如何应对砍价顾客

本文详细介绍了如何应对议价客户，并选取了客户议价的特殊信息供您参考。

顾客讨价还价是几乎每一家店铺都会遇到的事情，很多店铺因为对话不畅而失去比较终顾客。那么，作为一家成功的店铺，应该如何应对讨价还价的顾客呢？给你分析一下。

其实，当客户盲目议价时，我们应该尽量避免这个话题，而不是和他谈价格，引导他谈产品的质量和性能。多了解一下他的原创产品的价格定位和质量，以及对他的原创产品的评价。从交流中，我们可以知道客户是依赖产品质量还是价格，以及不同价格和不同质量的态度。然后结合自己产品的优势进行说服，展示自己产品的卖点、质量和服务，让客户自主选择。

如果他能接受你的分析，就有机会成交。客户真正需要的不是便宜的产品，而是利用商家的一种快感。大家都想买价格比较低质量好的，大家都想节约成本少花钱。讨价还价是一场心理战，看你生意的说服力。共情当我们去消费的时候，还是要学会砍价，理性砍价，多砍价。

讲价的顾客只有两种：会讲价和不会讲价

1、会砍价：

这种客户在砍价之前就知道产品，对大概价格也很了解，所以在砍价的时候会给商家留下一定的利润。或者，不管你提供多少，有些客户如果想降价，心理上会过得去。他总是希望商家能做出一些让步，他才能平衡自己的心态。这类客户理性降价。

他不会在讨价还价的时候让商家为难或者生气。很多健谈的人让你愿意降价成交。这时候是因为对方的说服力比我们强，别人可以砍价成交，证明他的技术足够。我们要从这种讨价还价中吸取教训，看看他们是如何打动商家的。

2、不会讨价还价：

这类客户特别难缠，显然对商品不了解，对价格太迷茫。就是那种咄咄逼人，一出口就会让商家生气，他简直就是乱砍乱伐，商家连成本都做不了。反正他就是这么个心理，砍价。这时候很多商家会生气，不想和他做交易。很多人不想把商品卖给这样的客户。反正这种客人是拿不到真正的优惠产品的，因为他太自我了，不考虑别人的立场，越切越拿不到。

面对想砍价的客户，我觉得态度决定一切。其实哪个客户不想开开心心买单呢？他们的心理是利用一些商家。所以，不要被客户的讨价还价惹恼了。既然顾客讨价还价，就意味着购买欲望非常明确，只取决于价格上的纠结。即使有些客户降价有些不靠谱，也要忍着不满意的心态，善良，微笑，不慌不忙。只有用亲切温和的语气，耐心和解释，才能扭转商机。

讨价还价，现在已经成为市场上的一种交易现象，即使店主自己进货，也一定会经历这样的一步。所以遇到讨价还价的时候不能生气，只能以平和的心态对待，这样才能让成交量更大。

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