2017年7月国产邮政快递企业投诉排行榜前10名

企业 延误有效申诉率 丢失损毁有效申诉率 投递服务有效申诉率 7月有效申诉率

top1、tnt 51.28 25.64 85.47 170. 94

top2、全峰陕递 16.88 10.13 10. 80 38.61

top3、中外运-空运 0. 00 22.22 0. 00 22.22

top4、国通 7.09 5.77 7.33 21.32

top5、宅急送 4.05 3. 00 5.10 12.49

top6、优速 2.23 2.97 4.69 10. 37

top7、ups 1.20 3. 00 4. 20 10. 21

top8、申通快递 1.75 3.17 4.49 9.75

top9、天天 2.37 2.67 3.96 9.45

top10、邮政快递(ems) 2.57 2.01 3.14 8.08

11 速尔 1.37 2.05 3.46 7.08

12 如风达 1.16 1.41 2.99 6.06

13 快捷速递 1.05 1.72 1.96 4.98

14 全一快递 0.71 2.13 0. 71 3.90

15 圆通速递 0. 54 0. 96 1.81 3.46

16 德邦快递 0. 61 1.33 1.03 3.24

17 京东 1.15 0. 59 1.12 2.92

18 百世快递 0. 46 0. 94 1.20 2.74

19 卓越亚马逊 0. 00 1.32 1.32 2.64

20 递四方 1.00 0. 93 0. 50 2.43

21 fedex 1.15 0. 00 1.15 2.29

22 顺丰速运 0. 65 0. 68 0. 43 1.95

23 中通快递 0.11 0. 45 0. 71 1.38

24 韵达快运 0.16 0. 42 0. 53 1.17

25 dhl 0. 61 0. 00 0. 30 0. 91

26 苏宁易购 0. 00 0. 07 0. 00 0. 07

合计 1.12 1.34 1.91 4. 59

2017年7月，有43家快递企业被消费者投诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之4.59，环比增加0.62，同比减少0.54，有13家快递企业高于全国平均有效申诉率。

全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.91，同比减少0.31;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.34，同比减少0.25;快件延误的有效申诉率为百万分之1.12，同比增加0.15。

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