微商必须学会的零售方法

一切都在变，很多没变的东西也在逐渐消失，微商也是。

一年前，微商招聘代理特别容易。一年后，微商很难招到代理。

微商经过几次内部调整，什么是三级代理，什么是微商平台，微商的地域是什么，甚至有人通过微商开始。

一切都在变，但总有那么几样东西是永远不会变的，比如自然规律，营销也是。这些不变的东西到底是什么？

营销的核心是卖货！

那么问题来了，怎么卖货？

01

按商品知识区分

对商品没有深入了解的客户：这类客户对商品依赖性强，不熟悉。

应对方法：我们要像朋友一样认真回答他们的问题，站在他们的角度思考，推荐他们。

重要的是告诉他你推荐这个产品的原因。你的解释越详细，他就越信任你。如果你认为你的解释是合理的，购买将随之而来。

对商品了解不多的客户：这些客户对商品了解不多，所以主观冲动，不容易信任。

应对方法：比较重要的是控制情绪，理性耐心的回答，避免与客户发生争执。

冷静谦虚地向他们展示你丰富的专业知识，让他们有意识地发现自己的不足，从而增加他们对你的信任。

对商品很了解的专业客户：这些客户知识面广，自信心强，经常能开门见山的提问。

如何处理：表现出你对他专业知识的欣赏，表达“终于遇到懂做生意的人”的赞美。

用知心朋友的语气和他商量，给他一个专家的推荐，告诉他“这是比较好的，你一眼就能看懂”，让他觉得自己真的被当成了专家朋友，你很尊重他，让他觉得你给他的推荐一定是比较真心的，比较好的。

02

按价格维度区分

有的客户很大方：这样的客户很友好，看到你说不还价就不会跟你讨价还价。

如何处理：表示感谢，比如主动告诉他还有哪些优惠措施，会送什么小礼物。

这样会让客户觉得物有所值，增加好感。

有的客户会尝试：这样的客户会试探性的问能不能还价。

解决办法：对待这样的客户，不仅要坚定的告诉他不能还价，还要委婉的告诉他，这个价格值这个钱，感谢他的理解和配合。

有的客户喜欢砍价：这种客户说话很开心，砍价，不砍价就不开心，觉得吃亏了。

应对方法：除了坚定重申不讨价还价的原则外，还要合理有序的拒绝他们的要求，不要被他的威胁和祈祷所左右。

同时介绍商品的优点，适当建议他看看其他便宜的商品，考虑成熟后欢迎选购。

03

根据商品要求区分

信任商品的客户：是购买过类似商品，对商品质量有明确认识的老客户。一定要信任他们重新购买，这样没有太大障碍，可以按照正常的服务流程进行。

可疑客户：有些客户心里没底，也有疑虑。

应对方法：对于这样的客户，要有耐心，解释清楚，让他们对商品有一个全面的了解。

非常挑剔的客户：这类客户可能会反复询问：是否有缺陷。有问题怎么办？怎么找你等等。

应对方法：除了现实地回答问题和介绍商品，比较好是让他亲身体验商品，让他感受商品的优势。

如果我们学会理解客户，并与他们友好相处，我们就会赢得好的、忠诚的客户。

总之，好的服务是与客户打交道的好工具。希望大家好好利用这个工具，在销售上取得好成绩！