微商怎样留住老顾客

传统微商难以继续。为什么？

因为现在很多微商都是一次性交易，交易完成后就不再做跟踪服务了。

这种现象主要有两个原因。一是产品质量不够好，产品不能有效解决客户的问题，使用后效果不好。它只是为交易赚钱，而不是专注于帮助客户！

第二，缺乏售后体系，即使是好的产品，真的帮助客户解决问题，因为没有持续的跟踪服务，所以导致客户流失！

因为一次性交易，很多微商会想尽办法加粉，而且开发新客户的成本相对于老客户来说比较高，传统微商很难继续下去！

针对以上问题，分享的主题是：微商中的售后服务，容易锁定客户！

1、为什么要做售后服务？

现在很多大品牌又做微信营销了。在这种严峻的形势下，我们小微企业靠什么取胜？

一定要靠售后服务取胜，做好售后服务，积累客户资源，形成良性发展！雪球越来越大！

众所周知，销售模式都是可以复制的。一个产品的销售模式做得好，很快就会被其他产品复制。但是服务不能复制，这是我们的关键优势！

其次，维持老客户的成本远小于开发新客户的成本。如果能培养老客户继续购买，那么我们的后端利润就很大了！

2.售后服务的五大功能

提高客户满意度

在使用我们的产品的过程中，客户会遇到一些问题，或者在使用我们的产品的过程中有一些注意事项。如果我们不能积极帮助客户解决这些问题，那么客户就不会那么信任我们和我们的产品！

问题出现前解释清楚是服务，问题出现后解释清楚是敷衍！

其次，每个客户都需要被重视的感觉。在享受服务的过程中，客户的自尊得到了满足，他觉得自己受到了重视，所以会提高客户对我们的满意度！

增加重复购买

如果只是卖产品，事后不关心，后期也没有后续沟通，除非你的产品很硬，正好是客户需要的，否则很难重复购买！

形成和引入

当我们与客户沟通时，信任不断建立，客户信任你和你的产品，那么你就有机会引导客户介绍你。如果这个做不好，谁愿意给你介绍业务？

如果你的产品和服务非常好，能够切实帮助客户，当客户把你介绍给你的朋友时，他们也会感到非常高兴，因为你能够切实解决别人的问题，提供周到的服务！

两个字：靠谱！

开发机构

大家应该都遇到过这种情况。你的客户觉得你的产品很有效。有时候他们会问你，你招代理吗？

提升品牌影响力

好的售后服务会形成口碑的传播！口碑的好坏是交易过程中的一个重要因素！

如果做好售后服务，会增加你在个人品牌和产品方面的影响力！

3.如何做好售后服务？

这里给大家分享一下比较简单的售后怎么做！

(1)发送快递信息

交易完成后，我们需要尽快将我们的快递信息发送给我们的客户，因为客户付款后，他们一般都渴望收到产品，所以我们必须一有快递单号就发送给客户！

如果快递不是很强大的话，一定要和客户沟通好，避免因为这样的小事导致客户流失！

确认收货

我们的产品发出后，您应该跟踪快递信息，估计到达时间，感觉货物快到了，积极询问客户是否收到，并提醒他们在再次使用产品的过程中的一些注意事项。

在确认客户收到商品时，可以尝试引导客户与朋友分享，扩大影响！

定期跟踪

客户收到产品一段时间后，必须主动向客户询问产品的使用情况，看看客户在使用产品的过程中是否遇到了问题。遇到问题要马上解决！

比较后，尽可能多的创建客户档案！建立客户档案就是建立我们的客户数据库。

建立客户档案的另一个重要原因是，我们可以根据客户开始使用我们产品的时间和用户数量来大致确定客户的回购时间！

到时候觉得客户的产品要用完了，积极沟通，可能的话再成交，这样就形成了持续的销售！

新手怎么做

我电话卖茶，然后去年一个老顾客多次让我带，然后另一个同事也加了我微信，每次？

没事的。才500。他们两个才250。心态比较好。少吃点零食上网一段时间也是大事。没事的

为什么我的微信账本不显示老顾客到店多少次？

好像老顾客来店里几次都不显，我的也不显。他们都看着助手

我在微信上跟我们店里的一个老顾客说：“兄弟，你三月份完成了一个很大的车险单子，真是太好了 我好爱你 我们都是？

没事，如果这个客户平时比较认真的话。

我们店搬得开心很多老顾客以为我搬走了 怎么才能发朋友圈告诉大家？

亲爱的朋友们，我现在欢迎你们在xx时间来到我们的商店。谢谢你