网购安全:微商经济如何才能走得稳

微商作为一种新的互联网经济形式，给消费者带来了很多便利，但同时这种新事物也存在一些问题和违规行为，这也是导致微商出现投诉的原因之一。那么应该如何处理和解决这些问题，如何才能让微信购物走上规范化的道路呢？

专家在采访中表示，微商的经济带来的便利是毋庸置疑的，但要使其形成系统化、规范化的管理，并不是一朝一夕的事，需要多方的共同努力和沟通。其中，微商经营者要形成自律，形成良好的经营和交易环境。

郭田勇说，微信作为一个社交平台，不同于平时大家熟知的电商平台。因此，如果你想在这个平台上进行购物交易，需要对商家的信用状况进行评估和审核，并建议建立第三方资金监管平台，以保护消费者的资金。

此外，对于交易平台，专家表示，他们也应该有义务对商品的交易行为进行一定程度的监管，通过大数据的监控形成门槛，清理和控制不良记录的商家，避免消费者上当受骗。

比较后，专家还表示，法律法规方面应该有更有效的措施，为消费者维护合法权益、规范微信平台购物交易提供依据。

根据消费者权益保护法第53条，“经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款；并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用”。

另外，2021年比较高法院发布了关于适用 ;的解释，明确了电子邮件、网上聊天记录、博客等电子数据可以作为证据。

个人信息泄露、恶意计费、虚假交易.众所周知的网上诈骗风险尚未清除，跨境消费额度“透支”，社会电商“信任危机”，无理由退货七天“难落地”.新的网购风险进入了大众的视野。

“双11”前夕，国家发改委发布相关报告，对电子商务领域存在的信用风险进行预警。

客服来电，微商卖货，新的风险开始出现

今年9月，江苏江阴市民董女士接到一个陌生电话，自称是淘宝客服，声称之前购买的衣服存在质量问题，并双倍赔偿。董女士扫描了对方提供的二维码，输入了银行卡号等关键信息。15900多块钱立即进了骗子的口袋。

国家发改委编制的电子商务领域信用风险“双十一”预警报告显示，网购“连锁陷阱”已经成为消费者面临的新风险之一。犯罪分子通过购买个人信息，冒充电商、物流、银行客服等人员实施“连环”诈骗，使消费者难以防范。根据上海反电信网络诈骗中心的数据，今年7月至8月，上海网络电信诈骗举报案件中，超过两起成为网购电话，占比比较高。

不仅仅是电话诈骗，随着网购普及率的不断提高，一些新的网购风险已经开始显现：

跨境消费额度透支。消费者跨境购买时，发现自己名下的很多交易记录不是自己购买的，也没有收到相关商品，其身份信息可能被欺诈性地用于扩大额度，赚取税收优惠。

社会电子商务的信任危机。朋友圈购物和微商购物已经成为网上购物的主要渠道之一，其特点是熟人消费。报告提醒，一些投机者通过微商和各级个人向消费者销售三无产品，可能会异化为活动。

七天之后没有理由退货。今年3月网络购买商品七日无理由退货暂行办法正式实施。然而，一些电子商务公司没有通知spec

网购的“新风险”需要警惕，一些“老把戏”还在困扰着消费者。

商品推广错觉。一些商家“先提价再打折”，而另一些商家则在长期“特价”的老机型上标注“热卖”.各种暗示“水分”的折扣促销，在损害消费者利益的同时，很容易导致对电子商务的信任危机。

用户体验“代写”。有的商家专门雇人冒名顶替用户写消费体验，不仅误导消费者，还涉嫌消费欺诈。

线上线下双重标准。个别商家的线上产品质量低于同行业。

售后服务难送。部分家用电器在保修期内遇到质量问题，需要退换货时，商家要求消费者在线下指定售后网点出具报告，而部分城市没有售后网点，消费者很难进行自检和保留证据。

据专家分析，政*部门对“双11”可能出现的各种信用风险进行预警，可以促进社会各界采取防范措施，建立和完善电子商务信用风险防范体系。

电子商务公司有责任为网上购物筑起一道安全的大坝

10月31日，国家信息中心主办的“征信中国”网站公布了第一批“电子商务严重失信企业黑名单”，共涉及500家企业。据了解，这些企业主要是从不值得信赖的执行者名单和工商撤销企业名单中挑选出来的，业务范围集中在电子商务领域。

公布失信“黑名单”是防范和打击网购欺诈的措施之一。今年1月，国家发改委发布关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见，明确提出要建设全链电商信用体系。

国家发改委金融司副司长陈洪万表示，将充分利用“双11”推进电子商务领域诚信建设，包括电子商务领域严重失信的专项治理；组织第三方机构对“双11”期间各大电商平台相关履行情况进行数据跟踪、测试和分析，并向社会发布；委托信用服务机构在产品质量、销售服务、价格、物流等环节开展信用监测，完善电子商务领域信用记录。

规范网上购物市场秩序，需要完善相关法律法规，加强监管。在第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议上，电子商务法草案第二次提交审议。

业内人士建议，加强电子商务领域监管，必须突破地域限制和传统管理方式，探索税收监管、质量监管、防伪监管和电子商务平台相结合的方式方法；充分调动政*、企业和社会力量，构建共治格局。