淘宝客服要好评话术有哪些？

1.亲爱的，你好，你已经签收了之前在我们店里买的宝宝xxxx。宝宝好的话，还可以期待好评。如果给客服截图5星，还是能拿到红包的。

2.你在xx旗舰店买的xxx:已经被xx快递接手了。希望她能以火箭速度飞向你！期待你满分5分！

3.亲爱的，你点的宝宝已经被xx快递的叔叔带走了。旅行号{单个号码}。宝宝快生了，请给5分满意。

4.亲爱的，商店收到了飞鸽传信，得知你的宝宝已经安全到达。如果您有问题，请随时咨询我们。喜欢的话请记得获得5分的好评，一路相识，陪伴左右。

亲爱的，包裹正在投递！签收的时候记得检查~如果满意的话，请给我们一个完整的5星评价，分享一下你的试穿体验！截图联系客服领取10元优惠券。

6.亲爱的，你好，小姐姐看到你在店里买的宝宝已经签收了。不知道美丽仙女收到后是否满意。如果感觉不错，可以耽误你几秒钟帮我们评价一下吗？数完15颗星星和小红花就可以提交了。在这里，我给粉丝福利给仙女，麻烦又可爱。

7.仙女，真的很抱歉再次打扰你。我真的打扰你了。你看起来真好。能否请你用小指帮你点歌全面评测？在这里，我给你一张5元的优惠券，送给仙女。

8.亲爱的，很抱歉打扰你。看看你在xxx家买的衣服。如果满意，请点亮“15星红花”支持。知道找一份有绩效考核的工作不容易，请大家帮帮忙。

9.你好，我是xxx客服。没办法。下班只需要几个赞。很抱歉打电话给你。淘宝给你留了言。可以帮我评价一下吗？在外面有支持追求梦想的年轻人？

新手开店攻略

我是淘宝客服 一位顾客刚到，想向我买鞋 但是客户要求的鞋库缺货 要求拍摄前2天内收货 来独自生活

介绍其他型号，这个仓库缺货，不能靠你。但是我认为商品都不应该提前标记

淘宝客服基地是什么意思

淘宝客服的基础是指：

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折，也要推舟让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。

在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评。先了解情况，再解决问题。一般客户会为你修改评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先，作为一个的淘宝客服，重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司的利益，站在客户的立场思考，给客户大的满足感