作者:小货郎 发布时间:2021-03-25 13:06:40
虽然这种情况很少见,但还是有买家在卖家收到退货后拒绝退款,你应该要求客服介入。
如果卖家收到退货后没有确认退款协议,建议你积极联系对方协商。如果双方无法达成协议,正在退款,可以上传货物不符证明,你退回的退货发票,对方的收货证明,或者对方承认收货的阿里旺旺聊天记录截图。指定时间后,“请客服介入”,等待淘宝客服帮忙介入。
如果交易成功,可以在交易成功后15天内“购买宝贝”中的“投诉及维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮你处理。
但是,如果货物已经使用,影响二次销售,你仍然需要承担相应的风险和责任。
没关系。快速退款意味着您已经收到了钱,并且您的货物已经发送。如果卖家不处理,只会延长他的退款时间。
在这种情况下,要么退货,要么退款,否则,你的账户将被淘宝冻结。这是因为卖家必须投诉。价格高一点可能举报诈骗!请记住,你总是要偿还你欠别人的。你不能贪这点小便宜。
退货的原因是什么?因为你,你要付回运费!退货成功后,申请运输保险补贴,大概十块钱
除非密封的外包装完好无损
卖方将检查货物
如果另一家商店有免费的运输保险,或者如果您在下订单时购买了运输保险,退款成功后,退货运输将直接转移到您的支付宝帐户。
可以,如果打电话给快递员提货,可能需要一定的手续费(达到一定的服务范围不需要收费);快递退费要和淘宝卖家协商,看他用哪种报销方式。
扩展数据
邮资说明
买方发起的无商家责任的退换货行为(非商品质量问题,商品与描述不符):1。非商家产品的所有邮费由买方承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。因瑕疵商品导致退换货行为而产生的邮费,按交易纠纷补充规则的相关规定处理。2.买家在商家包装产品时只需要承担退货运费。
如果收货发现破损,商家承担往返运费,货物需要完好完整,有照片证明就够了。
注:以上类别和规则未涵盖的,以相关法律法规为准。个人需求定制商品、虚拟卡产品、机票、彩票不包含在淘宝商城七天无理由退换货规则中。
当然不会。运费保险只能交一次。如果快递公司上门提货,运费保险已经谈妥。第二次支付是不可能的。
可以先和卖家沟通,达成协议,看卖家接受哪个快递,然后把货寄回去,再申请退款。记得填写你的交货订单号。后,注意退款交易的时间。不要超时。
买方已经收到货物。退货的退款流程是怎样的?
买方收货时,但由于货物与卖方网上描述不符或其他商品问题等交易问题,买方表示需要退货,可以在交易超时前及时申请“买方收货但需要退货”类型的退款。具体流程如下:
1.登录“我的淘宝”->“买的宝贝”找到相关交易,对应的“退款”按钮申请退款(请在页面上注明的超时前申请退款,一般平邮30天,快递10天,虚拟商品3天,自动发货1天);
2.退款,选择“已收货”和“我需要退货”。注意:如果您没有收到货物,请不要选择此项目,也不要出于原因选择此项目。淘宝提醒你,如果你没有实际收货就这个按钮,结果是钱和货都有!
3.填写“待退款金额”,然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4.买家申请退款后,退款协议等待卖家确认。您现在可以查看买家的退款状态。卖方有7天时间处理退款协议。如果超时未处理,退款协议将生效,交易将进入退货流程。
5.如果卖方同意退款协议,需要选择退货地址,保存并通知买方退货,买方需要填写交货方式,及时选择物流公司完成退货。一般系统会给买家15天退货时间(具体超时时间请参考退款页面的超时提醒)。如果没有按时退货,退货退款协议将被关闭,系统将继续执行交易超时。如果交易超时,系统会将交易款项转入卖家账户。
6.如果卖方不同意退款协议,交易状态将变为“卖方不同意协议,等待买方修改”。此时,买方的超时时间一般为15天。如果需要重新申请退款,请重新操作。如果经过反复申请,双方无法就退款协议达成一致,退款申请在退款发起日九天之后仍未结束,买家可以通过维权中心发起维权,客服在发起维权后两个工作日内介入。
7.如果买方选择快递寄送退货,卖方可以在10天内确认收到退货(具体超时请查看退款页面的超时提醒),交易状态将变为“买方已退货,等待卖方确认收到退货”。如果卖家同意退款协议,退款就成功了。如果卖方拒绝退款协议,请详细说明原因,并积极与买方协商。
8.如果买家退货后卖家不同意退款,双方协商不成功,买家平邮退货,系统默认退货后30天改为“需要客服介入”。如果买家是快递退货,如果退款申请还没有结束,买家可以通过维权中心发起维权,客服在发起维权后2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传优惠券,供客服核实处理。
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