口碑营销思路

当今社会是一个网络社会，每个人都离不开手机。微商业品牌在朋友圈无处不在，哪里是企业的营销战场；消费者关注的地方和时间，广告和营销都要做。在微商中，我们的支付、收款、交割都是基于自己的职业道德，整个交易过程都是建立在相互信任的基础上。信任来自于什么？从你个人的口碑，从你产品的口碑。所以，口碑对于微商的创业者也是不可或缺的。那么如何进行口碑营销呢？

1、包装产品

要想在客户中有效形成口碑效应，首先要策划一个引爆点，因为只有让更多的人关注，让关注者对这件事产生浓厚的兴趣，并且有很大的欲望去告诉身边的人，才能引发口碑传播。

需要注意的是，这个临界点往往是根据客户的需求来规划的。用户关注什么，想要什么？你想看什么？只有抓住这一点，规划方案才能成功。可以先做个微信微信账号。比如这个产品还没上市，你就已经可以打开微博和微信，开始在上面和用户交流互动。你可以通过用户交流获得信息来打磨和迭代你的产品，这其实是一种参与感。

我认为有两个层次的参与：

第一个层次是让用户参与研究，也是比较初级的；

二是让用户参与决策，让用户投票。

2.塑造口碑

首先，找到接触点。我建议你整理一下你的产品，你的服务，你的海报，以及你的员工和客户之间的所有联系。

第二，你要在每一个重要的接触点上，让你对用户的体验超出预期。用户为什么要分享？就是因为他得到的体验超出了他的预期，所以才会分享。在这个阶段，你需要和你的用户创造粘性，拥有这种情感链接，也就是建立良好的口碑。

3.让别人夸

当你有了一些种子用户，口碑好的时候，你只是用一些大众媒体上的一些广告来讲述故事。这个时候，不是我们在说我们有多好，而是用户在说你怎么样。

洞察力是营销中非常重要的一环。不做洞察，就是不合格。其实你也可以思考一个问题。当你把它传播给所有人的时候，你不一定能抓住某个群体的重点，你做的事情会很笼统，你不一定能触及到某个群体的用户。你会发现，当你为某一群用户做营销的时候，当你有了更深的洞察力的时候，你的效果会更好，会刺激到其他群体。

这样，无论你发布什么，互动什么，客服什么，都可以很有趣，很有用，能引起用户的情感共鸣。这三点对于沟通很重要。

4.推动沟通

这里有三个重点：内容、机制、工具，这些都很重要。

内容。

内容很关键，但也很难做到。而且这个内容一出来，就可能从内容的起点和创意来决定内容的阅读量。虽然以后可以继续做一些改动，如何改变语言风格，增加一些图片，调整风格等等，你以为会火，阅读量会飙升，其实会变成一个鸡蛋。所以内容很难保证，很奢侈。

2.机制。

比如红包，这种比较简单的激励方案，动员起来非常快，力量也更强。第二种是奖励和荣誉(以间接金钱的形式)，就像你给一些和荣誉称号，我们当时是用积分来衡量的，用户传播的时候会自动获得积分。所以你可以从积分的角度，找出谁更愿意帮你扩散。

5.监控通信

新手怎么做

海角七号口碑营销的灵活运用如何对中小企业有所启发？

口碑营销是企业以满足客户需求、实现商品交易、赢得客户满意度和忠诚度、提升企业和品牌形象为目的，有意识或无意识地产生、制作和发布口碑主题，并通过一定渠道和手段传播口碑的管理过程。与其他营销方式相比，它具有成本低、产量大、效率高、风险低的特点。

本文结合口碑营销的一个成功案例，分析了口碑营销在实践中的运用。通过以上研究，可以有效帮助企业更清晰地理解口碑营销，更好地利用口碑营销。

比如曾经红极一时的一部电影海角七号，导演是新人，没什么名气，也没什么钱。为了拍这部电影，他抵押了房子，贷了3000多万。电影拍完之后，他遇到了一个大的困难，就是如何向台湾人民宣传推广这部新电影。后来有个营销专家告诉他，其实宣传重要的是口碑，建议他做个预演。之后他又免费邀请了一万多人看电影，这个数字在台湾的影响力不小。看完电影，这些观众都被感动了。通过口碑和各种媒体，电影的人气直线上升，很多观众付费去看电影。这就是口碑营销的灵活运用。可以说对没有资金的新中小企业很有启发。

邻居告诉你附近新开了一家超市，挺好的。然后，你可能会想在有空的时候去看看，尽管你可能没有什么东西要匆忙购买。

网上bbs说某台电脑存在什么样的问题不太好。那么，当你买一台电脑时，虽然那台电脑卖得很疯，但那种型号甚至电脑的品牌都不会在你的选择之列。

这是为什么？答案很简单，这就是口碑的魔力！

口碑营销作为一种新的营销策略，与传统的价格策略、促销策略和渠道策略一样，是针对特定市场条件的创新策略。营销之父菲利普科特勒(philip kotler)将21世纪的口碑营销定义为生产者以外的个人通过明示或暗示的方式传递关于某一特定产品、品牌、厂家、销售商以及能够使人想到上述对象的组织或个人的信息，而不经过第三方处理和加工，从而导致受众获取信息、改变态度甚至影响购买行为的双向互动传播行为。

口碑营销的三个特点：

第一，可信度很高。

为什么？因为一般来说，口碑传播发生在朋友、亲戚朋友、同事、同学等关系密切或亲密的群体之间，在口碑传播的过程之前，他们就已经建立了一种特殊的关系和友谊，这种关系和友谊比单纯的广告、推广、公关、商业推荐等等要可信得多。

二是传输成本低。

口碑营销无疑是当今便宜的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告费用。与其花费巨资进行广告、促销活动、公关活动来吸引消费者的注意力，产生‘眼球经济’的效果，不如通过口口相传这种廉价简单的方式来达到这个目的。

三是团队导向。

不同的消费群体有不同的话题和关注点，所以每个消费群体构成了一个不可战胜的小阵营，甚至是某一类目标市场。他们有相似的消费取向和相似的品牌偏好。在这个传播手段和方式无限多样化的时代，只要其中一个或几个受到影响，信息就会以几何级数的增长速度传播。

经典口碑营销：读唇语？

1775年4月18日下午，美国顿一个叫保罗的人。保罗维尔的银匠不止一次听到谣言说英国殖民者要进攻顿。晚上10点，里维尔晚上骑马，跑来跑去报警。到第二天早上9点，消息已经传到了100英里以外。同一天，发动进攻的英军在殖民区被准备充分的民兵打得落花流水，被击败。

里维尔的夜间骑马大概是历史上著名的口头交流的例子之一。在原始的口碑传播手段发达的当今商业社会，它仍能以“精彩”的表现为商家带来巨大的财富，其传播策略也受到众多营销人员的青睐。

美国的一项调查显示，口头交流是唯*令人信服的方式，大多数人会因为铺天盖地的营销活动而做出回应。当然，口碑营销被认可的原因远不止是消费者的厌倦和“麻木”。回到商业交易的本质，根本的原因是消费者认为口碑传播所包含的服务公平性高于其他方式，公平性对企业服务质量、客户满意度和客户忠诚度有非常重要的影响。

说到服务公平，一定要有一个比较，参考体系包括“他人”、“机构”和“自己”。这三个系统在客户购买时会有不同的权重，会对他们的购买意愿产生影响。重要的“他人”参考体系包括客户的朋友、亲戚、邻居、同事等与客户有一定关系的人，以及其他客户。“他人”影响顾客心目中公平标准的方式是亲身经历后的口碑。有效的口碑，是在坚持道德的前提下，用真实的口碑信息引导消费者正确认识，加速决策。

零消费“零媒体”

提供口碑营销服务的北京口碑互动营销策划有限公司(以下简称“口碑互动”)总经理费阳也强调了“道德”。中国移动、汇源、五粮液、碧桂园、天狮、修正等行业的知名企业都成为了他们的客户。口碑互动成立于2006年7月，8月份签了600多万的单子，年底销售额达到1000多万。今年5月，公司提前完成了去年设定的年度客户数量目标，年销售额保持了80%以上的增长率。

口碑营销五大原则？

昨天看了安迪塞诺维茨的书做口碑。小册子很薄很贵，但是通过以t. talkers开头的五个英文字母，题目，工具，takingpart和tracking，给出了非常清晰的口碑营销分析的框架和步骤，写一篇小文章，算作记录，在这里分享。1.健谈者健谈者是口碑营销的起点。首先，你需要考虑谁会主动谈论你。他们是产品的粉丝、用户、媒体、员工、货源商、经销商。这个环节涉及到人的问题和角色设定。目前，口碑营销往往是以产品试用为代理的产品用户角色发起的。其实如果把产品放在稍微宏观的营销环境中，作为口碑营销的起点还是有很多作用的。事实上，企业员工和经销商之间口碑的建立是不可忽视的。2.话题给人们说话的理由！就是产品，价格，外观，活动，代言人等等。其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程。总是要找一些合理的，意想不到的噱头，让人们，尤其是潜在用户，发表不负责任的言论。市场营销教材中有很多关于话题发现的提示，比如4p，4c，7s，可以作为分析和发现的工具。方法大家都可以学，这关系到效果，写剧本的能力，讲故事的水平。3.工具如何帮助信息更快地传播？网站广告、病毒邮件、博客、bbs等。也是在这一部分，网络营销给人的技术含量大，不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握，对工具的选择和效果的评价也有很大的影响。此外，信息监控也是一个重要环节。从早的网站访问路线分析到新兴的舆情监测，口碑营销的价值需要越来越多的量化数据支撑。4.参与takingpart就是“参与人们关心的话题的讨论”，即鼓励企业主动参与热门话题的讨论。其实话题在网络中从来都不稀缺，关键在于如何找到与产品价值和企业理念相兼容的接触点，也就是接触点沟通。就像今年的汶川救灾事件，王石和王老吉都是口碑事件的参与者，但结果却截然相反。5.如何通过追踪找到评论，找到客户的声音？这是一个事后监控环节。目前，许多公司和软件已经开始提供这方面的服务。我相信借助这些工具，很容易找到一些反馈和意见。但更重要的是，当你知道人们已经在谈论你或者即将谈论你的时候，你会怎么做？参与他们的话题讨论？还是想主导讨论？还是无视？

如何从口碑营销转变为“营销口碑”？

“所有的钱都浪费了，所有的骨头都毁了”之类的极富张力的几句话，把口碑的力量体现到了极点。在商业不发达的时代，口碑更多的是老百姓的柴米油盐，东方父母荒，西方家庭荒，张四的话题。随着社会逐渐进入商业时代，人们的生活资料大大丰富，同时，越来越多的人在商业社会中不同程度地扮演着不同的角色。生活受到各种商业信息和行为的影响。人们的口碑内容中与商业相关的话题越来越多，“口碑”这个词也越来越多地与商品相关。因此，口碑营销的概念已经被越来越多的企业和社会组织所重视、研究和利用。

但是在信息闭塞的时代，口碑营销的理念更注重“做口碑”。——，通过加强产品质量、价格等方面，获得用户的认可，从而形成人与人之间口碑传播的积极影响。酒不怕巷子深是这个时代的“口碑营销”理念。随着平面媒体、广播电视逐渐进入普通人的家庭，利用各种形式的媒体对“建立口碑”施加积极影响的方式逐渐被一些企业采用。80年代常用的广告词“xxx，省优产品”和“xxx，部门优产品”就是这个时代的品牌。然而，2000年后，互联网的快速普及加速了信息时代的到来。互联网对人们生活方式和信息渠道的影响也深刻影响着营销方式的转变。口碑营销的理念和实践也在发生着巨大的变化。口碑营销从传统的口碑建设发展到的“营销口碑”。

在我家门前，有一家古老的湖北面馆。生意这么好，顾客不仅排着长队，还难找。比较常见的是有一碗人，简单的在路边一站吃。这个路边摊从来不做广告，不发传单，也不像其他摊一样雇佣学生拿着宣传牌到处走。它依靠诚实有效的——口碑营销技巧。

可见，口碑营销是企业以满足客户需求、实现商品交易、赢得客户满意度和忠诚度、提升企业和品牌形象为目的，有意识或无意识地生成、制作和发布口碑主题，并通过一定的渠道和手段传播口碑的管理过程。与其他营销方式相比，它具有成本低、产量大、效率高、风险低的特点。

调查显示，消费者对媒体宣传渠道的信任度依次为：亲友推荐、专业人士(非卖家)推荐、出版物独立评论、电视广告、厂商或品牌网站、消费者在博客或论坛中的看法、杂志广告、报纸广告、互联网上的专题广告、搜索引擎广告、网站横幅广告、虚拟游戏/电影中的广告、视频中的广告、手机短信。

前三种方式归结为一个关键词，就是口碑。消费者对口碑的高度信任表明了消费者对广告的谨慎态度。好的口碑来源于消费者对产品的体验和公众对企业形象的认知。因此，提高产品在消费者中的体验形象(质量信任度、等级满意度、性价比接受度等)非常重要。)，并在公众心目中树立企业形象。这也是企业越来越重视通过事件营销、公关活动等“口碑”手段(如王老吉的公益营销策略)进行品牌营销的重要原因。

本文结合口碑营销的一个成功案例，对企业培训讲师谭小芳在实践中的口碑营销进行了分析。通过以上研究，可以有效帮助企业更清晰地理解口碑营销，更好地利用口碑营销。

例如，曾经很受欢迎的电影海角七号的导演是一个新人，wi

电影拍完之后，他遇到了一个大的困难，就是如何向台湾人民宣传推广这部新电影。后来有个营销专家告诉他，其实宣传重要的是口碑，建议他做个预演。之后他又免费邀请了一万多人看电影，这个数字在台湾的影响力不小。看完电影，这些观众都被感动了。通过口碑和各种媒体，电影的人气直线上升，很多观众付费去看电影。谭小芳老师认为这是口碑营销的灵活运用，对于没有资金的新兴中小企业来说，可以说是很有启发性的。

邻居告诉你附近新开了一家超市，挺好的。然后，你可能会想在有空的时候去看看，尽管你可能没有什么东西要匆忙购买。

网上bbs说某台电脑存在什么样的问题不太好。那么，当你买一台电脑时，虽然那台电脑卖得很疯，但那种型号甚至电脑的品牌都不会在你的选择之列。

这是为什么？答案很简单，这就是口碑的魔力！

口碑营销作为一种新的营销策略，与传统的价格策略、促销策略和渠道策略一样，是针对特定市场条件的创新策略。营销之父菲利普？科特勒将21世纪的口碑营销定义为：口碑营销是生产者以外的个人，通过明示或暗示的方式，传递关于某一特定或某一类产品、品牌、厂家和销售商，以及能使人想到上述对象的组织或个人的信息，从而引起受众获取信息、改变态度，甚至影响其购买行为的一种双向互动传播行为。作者认为，口碑营销有三个特点：

第一，可信度很高。为什么？因为一般来说，口碑传播发生在朋友、亲戚朋友、同事、同学等关系密切或亲密的群体之间，在口碑传播的过程之前，他们就已经建立了一种特殊的关系和友谊，这种关系和友谊比单纯的广告、推广、公关、商业推荐等等要可信得多。

二是传输成本低。口碑营销无疑是当今便宜的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告费用。与其花费巨资进行广告、促销活动、公关活动来吸引消费者的注意力，产生“眼球经济”的效果，不如通过口口相传这种廉价简单的方式来达到这个目的。

三是团队导向。不同的消费群体有不同的话题和关注点，所以每个消费群体构成了一个不可战胜的小阵营，甚至是某一类目标市场。他们有相似的消费取向和相似的品牌偏好。在这个传播手段和方式无限多样化的时代，只要其中一个或几个受到影响，信息就会以几何级数的增长速度传播。

总之，口碑营销很神奇！但并不神秘！

什么是口碑营销，有哪些技巧？

口碑营销是指企业在品牌建设过程中，通过客户之间的相互沟通，传播自己的产品信息或品牌。

口碑效应早是由任天堂总裁山内伸弥提出的，意思是有些作品在发售之初并没有引起的关注，但是随着时间的推移，玩家的口碑逐渐流行起来。

向庄子学习口碑营销？

庄子里有一个故事：有一天惠子去庄子说：“你看，王维给了我一个葫芦籽，我在家里种了这样一个葫芦。结果长了一个大葫芦，有五块石头那么大。这么大的葫芦看起来很有钱很饱，但我很担心，因为他太大了，没用。”他说：“我要是把这个大葫芦劈成两半，当瓢盛水，葫芦皮太薄了。它的“公司”不能自举。用它装米粉，装不下东西，因为皮薄，体积太大。”所以我想了想说：“种葫芦是为了什么？不就是后做个容器，劈开当瓢装饰东西吗？”于是惠子说：“这葫芦虽然大，但是太大了，用不了，我就掰了。”。庄子想了想，开始给他讲故事：宋朝有这样一个家庭。他们家真的有稀世珍宝，就是有秘方。这个秘方可以让人在寒冷的冬天不被淋湿。他们有不喝的，所以一件代发代以漱口为生。有一天，一个路人听说他们家有这个秘方就来了。跟他商量，我就用100金买这个秘方。一听，全家人晚上开了个会。说我们家这秘方，虽然历史悠久。但是全家以涮饭为生。我们也没见过白津。人家花那么多钱，为什么不直接买个呢？你为什么不给他？卖了吧。所以，拿了一百块金我太满足了，觉得省了我不少辛苦。这个路人呢，拿了这个秘方就走了？他做了什么？当时战国时期，各地诸侯混战，争夺土地。东南是吴越之争，吴越之地是水之地。这人从宋国拿了秘方，直奔吴国，告诉吴王。如果你选择在寒冷的冬天对越南人发动水战，那么你就有这个秘方，军士可以手脚冰凉。手不疼也能拿武器。越南人没有这个秘方，你可以试试这个效果。王子听了他的建议，用这个小秘方，吴获得了一个大胜利。提供秘方的人也被劈头盖脸的封了，他的价格立刻非同寻常。庄子接着说，大葫芦也一样。你觉得为什么一定要刨出来当“瓢”用？如果是一个完整的大葫芦，为什么不用网绑在腰上当游泳圈呢？这样就可以在河海中漂浮了！带着大葫芦自由漂流。一个事物有必要被加工成具有特定组织体系的产品吗？从这个寓言中我们发现，一个人境界的大小决定了他的思维方式。人们往往以世俗的方式来判断事物的价值。只有境界大的人才能看到事物的真正价值。所以，口碑营销的价值远不止于此。虽然作者对口碑营销做了一些研究，但口碑营销的价值是无法穷尽的。为了继承于先生的观点，我希望口碑营销的价值能够得到更多人的认可。所以，要理解口碑营销的价值，首先要知道口碑营销的本质是什么。作者认为，口碑营销是企业以满足客户需求、实现商品交易、赢得客户满意度和忠诚度、提升企业和品牌形象为目的，有意识或无意识地生成、制作和发布口碑主题，并通过一定的渠道和手段传播口碑的管理过程。与其他营销方式相比，它具有成本低、产量大、效率高、风险低的特点。同时，口碑营销历史悠久，其价值不言而喻。可以说，口碑营销是一种成本低、效果好的营销工具。虽然口碑营销的研究在中国尚未兴起，但口碑在中国市场一直受到人们的重视，并已投入实际使用。中国消费者的特点和许多实证研究结果揭示了口碑营销在中国的巨大发展潜力。

因此，加强对口碑营销的研究，将有助于企业更清晰地理解口碑营销，更好地利用口碑营销。更重要的是，企业口碑营销体系的建立具有重要的理论和实践指导意义。具体来说，企业可以利用这种口碑营销体系，鼓励人们传播对公司有利的口碑。这不仅可以带来直接的利润，还可以提高公司的品牌知名度、美誉度和印象深度。在这个口碑营销体系上，借助传统和现代的网络等口碑传播渠道，企业构建更贴近市场和客户的营销体系，制定更具活力的品牌战略、产品战略、促销战略、服务战略、渠道战略、价格战略、公关战略、广告战略等。

化妆品网络推广，化妆品网络营销，化妆品口碑营销，化妆品网站推广怎么做？

尽量多发信息，网站要做成营销网站(设置关键词，优化页面等)。)和使用博客论坛等。

如何做好口碑营销？

这些强有力的“众人谈钱，骨头都毁了”的话，充分的体现了口碑的力量。在商业不发达的时代，口碑是柴米油盐，东方父母西方家庭，张四的话题。随着社会逐渐进入商业时代，人们的物质生活大大丰富，生活受到各种商业信息和行为的影响。与商业相关的话题在人们的口碑内容中逐渐增多。“口碑”一词与商品的联系越来越紧密，因此口碑营销的概念被越来越多的企业和社会组织所关注、研究和利用。但是在信息闭塞的时代，口碑营销的概念更重要。“做口碑”——通过加强产品质量得到用户认可，从而形成人与人之间积极的沟通影响。“口碑营销”的理念是“酒不怕巷子深”。随着平面媒体、广播电视逐渐进入人们的生活，一些企业逐渐采用各种形式的媒体对“口碑建设”施加积极影响。然而，2000年后，互联网对人们生活方式和信息渠道的影响带来了营销方式的变化，口碑营销的理念和实践也发生了很大变化。口碑营销从传统的做口碑、建口碑发展到的“营销口碑”。口碑营销是企业以满足客户需求、实现商品交易、赢得客户满意、提升企业和品牌形象为目的，有意识或无意识地生成、制作和发布口碑主题，并通过一定渠道和手段传播口碑的管理过程。与其他营销方式相比，它具有成本低、产量大、效率高、风险低的特点。调查显示，消费者对媒体宣传渠道的信任度为：亲友推荐、专业人士推荐、对出版物、电视广告、厂商或品牌网站的独立评论、博客或论坛中的消费者意见、杂志广告、报纸广告、互联网上的专题广告、搜索引擎广告、网站横幅广告、虚拟游戏/电影中的广告、视频中的广告、手机短信广告。前三种方式可以归结为一个关键词——口碑。消费者对口碑的高度信任表明了消费者对广告的谨慎态度。好的口碑来源于消费者对产品的体验和公众对企业形象的认知。这也是企业越来越重视通过事件营销、公关活动等手段打造“口碑”来推广品牌的重要原因。口碑营销作为一种新的营销策略，与传统的价格策略、促销策略和渠道策略一样，是针对特定市场条件的创新策略。营销之父菲利普科特勒(philip kotler)将21世纪的口碑营销定义为生产者以外的个人通过明示或暗示的方式传递关于某一特定产品、品牌、厂家、销售商以及能够使人想到上述对象的组织或个人的信息，而不经过第三方处理和加工，从而导致受众获取信息、改变态度甚至影响购买行为的双向互动传播行为。笔者认为，口碑营销有三个特点：第一，可信度高。一般来说，口碑传播发生在亲密的群体中，如朋友、亲戚、同事和同学。在口碑传播之前，他们已经建立了特殊的关系和友谊，比单纯的广告、推广、公关、商业推荐等等要可信得多。二是传输成本低。口碑营销无疑是当今上便宜的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要更多的广告费用。与其花费巨资在广告、促销活动、公关活动上来吸引消费者的注意力，产生“眼球经济”的效果，不如通过口碑营销来达到目的，这是一种廉价而简单的方式。三是团队导向。不同的消费群体有不同的顶

他们有相似的消费取向和相似的品牌偏好。只要其中一个或几个受到影响，信息就会以几何级数的增长速度传播。总之，口碑营销很神奇，但并不神秘。