社会化营销与微商的3点关键

前几天做了一个网上分享。至于社交营销和微商，只用了一个小时就开始了，只好分享一下自己的看法。如果一定要讲一些秘密，我真的不能讲，但是我应该可以用一些关键词来形容这几年的实践：信任，联系，人，关系。后来说到微商，其实和社交营销关系很大。都是为了“关系”，结果却不一样。

好了，别扯了。文章有点长。慢慢来，你会有收获的！

第一部分：如何进行社交媒体营销？

不要拒绝与用户的链接

其实营销是越来越简单，而不是越来越难。随着社交网络的普及，我们找到目标群体并与之建立联系越来越方便。当企业与用户有链接时，就有可能建立关系。信任是关系的背后，只有信任存在，营销才能进行。

把用户当朋友，不仅仅是客户

以人为本，把用户当朋友。在传统企业中，很多企业希望用户在购买产品后永远不要来找他，因为每次搜索都是一种成本。但是做社会营销，企业需要发自内心的喜欢自己的用户，为用户服务。营销的关键是把关心你的人当朋友，尊重用户，不自私，让消费者做的比较少但收益比较大化。

信任是社交媒体营销的唯*货币

交易的本质是信任，信任也是社交媒体流通的唯*货币。客户购买产品和服务的前提都是自己的需求，其次才是比较重要的信任。没有信任，就算便宜也不会买。企业品牌、央视广告、邀请代言人背后的本质是建立信任。根据我作为社交电商的经验，社交网络中的交易和购买转化率比传统广告高出5倍以上。这是因为社交网络形成了潜在的基本信任，这使得人们更容易更快地做出购买决定。

如果你想问我社会营销比较重要的核心是什么，我的答案是建立信任。为什么呢，因为之前从微博微信包括sns营销，我们从头像、昵称、内容发布、互动等做了大量的运营工作。其实都是为了让用户信任，用有价值的内容，真实的头像，有趣的昵称来吸引粉丝，都是为了消除距离，建立信任。如果一个企业能够找到一种系统的方法来与用户建立信任，那么它就抓住了社会营销。可惜无数企业崇拜内容为王，崇拜创意为王，总是把社会营销的成功当成一个点而不是一条链，无法长久。

第二部分：微商是什么？

事实上，微商与社会营销密切相关。其本质是把每个人都变成一个消费或交流的节点，用一个经济学概念变成“生产者和消费者”

生产者和消费者是指那些为自己使用或自我满足而不是为了销售或交换而创造产品、服务或体验的人。

营销的目的是让用户购买。社交营销不仅仅是让用户购买，更重要的是让用户满意地购买，在方式方法上更加无痛。但是微商在朋友圈采用的“轰炸”方式并不能让用户满意购买。

有人问我微商有什么模式？我之前总结了三个模型：

微商层级代理模式

其实这些所谓的总代理、一级代理、二级代理，往往看到的是谁一次性拿到货或者积累的货多，本质上看到的是钱和钱的区别。这种模式有其合理性，但企业要谨慎使用，个人要谨慎加入。能持续赚钱的代理大多有资源。没有资源，只能囤货烂在手中。所以这个时候想做代理，就要评估一下自己的实力，是否可以发展更多的下属代理，帮助他们出货，是线上有影响力还是线下有店铺人脉，那又怎么样，出货才是王道。不能的话，你得找个有能力有资源的人帮你发货，不然你打不了代理。这种模式层次越多，利润越薄，代理商就是为了跑销量拿返利。

作为品牌方，我建议可以找一些有能力的代理商，级别可以控制在3级以内，这样可以保证级别和屏幕同时盈利。交钱的时候不要总想着让他做代理，一定要对他们负责，不要为了长期收钱而设置代理级别。当然，这是一个初始问题，取决于企业本身。在这种模式下，我们的一名学员去年做得很好。不到四个月，月出货量达到近千万。期间也了解了代理情况，出现了一些问题，发展也遇到了瓶颈。我觉得长期代理模式的比例应该尽量小。

微商业零售模式

我更愿意先把这种模式理解为微营销，再理解为微商，搭建一个池塘，聚集粉丝或者老用户，管理他们，坚持他们，提高他们的忠诚度，购买频率，客户价格，从而打造自己的微品牌。然后从这些客户中找一些愿意成为经销商的人。把用户变成合作伙伴(分销代理)比单纯招聘分销商要快。当然，我把这种模式叫做微商，是因为你有了一定的粉丝之后，店铺在哪里就无所谓了，只要有人在，什么都可以卖。而且你有用户数据，而传统微商业代理模式中的很多品牌都没有用户数据，所以代理的流失会带走客户。

当然这种模式对企业或者运营商的要求更高，但是如果你掌握了一套成功的吸引粉丝、管理粉丝、转化粉丝的方法，你可以教微商代理复制运营。目前很多微商卖不了货的原因是不知道怎么营销。微商营销培训是目前很多微商品牌急需的一个环节，也是一个非常重要的长期环节。我身边也有成功的案例，我觉得可以复制，供其他企业借鉴。某淘宝店不到一年就聚集了2万左右的粉丝，零售量超过100万，打造了非常有特色的个性化形象。目前每天几百单。这时候就是掌握用户，店铺在哪里都无所谓。

社交分享模式

这种模式需要系统支持，去年很少，今年已经非常多了。我也觉得这是今年的趋势。其实这种模式是鼓励大家参与盈利。就像我之前说的，如果每个人都有强烈的卖货目的，社交圈就会充满铜臭味，但每个人都愿意分享和发现美好的东西。那么有什么方法可以让你发现和分享一些好吃的，好用的，好玩的，可以获得额外的好处呢？答案是，是的。过去，每个企业都希望自己的用户成为传播者和分享者。如果消费者真的喜欢企业的产品和服务，并且分享后仍然可以获得价值(返现、优惠券、会员升级)，那么偶尔对他们来说也没问题。

一般来说，企业90%的消费者更愿意做分享者而不是代理人来赚钱。如果能上线，将会在社交网络中产生巨大的传播效果，收益是显而易见的。其实这样的商业场景在国外是很常见的，我们分享滴滴红包和优步信息的时候通常都是这样。因此，借助于社会共享系统，企业可以通过建立这样一种人人参与、人人受益的机制来比较大限度地进行品牌传播，而不是努力将每个消费者变成经销商。

现场互动问题

微信和微博如何增加粉丝，互动增加粘性？

(1)增加风扇：

1如果有老用户：吸引并转移到微博或微信成为粉丝

2如果没有忠实用户：花钱还是花时间

花钱：通过媒体做广告，增加曝光度，设置一个用户关注的动机

花时间：跨境合作，导入粉丝，用一系列工作增加与用户的链接

(2)增加粘度：

(1)内容管理，持续更新

2营销活动：针对销售的营销互动(销售互动)；与用户的持续互动(非销售互动)

如何改造朋友圈里做微信生意的人？

建立信任：

1朋友圈内容定时发，不炸

2不要特别，要让人觉得真实可信

生成交互