微商和陌生客户聊天

作者:小飞燕 发布时间:2021-03-05 11:10:31

导语本文整理了全网深受用户关注的个微商和陌生客户聊天经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!

1.微商做错了哪些沟通行为?

1.对方决定买单的时候,还是叽叽喳喳或者喜气洋洋,要淡定专注;

2.争论或批评只会导致对抗心理,即使赢了也没有意义;

3.不交换利益;

4.长篇大论,信息量太大,令人望而生畏,而且复杂难懂;

5.聊得太久会让你显得散漫和不专业,浪费彼此的时间。

第二,为客户做行为分析

1、分类:

不同性格的人有不同的需求。根据人对事物的态度和与人相处的特点,可以分为掌握型、社交型、稳重型和分析型四种基本人格类型。

2、四种类型的特征和沟通方式:

(1)分析型客户

分析型是一个非常谨慎的人,对事物的反应比较间接,但在与人相处时采取一种占优势的分析态度。很少有人能感受到自己的情绪起伏,别人也很难发现自己的想法和情绪。他们通常头脑清醒,理性,工作很有条理,很有系统,往往是完美主义者。

与分析师沟通时,你必须以有组织、系统、清晰的方式表达你的想法。适当回答他们的问题,包括很多细节,不要用夸张的方式和他们交流,尽可能的呈现证据、数据、事实。表扬他们一定要具体。他们更喜欢私下交流,不喜欢成为关注的焦点。

(2)社会客户

社交型属于热心友好型的人,对事物有直接反应,但更注重人际关系和与人相处的感觉。他们在与人相处中通常采取合作的态度,非常善于表达,喜欢被人注意,喜欢新鲜事物。他们内心的价值观是快乐高于一切,感觉第一。他们喜欢说话,习惯于表达自己的想法和感受,很有创意。但是思维方式往往是跳来跳去的,让人很难琢磨。

与社会人沟通,需要注意营造和谐的氛围。当他们感觉好的时候,一切都会很顺利。他们关心的是自己是否受到别人的欢迎。套路套路会让他们失去兴趣。赞美他们,支持他们的梦想。

(3)稳定的客户

稳重型属于温和型的人,对事物的反应比较间接,与人合作也比较好。他们的哲学是“和为贵”,输赢不分。其次,他们有极好的耐心,是极好的倾听者,富有同情心。但是他们的缺点不愿意改变,经常犹豫不决,害怕做出错误的决定,缺乏自信。

和稳重型的人交流时,首先要花时间了解他们的真实想法和感受。即使有需要改变的地方,也要明确说明需要改变的原因、具体方法和步骤。然后不断鼓励他们自信地尝试,迈出改变的第一步。

(4)掌握客户

精通就是自大,以自我为中心。它对事物有直接的反应,在与人相处中很占优势。他们对自己自信,在压力面前斗志昂扬,行动果断但缺乏耐心。

新手怎么做

再和客户聊天的时候,怎么显得很专业?

首先你要非常了解自己的产品,然后要真诚,不要吹牛

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