遇到淘宝话费充值退款该如何处理

作为卖家，当不讲理的买家要求不讲理的退款时，淘宝话费充值退款怎么办？店铺刚开业，总体来说还算顺利，但是前几天遇到一个客户无理要求退款，让我措手不及。当时有个客户来收10块钱的话费，交易成功后对方要求退款。第一次不知道怎么处理这种事情。后来马上进入软件查询，查询显示充值成功，就把截图发给对方，联系了对方，对方就是不理会，要求退款。

为了确认话费充值成功，我咨询了软件客服，客服回复话费充值成功。我把这个回复发给对方，对方就是不理，要求退款。我联系过对方很多次，希望通过友好协商解决，对方就是不理，要求退款。我不得不拒方的退款要求。

三天后，我不得不要求淘宝客服介入。比较后，对方不得不确认收货并交钱。因此，我们必须注意这种情况：

1.确认交易成功，保存证据。确认交易成功并保存截图，为客服介入提供依据。