让他给出高分评价才可以提升。我们可以设置千牛自动回复来提高买家的咨询响应率和提高我们店铺在买家的心里映像促成买家更快下单购买。设置如下：打开千牛聊天窗口左下角更多，“系统设置”：

在新窗口中“系统设置”-“接待”-“自动回复”中进行设置：

在“自动回复”中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在使用场景左侧勾选后，选择已新建的话术模板：

若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过比较下方的关联问题可以设置：

步骤3：淘宝也给广大商家朋友提供免费的店小蜜智能机器人，可设置店小蜜自动回复，高效提升与客户沟通效果，促成下单。在千牛工作台，搜索“旺旺分流”，进入设置：

在机器人自动应答右侧“前去设置”，可以再此设置店小蜜自动回复的内容，若需要咨询店小蜜问题，请在“前去设置”右侧“召唤客服”咨询店小蜜专属问题：

设置问题时多参考平时买家的询单问题和买家在评价中的一些问题，也可以依据店铺风格多使用时下流行的网络用语，增进和买家的亲近感、提高买家对我们的信任度，以便后续买家确认收货后给我们一个的评分.

新手开店攻略

淘宝商家说一双哥伦比亚登山鞋是原装 卖200元可信吗

告诉你一个不是秘密的秘密！

在淘宝，原单是，外贸是，库存是，尾单是，====假货，制品！

淘宝商家有客户在自己店里下单 我是一个没有货源的店铺 我正在使用卖家号码接受订单并将其发送给我的买家 这对我有影响吗

你属于淘宝的漏洞，以后淘宝店的门槛会越来越高。这个目前还可以，后期应该不好

拼多多商家挪用淘宝链接对淘宝商家有影响吗

这一定会有影响，如果对方发现了，