微商如何运营出“回头客”

微商聚集的客户越来越多。怎样才能维护客户，成为自己真正的粉丝？一项关于微商老客户维护的调查显示，微商对老客户维护的考虑或策略较少。

微商如何建立客户关系？——把客户聚集在一个池子里。

也许你可以在qq空间、微博、微店或朋友圈形成一个商业圈，但这些客户分散，交易过程简单。他们中的一些人可能在不生成订单的情况下实现交易。与电子商务链接不同，他们必须下单和付款，因此无法收集客户信息。所以微商要建立客户关系，首先要把客户集中在一个池中。

客户数据库的重要性

建议：收集姓名或昵称、送货地址、联系电话等。

如何维护客户的购买？

在电子商务行业，我们在客户购买过程中通常会有订单支付、发货提醒、签到等联络点。其实微商和电商是一样的，利用微信在一些重要节点通知客户，在服务和体验上做的比别人好一点，更容易形成品牌和效果。

客户购买后如何维护？

顾客购买后的行为：

第一：分享，与你分享，帮你推荐朋友购买；

第二：回购：回来继续购买产品或相关产品；

第三：亏损，对你的一些产品不满，比较后亏损。

要把客户变成粉丝，首先要了解客户转化过程：

客户的发展基本上就是体验：潜在客户——新客户——老客户——流失客户——忠实客户——粉丝——经销商。

建议：

一是统计分析，了解客户回购周期、客户单价、回购频率等信息，以便制定后期策略。

第二，产品周期营销。在购买期、使用期、期末和回购期。做好购买期间的体验服务，及时跟进客户，提醒客户再次回购或给予客户促销优惠等。

第三，维持三个成员的生命周期。我们在这里做的更多的应该是定期的朋友分享和一些推广活动。例如，中国南方六大小城市之一的于晓华，经常会在节假日等时候在朋友圈里抽奖。这就是客户互动。

客户维护的前提条件是什么？——客户细分精准定位营销

精准定位，精准营销等。

事实上，通过建立数据库来收集用户信息是为了我们在后期更好地准确定位客户。朋友圈的营销重点是适度。你如何把握好你的用户，如何从你的内容中吸引客户？

微信维护的几点小技巧

微商中玩微信的比例应该是比较大的，所以这里重点讲一下微信的几个细节，微信有几个功能：标签、群、朋友圈、可视范围、提醒谁看地址栏。

标签：标签方便我们给客户做一些标记。在这里，可以考虑对用户进行分类。比如除了基本信息，还可以了解客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏。

群发：群发相当于卖家发短信。不是不能群发短信，而是要把握什么时候能给客户发消息，发的准。在这里，你可以通过标签和以前的信息收集组将不同的内容发送到特定的组；

朋友圈：其实朋友圈有点类似于店铺页面上的广告推广界面。我们可以定期做一些互动和折扣促销。当然，这个时候你比较好结合可视范围，提醒看的人，比如把同一时间段购买或购买同一产品的客户分组，然后发一条只有他们能看到的促销广告信息。

可视范围和提醒看谁：可以算是一种定位精准的营销方式。客户不是不愿意看广告，只是看广告。他们真的是你的客户，他们愿意看到你定期做的一些分享或促销折扣广告。前提看你怎么准确操作。

地址栏：大家都知道可以自己修改信息。可以作为邮票来强化你的品牌，可以在地址栏做广告，也可以由老客户维护。

新手怎么做

谁知道雷纳森面膜他们通常是回头客吗？

没听说过，不过我自己用的这个博泉雅蓝莓面膜挺好的