我们应该怎样处理退换货

本文详细介绍了我们应该如何处理退货和换货，并选择了特殊的退货和换货信息供您参考。

做生意的时候，不可能保证每一个客户都会对你的产品完全满意，很多产品也不能完全保证质量的完美。所以有时候客户买回来发现不是产品质量问题就是客户个人问题，有退货或者换货。这时，我们该怎么办？

卖家一定要坚持“三个原则”。即可以改也可以不改，主要是改；二是可以退也可以不退，以退为主；第三，我分不清责任，我是主体。只有这样，才能实现“一切为了顾客，一切为了顾客满意”的。这样做的主要好处是“退的是货，留的是客户”。

一些客户的不满必须得到处理。在办理过程中，是否能得到客户的理解，或者办理后，客户有感谢的意思，或者不愿意默许倒霉。这许多态度和处理方法可以显示销售人员的水平。为了长期保持业务，在处理客户不满时，我们必须给客户留下好印象：

(1)当你同意时，你很乐意同意

如果你强调你的正确性，客户会不高兴。“你为什么要绷着脸，好像是我们不对，你这样子，做给谁看！以后我不会再来找你了！”如果你非常激动地同意，就不要挂在脸上，否则顾客会觉得不舒服。

(2)使顾客认为比他们认为的更满意

在销售过程中，作为销售人员，当你完成工作后，你可以让客户说“我对你的服务很满意，你做得很好”，这被认为是成功的。让客户比预期好，不是给钱，不是给货，而是用心联系，尽可能给客户面子，或者向负责人和部门经理道歉。让客户有心理平衡。

淘宝7天不合理退换货是从下单地点还是从收货算起？

从你签收的时候，你就在想。如果这份工作已经上路七八天了，那就像没有一样。

微商如何退换货？

微商是一种社交电子商务。它通过人与人之间的交流来销售商品。当然，你找了一个卖商品给你售后的人

现在急着新开一家淘宝店，求质量好，供货方便的退换货销售？

有很多靠谱的都不好找。你之前多注意找两个后选对一个不容易。

淘宝的退换货规则是什么七天无理由退货，是收货后算还是怎么算？

1.淘宝七天不合理退货从收到物流之日起计算。退换货要求买家在交易页面申请。

2.“7天内无理由退换货”是指用户(以下简称“卖家”)利用淘宝提供的技术支持和服务，向其买家提供的特殊售后服务，允许买家按照淘宝的规则和其他宣传规则退换其购买的特定商品。具体从签约日期后第二天0: 00开始计算时间，满168小时为7天。如果买方因主观原因不愿完成交易，卖方有义务向买方提供退货服务；如果卖方未能履行义务，买方有权根据本规则向淘宝发起对卖方的投诉，并申请“7天内无理由退货或换货”的赔偿。

扩展数据：

一、运费问题的处理原则

交易中的运费纠纷，除非买卖双方协商一致，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理。如果交易中有不明确的约定，淘宝无法确定是谁的责任，交易将被退回和退款。卖家承担运费，你承担运费。

[关于商定运费的争议]

如果运费由买方承担，卖方应根据实际发生的金额向您收取运费。

1.如果您支付的运费高于实际运费，超出部分将被退还。

2.如果实际运费与商品描述中描述的运费不一致，或者商品描述中有两种以上不同描述的运费，卖方应通过阿里旺旺向您说明，并征得您的同意。如果有争议，没有和你明确约定，淘宝会用对你有利的描述来处理运费。

[交货涉及运费纠纷]

如果卖方违反交货要求(交货问题的争议处理)，导致您没有收到货物，拒绝签收货物或签收后退货，交易将被退回，运费由卖方承担。

[签约涉及运费纠纷]

1.如果您拒绝签收货物或按照签收规范退货(签收问题争议解决)，交易将被退回，运费由卖方承担。

2.卖方按照约定交付货物的，收货人有接收货物的义务。收货人无正当理由拒绝签收货物，且卖方能够有效证明的，相关运费损失按以下方式承担：

货运问题的处理原则

3.收货人拒绝签收货物后，卖方应及时联系承运人取回货物。如果卖方懒于取回货物，额外的运费、仓储费等费用由卖方承担。

4.如果您填写的交货地址和/或收货人信息不准确，或者卖方未经卖方同意要求更改交货地址或收货人信息，导致卖方交货后未能交货，运费由您承担。

【退换货涉及运费纠纷】

1.买受人与出卖人达成退款协议，但未约定返还运费的，出卖人按照交付方式承担运费。

2.如在调换或维修过程中需要发送货物，且未约定运费承担方式的，由此产生的运费由卖方承担。

3.如果卖方未能在规定时间内提供退货地址，或提供的退货地址不正确，导致你方无法退货或在你方按约定退货后无法发货，卖方无正当理由拒绝签收货物的，应退还交易款，退货运费由卖方承担。如果卖家需要取回商品，应该单独和你协商或者通过其他渠道解决，淘宝不会处理。

4.当你根据协议或淘宝做的处理结果退货时，你应该使用与卖家相同的运输方式发货。除非卖方明确同意，否则不允许你按要求支付运费。退货后，卖方有义务接收货物。

5.淘宝处理纠纷期间，卖家同意退换货

未经你方明确同意，卖方以付款方式将货物交付给承运人(即收货人在交付承运人时向承运人支付运费)，你方有权拒绝签收货物。如果您签收货物，卖方应承担超出约定运费的运费部分。

[涉及货物的运费纠纷]

1.如果你方提供有效证明，证明收到的货物有问题或退款是由于卖方未能履行一定的服务或造成的，运费由卖方承担。

2.如果卖方出售的货物是闲置货物，如果您收到的货物与卖方在出版时的描述不匹配，或者卖方未能如实披露货物的缺陷或历史维护，则应退还交易，运费由卖方承担。

3.支持“七天退货”或退货的商品

淘宝上买的衣服都是按照店家推荐的尺寸买的，但是收到的货很少 退换货运费应该谁出？

你好，我是天猫商城的运营商。你的情况不属于质量问题的范畴。因为只有卖家推荐尺寸，决定权在你手里，所以需要你承担运费。如果你已经购买了运费保险，就不用自己承担了。希望我的回答能帮到你。

微信京东退换货流程，微信京东怎么退？

微信买东西可以申请退款。微信支付退货操作步骤：

1.登录手机微信，发现-购物；

2.进入购物页面后，右下角“个人中心”；

3.进入个人中心页面后，右上角的“退换货”；

4.“我想申请”，然后再次所购产品右下角的“申请”按钮；

5.根据邀请选择是退、换还是修；

不知道淘宝退换货登记表怎么填是给卖家还是给买家？

填写买家信息。退换货登记表是当买方因质量问题或不适当的原因需要退货时，填写好并连同货物一起退还给卖方，然后卖方根据您填写的信息、您的订单号、用户名、需要换货或退货等处理您的订单。

昨天下午我在淮安安心亚买了一件秋装 我现在想退货 应该在哪里退有没有退换货中心？

我应该带着购物凭证原件去购买地还钱吗？