2020年天猫春节发货时间及交易流程调整公告

一、交付规则

(1)天猫订单(含天猫超市)

1.对于消费者从2021年1月17日00:00:00到2021年2月2日2:59:59支付的订单，除特殊商品或有定制、预售等特殊情况的商品外，商家必须在2021年2月10日前发货，2:59:59，并保证消费者能在物流公司系统。

2.对于2021年2月3日00:0:00至2021年2月10日2:59:59消费者支付的订单，除特殊商品或有定制、预售等特殊情况的商品外，商家必须在2021年2月12日2:59:59前发货，并保证消费者能在物流公司系统。

否则按天猫规则“延期交货”规则处理。具体特殊商品或有定制、预售等特殊情况的商品以延迟发货的规则及实施细则为准。

(2)天猫国际秩序

1.对于消费者从2021年1月17日00:00:00到2021年1月30日2:59:59支付的订单，商家(虚拟品类*)必须在2021年2月10日2:59336059之前发货，并保证消费者可以在物流公司系统查看订单的物流状态(。

2.对于2021年1月31日0033600:00到2021年2月5日2:59:59消费者支付的订单，商家(虚拟品类*)必须在2021年2月13日前发货，并保证消费者可以在物流公司系统查看订单的物流状态(例如，3.对于2021年2月6日0033600:00到2021年2月9日2:59:59之间消费者支付的订单，商家(虚拟品类*)必须在2021年2月16日前发货，并保证消费者可以在物流公司系统(套餐)查看订单的物流状态

否则按天猫国际规则延期交货规则及实施细则处理。但以下场景可根据以下特殊要求分别处理：1)定制发货时间，以商家详情页面描述为准；2)预售商品的交付时间以预售商品页面发布时间为准。

(3)特殊价格区域的订单

按照天猫2021年春节发货时间及交易流程调整公告执行，否则按照特价区平台管理规范“延期交货”规则处理。具体特殊商品或有定制、预售等特殊情况的商品以特价区平台延迟发货实施细则为准。

二.交易流程调整

(1)确认收货超时(包括天猫超市):

从2021年1月17日的00:00:00到2021年2月8日的2:59:59交货的订单：

1.如果货物是通过快递或ems交付的，系统将在20天后从“卖方已交付”状态自动确认收货；

2.如果是平邮发货，系统会在30天后从“卖家已发货”状态自动确认收货；