作者:小货郎 发布时间:2021-05-17 10:35:50
一切都在变,很多没变的东西也在逐渐消失,也是。一年前,微商招聘代理特别容易。一年后,微商很难招到代理。微商经过几次内部调整,有人坚持,有人放弃,勇者必胜。
一切都在变,但总有那么几样东西是永远不会变的,比如自然规律,营销也是。这些不变的东西到底是什么?
营销的核心是卖货!
那么问题来了,怎么卖货?
首先,根据商品知识进行区分
1.对商品没有深入了解的客户:这类客户对商品依赖性强,不熟悉。
应对方法:我们要像朋友一样认真回答他们的问题,站在他们的角度思考,推荐他们。
重要的是告诉他你推荐这个产品的原因。你的解释越详细,他就越信任你。如果你认为你的解释是合理的,购买将随之而来。
2.对商品了解不多的客户:这些客户对商品了解不多,所以比较主观,容易冲动,不容易信任。
应对方法:比较重要的是控制情绪,理性耐心的回答,避免与客户发生争执。
冷静谦虚地向他们展示你丰富的专业知识,让他们有意识地发现自己的不足,从而增加他们对你的信任。
3.对商品非常了解的专业客户:这些客户知识面广,自信心强,经常能开门见山的提问。
如何处理:表现出你对他专业知识的欣赏,表达“终于遇到懂做生意的人”的赞美。
用知心朋友的语气和他商量,给他一个专家的推荐,告诉他“这是比较好的,你一眼就能看懂”,让他觉得自己真的被当成了专家朋友,你很尊重他,让他觉得你给他的推荐一定是比较真心的,比较好的。
第二,根据价格维度
1.有的客户很大方:这样的客户很友好,看到你说不砍价就不跟你砍价。
如何处理:表示感谢,比如主动告诉他还有哪些优惠措施,会送什么小礼物。
这样会让客户觉得物有所值,增加好感。
2.有的客户会尝试:这样的客户会试探性的问能不能还价。
解决办法:对待这样的客户,不仅要坚定的告诉他不能还价,还要委婉的告诉他,这个价格值这个钱,感谢他的理解和配合。
3.有的客户喜欢砍价:这种客户说话很开心,砍价。他们不讲价,就会不开心,觉得吃亏了。
应对方法:除了坚定重申不讨价还价的原则外,还要合理有序的拒绝他们的要求,不要被他的威胁和祈祷所左右。
同时介绍商品的优点,适当建议他看看其他便宜的商品,考虑成熟后欢迎选购。
第三,按商品要求区分
1.信任商品的客户:是老客户,买过类似的商品,对商品的质量有清晰的认识。一定要信任他们重新购买,这样没有太大障碍,可以按照正常的服务流程进行。
2.可疑客户:有些客户心里没底,也有疑虑。
应对方法:对于这样的客户,要有耐心,解释清楚,让他们对商品有一个全面的了解。
3.非常挑剔的客户:这类客户可能会反复询问:是否有缺陷。有问题怎么办?怎么找你等等。
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一分钱一分货,你妈买的时候价格都一样。
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