淘宝虚拟商品争议处理规则是什么？

第五十条本规范所称虚拟商品是指天猫、淘宝一类商品，如“网游卡”、“网游设备/游戏币/账号/代理培训”、“腾讯qq”、“手机号/套餐/增值服务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”、“电影/表演”

第五十一条出卖人应当按照订单约定的数量向买受人交付虚拟货物，并保证交付给买受人的虚拟货物符合约定的目的和期限。

第五十二条因虚拟商品发生争议时，买卖双方应提供相关网站的查询记录或淘宝要求的相关单位的书面证明作为证明。

第五十三条虚拟商品(游戏培训、网站建设除外)交付给买方之前的商品风险由卖方承担；交付给买家后，淘宝会根据双方提供的证据和实际情况做出判断。

第五十四条游戏培训、网站建设交易中，买受人在出卖人或者买受人与出卖人约定的发货时间届满前无正当理由要求退款的，应当与出卖人协商达成协议。

若卖方已延期交货，在买方要求交货或申请退款之日内仍无法交货，则交易支持退款买方；如果买方在买方要求交货或申请退款当天能够或已经履行交货义务，淘宝卖家将向买方支付货物实际成交金额的5%(比较低支付金额不足一元，比较高支付金额不足三十元)，剩余订单金额支付给卖方处理，天猫卖家按照天猫规则处理，订单支付给卖方处理。

第五十五条买家未在淘宝系统“查看卡密”并在交易完成前(销售期间)申请退款的，交易予以退款；交易完成后(售后)，如果买方因自身原因要求退款，需要与卖方协商。

第五十六条票务交易中，出卖人已经实际订票并发生订票费用的，买受人应当无正当理由要求退款，并与出卖人协商。

第五十七条向买受人交付的虚拟物品数量不足或者未达到约定使用寿命的，按照实际交付比例或者实际使用寿命退款。

虚拟商品存在上述情况，情节严重的，交易予以退款。严重案件是指：

(a)交货数量不足，无法达到约定的服务期；

(二)卖方店铺存在大量上述商品责任情形的。

新手开店攻略

淘宝虚拟商品交易，无法退货，买家退款怎么办

如果买方退款，他可以拒绝退款。只要买家没有足够的证据，卖家可以在买家每次修改退款申请后拒绝。只要买方证据不足或者卖方有足够的交易证据，卖方即使申请二次介入，也会被判定胜诉。

虚拟商品的购买者在确认收到商品后，需要提供未收到商品或服务的证据。没有证据，买方不会被判胜诉。

淘宝虚拟商品交易无法退货 买家退款怎么办

如果买方退款，他可以拒绝退款。只要买家没有足够的证据，卖家可以在买家每次修改退款申请后拒绝。只要买方证据不足或者卖方有足够的交易证据，卖方即使申请二次介入，也会被判定胜诉。

虚拟商品的购买者在确认收到商品后，需要提供未收到商品或服务的证据。没有证据，买方不会被判胜诉。