快递送错地址了该怎么办

出现了一个问题，就是快递寄错了买家的地址，买家问我怎么办。故事是这样的。昨天一天没收到订单。一早打开旺旺就收到消息了。我欣喜若狂。我打开一看，原来是前天买的一个客户的信息，说她错把订单发到另一个县了。我赶紧打开物流看了看。说是转到那个县，但是客户说她从来不转到其他县买东西，直接送到他们县。这是怎么回事？我填错地址了吗？我拿出提货单，和她的地址对比了一下。一字不差。我只能先安抚客户的情绪，然后问快递员是什么原因。现在担心快递出了差错，客户会给差评。我该怎么办？

回复：

第一，你要马上和买家沟通道歉，告诉他你没有填错地址。问题出在快递物流公司。尽量不要让买家觉得你的工作有疏忽。

第二，立即联系物流快递，询问发生了什么事，立即与买家沟通，在淘宝小二介入时保留证据进行解释。

在拼多多买了东西，快递送错了位置 然后联系卖家要求退款 等了7天，快递员验证的时候该怎么办？

如果送货地址不是你填的地址，那是卖家的责任，你需要找卖家。如果是你填的地址，那是快递员的责任，需要找快递员核实。如果填错了地址，想再改一次，需要直接联系快递员，然后告诉快递员新地址。