优秀服装店营业员吸引顾客之用语大全

详细介绍了服装店售货员吸引顾客的词汇，并整理出女装店的特色信息，供大家参考。

销售人员在服装店的终端销售中起着重要的作用。好的售货员会大大增加服装店的营业额，而差的售货员只能吓跑顾客。那么，一个好的店员应该具备哪些素质呢？日常商务语言技能应该怎么做？

如何吸引顾客女装店员的商务语言技巧一

以前的主流是有目的的客户，提前决定好一家店或者商品，然后去购物。一旦这些顾客决定了某个商店或商品，他们不会在没有特殊原因的情况下改变主意。然而，现代顾客对买东西的感觉发生了深刻的变化。通常在商店闲逛的顾客有时会突然购买高档商品或寻找未来购买的目标。这些客户虽然很随机，很闲，但是能否吸引到更多这样的客户，就决定了他们的营业额。

那么，我们来看看这些闲散顾客喜欢什么，喜欢什么样的店铺，就是吸引顾客的舞蹈，讨厌什么，讨厌什么样的店铺，就是赶走顾客的舞蹈。

(一)“吸引顾客的舞蹈”

1.欣赏安全信号可以吸引大量的顾客，丰富的商品和突出的商品空间，可以暗示顾客随便参观。用精致的饰品装饰商品空间，可以延长顾客的停留时间。

2.店员的活动是吸引顾客的关键因素。店员们紧张地工作着，商店会显示出活力。店员平静的动作让顾客放心了。正确的、程序化的店员行为可以使生意兴隆。

3.成功的秘诀是假装没注意。当顾客站在柜台前时，店员不必匆忙迎接他们。当顾客开始提问时，他们可以迅速而热情地接受。

4.现场生产对客户比较有吸引力

5.容易进入和容易退出的设计可以吸引顾客进入商店

(2)“跳舞赶走顾客”

1.店员站在门口堵住店门，顾客不愿意进来

2.店员站着等的时候都招不到顾客。店员开门的时候会做好准备，站开或者站在店中央。这种等待客户的姿势，表现出强烈的业主意识和对销售的强烈期待。当顾客被店员的视线包围时，他们会气馁。

3.过于热情会赶走顾客。一些还没有决定买什么的顾客对店员的行为特别敏感。如果他们得到了积极的接待，他们会很快离开。

4.过早接待客户必然导致失败。

(三)微笑服务的魅力

对于服务业来说，比较重要的是微笑服务。美国一家百货公司的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没有读完小学却笑容满面的女孩，也不愿雇佣一个表情忧郁的哲学博士。店员如何为顾客提供的微笑服务？

1.发自内心的微笑

对于顾客来说，店员挤出来的时候比较好不要笑。有的店铺提出“开发笑料资源”，强迫售货员嘲笑顾客，甚至鼓励或要求售货员回家对着镜子练习笑，这是不明智的。微笑不仅是心情愉快的反映，也是礼貌和自我克制的表现。销售人员不仅仅是在柜台上微笑，他们应该在生活中的地方微笑。只要他们把客户当朋友，把客户当工作中的人来尊重，你自然会给他们会心的微笑。正因为如此，这种微笑并不需要行政命令的强制，而是作为一个有教养有礼貌的人自愿出来的。只有这种微笑才是客户需要的，才是比较美的微笑。

2.消除烦恼

一个的女售货员脸上总是带着真诚的微笑。有一次和人聊天，一个朋友问她：“你整天笑，是不是有什么毛病啊？”她说：“上谁没有烦恼？关键是不要被烦恼所支配。上班上班，把烦恼留在家里；回到家，我会把烦恼留在单位，这样我就能一直有轻松愉快的心情。”如果销售人员擅长做这种“情绪过滤”，就不会担心在服务岗上没有灿烂的笑容。当销售人员遇到不满意的事情时，他不可避免地会感到不开心。这个时候逼他对着客户微笑，似乎太不合理了。然而，由于服务工作的特殊性，销售人员不能把情绪发泄在客户身上。所以，店员一定要学会分解和淡化烦恼和不快，始终保持轻松的心情，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。

3.胸怀宽广

店员要想保持愉快的心情，心胸开阔是非常重要的。在接待过程中，难免会遇到出言不逊、纠缠不休的顾客，销售人员一定要记住“会忍一会儿气，退一步”。有些顾客在购买商品时犹豫不决，花了很多时间，但在包装或付款方面，他们经常敦促售货员。在这种情况下，销售人员永远不应该不高兴或发脾气。他应该是这样想的：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间精心挑选。现在他肯定急着把货带回家，就催我”。这样，商家才会对顾客露出体贴的微笑。总之，胸怀宽广，工作中不会患得患失，接待客户也不会斤斤计较。你可以一直保持良好的心情，微笑服务将成为一项轻松的任务。

4.与客户进行情感交流

微笑服务不仅仅是一种表达，更是一种与客户的情感交流。当你对客户微笑时，你应该表达的意思是：“很高兴见到你，愿意为你服务。”微笑体现了这种好心情。微笑服务不仅仅是脸上带着微笑，而是真诚地为客户服务。试想一下，如果一个销售人员只是一味的微笑，却对客户内心的想法和要求一无所知，这样的微笑有什么用？所以微笑服务，比较重要的是在感情上把客户当成亲人朋友，和他们分享快乐和悲伤，做客户的知己。

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来源：中国女装网

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