我在淘宝遭遇到的第一笔退货退款生意

第一次遇到买家要求退款，值得记住！这个单子来的时候，我有一种强烈的不安感。

因为买家一周前给我打电话，我不在线。过了一个星期，她又来了，然后她拿了一个包，问我能不能退，有没有理由退。

当时我也觉得有点奇怪。一般来说顾客不会一上来就问这个，会问包的尺寸和材质~

还有，一个星期后，我又来看我了。我真的觉得概率太小了。毕竟我是新卖家，没有营业额，没有信誉。我们自己买东西。如果卖家不在这里，我们会立即找到另一个。我不会等一个星期。我得等这个卖家上线.

但毕竟是小店的第一单，所以毕竟是兴奋大于不安。

于是我答应她退款。

之后她就拿了，还出钱。

从那以后就没去过旺旺。

我看了看她的地址，不知道为什么觉得这个人会是我的同事。

因为我的包包在她所在的城市也有卖。

然后我就想到她一收到货就要求退款。

结果，事实和我想象的一样.

她昨天下午收到货，再也没去过旺旺。然后中午，系统直接弹出退款通知。

我一看，是她。

退款原因：其他。退款声明是：色差。

然后我在旺旺上找她。她的想要想要不在网上。

我不得不打电话给她，问她为什么。她的解释是包的颜色和电脑上看到的不一样，包没有她想象的那么大。

我说：不影响使用的话，不用退款。如果你退货，你必须承担往返运费。

但她坚持要还。

没办法。我必须给她退款.