当网店走入现实：不一样的线下实体店

网店进入实体。如果自身实力不占优势，想实现线上和线下都开花，就必须另辟蹊径。

毫无疑问，o2o是现阶段的热点。一方面，传统企业主急于为“展厅现象”跺脚，争相争夺在线资源；一方面，网店店主对线下实体虎视眈眈，攻击城市，大家都在忙着实现线上线下的融合。

其中一批淘品牌商家也在积极下线，但大多受限于大品牌和强大的超级卖家。不是很强的卖家想进入线下应该如何下手？

某淘宝女装店利用自己的线上客户资源，开了一家有预约系统、服务单一的实体体验店，并以这种新气象成功获得线下市场份额。

顾客被带到网上

2021年9月的一天，来自旺旺的武汉女孩曹coco趁着难得的年假去杭州旅游，行程安排去三毛体验店逛半天。曹可可，一个陌生人，在与店主的私信互动中，成功来到了某小区中心实体店——的1102室。两个小时后，她带着七件衣服离开了。她走的时候，老板留下了她的个人信息。三个小时后，店主发微博“很高兴有武汉的朋友”，曹coco发微博“终于去三毛体店了”，各有朋友圈。

这是一家名为“三毛”的线下店的故事，是一家设计新颖、时尚潮流快的五冠淘宝女装店。2020年开业，至今只有一家c店，店主自己设计衣服，然后在广州找当地工厂代工生产。网店新周期半个月20款左右。一个款式卖完了一般不会补。很多买家抱怨买不到自己喜欢的衣服。为了满足消费者对时效性的要求，三毛从2021年开始在上海、成都、杭州等地开设实体店，全部位于住宅区。线上线下相辅相成，客户有双通道可供选择。网上卖完的衣服可以在实体店买，不好卖的实体可以帮忙卖库存。

三毛家在店面首页挂实体店的图片和地址。凭借20万的网店和忠实的帮派粉丝的集合，吸引了第一批实体客户。江湖有云，酒犹惧巷子深。有哪些低成本甚至零成本的营销方式给实体店带来了更多的客户？答案是微博营销。在新浪微博搜索“三毛家”，有5个微博账号，分别属于总部和3家实体店的老板。实体店老板平均每天上传2张照片到微博，在与粉丝的互动中，了解粉丝的需求和喜好，提前备货。

充分利用现有网店客户和免费网络资源，拓展营销信息传播渠道，形成用户间的口碑传播。这种高效的信息传递方式使得营销信息像病毒一样传播。成功将实体店转型为自己线上业务的延伸和补充。

营销的单一服务体验

你羡慕香港购物时的场景吗，大型现代设计店的门都关着，一群服务员隔着玻璃门只为一个顾客服务？现在淘宝买家可以享受这样的vip待遇。这家实体店的独特秘密在于单一服务，为顾客打造私密衣柜，提升用户体验。

杭州体验店将小区内一套三室一厅装修成与品牌形象一致的简约风格。客厅装修成服装展示厅，设计个性化，沙发柔软；一个从卧室改进而来的试衣间，一面镜子遮住一面墙，厚厚的地毯，顾客可以拿10种衣服试穿，通过自己的衣服展示，听听别人的意见。这一切就像让店员拿着衣服上门，让顾客充分感受到轻松随意的购物环境。

在享受一对一服务的同时，也能听到专业有效的搭配衣服的建议。杭州体验店老板是一对情侣。作为时尚达人的妻子，他给出了贴心的指导，比如颜色和肤色是否搭配，这个怎么穿等等。作为意见，老公会时不时的给出这个素材的质感，从男生的审美角度给出建议。展厅里有鞋帽等配饰，店员会抓住机会为客户配好一套，并推动相关销售。

为了保证每个时间段只能接待一个或相同数量的客户，客户必须提前通过电话或私信预约在实体店体验。这样，微博营销和饥饿营销巧妙结合，微博上展示了更多的等待订单。顾客看到商店门前排起了长队，是不是也有进去花点时间的冲动？

想要长期吸引客户，成为网店的影子是不够的。客户需要分门别类对待，少数决定多数。作为一个从网店衍生出来的实体，从一开始它的功能就不仅仅是卖货赚钱，还要兼顾扩大网店知名度的任务。在线拉离线，离线反馈在线。曹coco购买的7件衣服中，5件是线上的，2件是线下特价，与线上形成差异化竞争。实体店的网上价格与网店一致；线下特别贡献的价格一般比线上支付高几十元，但是差别不是太大，来店里体验的客户不用考虑太多价格因素。单一的人性化服务，让顾客很少讨价还价，而店主会在合适的时候给顾客打个小折扣。

成本与利润的悖论

毕竟经营实体店，重新体验一遍，还是生意。保持“可持续发展”是首要任务。单一服务的直接结果就是收到的客户数量有限。如果每天接待的顾客都只是秃顶男人头上的几根头发，他们怎么生存？

杭州体验店位于精装修的高端住宅区，月租6000多元，每天净赚比较高可保证300元。一家店单品均价在100元左右。假设一天接待五个客户，每个客户至少要买两块才能满足房租和店员的费用，不包括压货的费用。至于利润，杭州店老板没有透露具体数据，只是承认的很少。

一方面实体店有其成本优势。第一，比起店面成本高，小区租金便宜很多；二是采购成本低，通过电话或网络下单，物流直接送到门店；三是门店人员少，要求不高。除了实体老板一般只雇佣1~2名员工，所以人工成本低。同时，老客户比例大，客户单价高，客户粘度高，回头率高。另一方面，单一服务的营销模式注定了数量的瓶颈，再加上淘宝的价格，只剩下一点微薄的利润率。

接下来，他们的计划是在保证单一服务客户体验的前提下延长营业时间。比如9月份开始，杭州店从上午10点开到晚上8点，两班倒。客户只要提前一天预约，基本就能满足单一服务的体验要求。二是增加线下型号数量，丰富sku，提高客户单价和购买率。三是拓展网络，实现遍地开花。

新手怎么做

商家在线下实体店提供折扣 有人有好主意吗？

目前，排水的推广是企业运营中重要的部分。只有精准的引流，才能给实体店带来源源不断的客流。随着客流量的增加，实体店会有利润。

我们先来分析一下顾客进入你店的原因，无非是以下三个原因。

1.占便宜的心理不是说商品价格便宜，而是让顾客觉得便宜；

2、从众心理，买一样东西的两家店，如果你的店看起来顾客比较多，那么一般人会根据大多数人的行为调整自己的行为，选择进入你的店消费；

3.这家商店有额外的价值，值得顾客关注。

在设计普及引流的方案时，也要把握好客户的这三个心理。

有四种简单实用的促进引流的策略和方法，可以参考学习。

引流方法1:低价产品引流

在店里拿出一两个产品进行低成本引流，不考虑利润的情况下吸引顾客进店。

水果店经常做这种活动。比如草莓原价20元一盒卖10元，菠萝12元一斤卖5.8斤；还有一些餐厅会推一两道特色菜作为引流产品，比如5元的新白鹿糖醋排骨，3元的李子花生。

引流方法2:超级礼物引流

买扣款券或者代金券送超级礼物。

前面我们提到过，经营一家电器店的陈姐，做了一批200元的代金券，买代金券的时候给客户送了一个价值80元的小电风扇，代金券可以直接当现金用。如果你是客户，以后还会回来消费吗？答案是肯定的。

你不来花，就相当于用200块钱买个80块钱的电风扇，陈姐也不亏。客户来消费，销售额就上去了，家电利润按30%计算。即使顾客用光了代金券的钱，从200元开始购买产品，陈灿修女也能赚到60元。作为礼物，一个小电风扇的成本价其实不到60，所以在引流的同时，也赚了钱。

还有哪些聪明的商家会作为超级礼物赠送？淘宝天猫京东网购扣卡。商家的购买成本很低，所以只要来店里的顾客消费了，就会给一个，这是给顾客价值很高的礼物。

引流计划3:赞助其他企业引流礼物

和你店附近的商家合作，告诉他们在他们店里自由消费的顾客可以在你店免费得到礼物。担心赔钱？不要害怕，只要营销方案设计得好，客户肯定会主动付款。

比如你开服装店，可以和附近的店合作，让顾客拿着收据来你家免费领取价值10元的围巾或者皮带。注意礼品价值10元，但成本较低，好控制在5元以内。

顾客到店后，你可以告诉他们，你可以拿着收据拿走一条皮带，或者你可以选择在店里买东西，可以从20元钱中扣除。顾客只要选择购买其他产品抵消20元，店内销售额就会上去。这里有一个需要注意的细节。建议店内产品价格在50元以上，以保证扣除20元后没有损失。

大多数顾客其实更愿意买其他东西，而不是直接拿礼物。一方面，他们觉得进了别人的店，别人很难觉得自己贪小便宜。另一方面，他们也会考虑价值10元的东西，比免费扣20元更划算。

引流方式四：微信群引流

线下实体店可以嫁接微商业商业模式吗？

可以，但不适用，好的解决办法，。