和亲们一起看看“淘宝退货流程”

很多卖家在一些论坛求助：商品与卖家网上描述不符，买的东西不满意怎么办？谁能告诉我淘宝退货流程？开店回家一起看淘宝退货流程。

买方收到货物时，但由于货物与卖方网上描述不符或其他商品问题等交易问题，买方表示需要退货，可以在交易超时前及时申请退还买方收到的货物。具体流程如下：

1.登录我的淘宝->买的宝贝找到相关交易，相应的退款按钮，申请退款(请在页面上注明的超时前申请退款，一般平邮30天，快递10天，虚拟商品3天，自动发货1天)；

2.退款，选择收到的商品。我需要退货。注意：如果你没有收到货物，请不要选择这个项目，也不要因为原因选择这个项目。如果你没有实际收货就这个按钮，那么结果就是钱和货都有！

3.我愿意向卖家支付我在以下方框中需要支付给卖家的金额。比如你的货在25元，现在你用20元跟卖家协商，那么你可以填20元，卖家确认后用20元付给卖家，5元退款给买家。想要全额退款，不需要给卖家钱，填0就可以了！然后填写退款说明，输入你的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4.买家申请退款后，退款协议等待卖家确认。您现在可以查看买家的退款状态。卖方有15天时间处理退款协议。如果超时未处理，退款协议将生效，交易将进入退货流程。

5.如果卖方同意退款协议，需要选择退货地址，保存并通知买方退货，买方需要填写交货方式，及时选择物流公司完成退货。一般系统会给买家14天退货时间(具体超时时间请参考退款页面的超时提醒)。如果货物没有按时退回，退货退款协议将被取消，系统将交易金额转移到卖方账户。

6.如果卖家不同意退货退款协议，交易状态将变为卖家不同意协议，等待买家修改。此时，买方的超时时间一般为15天。如果需要重新申请退款，请重新操作。若双方未能就拒绝退款协议的重复申请达成一致，客服介入状态将成为客服介入的需要，淘宝客服将在退款申请之日起30日内介入帮助双方协商处理；

淘宝退货流程，卖家发错货，邮费谁承担，是我吗？

发错货是卖方的责任，所以应该由卖方承担。可以先和卖家沟通，付邮费退货，卖家收到货后把邮费退到你的账户。