作者:小货郎 发布时间:2021-03-25 12:47:55
卖家可以根据退货合同条件进行更详细的退货设置。首先说一下参与淘宝退货的好处:
一、明确告诉买方“卖方可以向消费者提供服务”,可以减少不必要的纠纷;
二、明确告知消费者可以享受的服务,问题能够合理快速解决;
三、明确卖方可以提供售后服务,有证据可循。治*快捷简单;
四、更容易赢得消费者的口碑,建立固定客户。
您可以根据以下操作独立设置的返回时间:
(1)进入“卖家中心”,左侧菜单“客服”下的“消费者保护服务”,进入“交易协议”管理模块,退货模块下的“管理商品”按钮
(2)通过包括类别、设置状态和商品关键词的搜索区域功能进行商品筛选
(3)选择商品进入"设置"页面
(4)“自定义内容”,根据约定的内容进行设置。设置好之后,可以保存为模板,直接对其他产品进行同样的配置
(5)设置完成后前端页面的显示效果,如下图所示:
(6)某项服务,输入该商品的交易协议详情。此页面显示商品的所有交易协议服务
淘宝退货:包装袋和说明书没了就没法退货了。
淘宝退货条件是:
1.如果收货后7天内没有使用,包装附件齐全,不影响二次销售,可以申请“7天内无理由退货”。
2.如果货物在交易成功后15天内有质量问题,可以申请质量问题退货。
一周左右。如果你和商家不在同一个省份,你邮寄交易所和对方再邮寄货物需要6天,加上对方收到货物后检查登记和邮寄的时间,总共大约一周,这个也要保证快递是正常的邮寄时间,因为有时候从其他省份邮寄快递需要3天以上
只要买方退货,在退货单上填写退货快递单号,提交后,卖方有10天时间确认收到货物。10天内卖家不运营,10天后到期自动默认卖家同意退款。到时候买家账号会被叫回来。
拒签,拍照留券,申请客服介入。
买方申请退款,卖方拒绝后,买方修改协议,等待卖方处理(维权状态为“买方修改协议,等待卖方处理”),卖方可以申请小二介入
特殊情况:如果维权属于“销售-未收货-仅退款”类型,除满足上述条件外,需在买方申请退款后3天申请介入
备注:卖家自愿/加班同意开启退货流程,并操作“退款退款”后,当前处理角色为卖家,也可以申请干预
扩展数据
买方退货期限示例
(1)对于2021年12月12日00:00:00至2021年12月18日23: 59: 59发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖方应在买方发起或修改退款申请之日起5日内办理,逾期不办理将自动达成退款协议。
(2)如果买方在2021年12月12日00:00:00至2021年12月26日2:59336059填写退货物流信息,消费者通过快递或ems退货,卖方应在买方填写退货运单号之日起15天内办理。逾期不办理的,买家自动退款。虚拟类别除外。
呃、买了什么?如果可以联系商家,自己发。联系不上就算了。不退(希望采纳)
如果卖方承认自己的问题,往返运费由卖方承担。你可以用普通快递邮寄它。一般来说,如果购买了运费保险,卖方应承担运费保险赔偿的损失。
根据淘宝平台争议处理规则:
第十一条除特殊规定外,交易退货退款的,或者出卖人同意退货协议但没有明确证据证明出卖人有责任的,买受人将退货交付给承运人,货物毁损风险由出卖人承担;货物损坏或丢失的风险由买方承担,买方有权向承运人索赔。
如果卖方同意以合理的条件退货,买方应按照条件退货。
第四十九条买受人支持七日无理由退货,买受人无理由退货或者七日拒签的:
如果是非包邮商品,或者买方退货部分商品,达不到包邮条件的,所有运费由买方承担;
在包装货物的情况下,买方只承担退货运费。如果买方滥用成员权利,所有运费由买方承担。
扩展数据
淘宝规则规定:
第三十八条买受人申请退款后,按照下列情况分别处理:
(1)如果卖家拒绝退款,买家有权修改退款协议,要求淘宝介入或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后七天内未能运营,退款流程将关闭,交易将正常进行;
(2)五日内卖家同意退款或未能经营且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(3)卖方同意退款或五日内未能经营,要求买方退货的,按下列情况处理:
1.如果买家未能在七天内退货,退款流程将关闭,交易将正常进行;
2.如果买家七天内退货,卖家确认收货,淘宝会退款给买家;
3.如果卖家在买家退货后七天内、快递退货后十天内、平邮退货后三十天内未确认收货,淘宝通知支付宝退款给买家。
用你的名字退货。电话。只需收到送货地址和邮费。
如有疑问,请及时联系卖家(qq或电话)
上一篇:淘宝发货物流在线下单操作指南
下一篇:淘宝哪些类目可以设置退货承诺
128位用户关注
350位用户关注
615位用户关注
425位用户关注
586位用户关注
929位用户关注