不销售的销售心理学

“销售”是指通过销售、租赁或其他方式向第三方提供产品和/或服务的行为。销售的本质是帮助客户了解自己需求的过程，也是帮助用户解决问题的过程。

传统销售人员往往以产品为中心；在懂心理学的销售人员眼里，他们是以客户为中心的。而不是盯着用户的钱包，不说产品的特点，而是从客户的角度去寻找他们内心的需求，给他们想要的答案。

例如：

在你面前，有两个橘子，你要选一个买一个。一个是有叶子的a，一个是没有叶子的b。你会选择哪一个？90%的人会选择a。

如果把橘子a的叶子去掉，然后叶子完美的组合在没有叶子的b上，你会选择哪一个？

90%的人会选择b；

那么，客户是在买橘子吗？还是买树叶？你发现秘密了吗？

它们也是橙子，但是满足客户不同的需求。传统销售人员卖橘子，精英销售人员卖新鲜的。这可能是一种颠覆，超出了那些专注于如何向客户推销产品的人的想象。因为，健康良性的销售就是如何帮助客户购买，用你产品的一些细节打动客户。

向客户展示他们的价值，而不是向他们推销你认为重要的东西。这就是比较流行的“不卖”销售心理！

为什么不能成为销售专家？事实上，在我们的日常销售行为中，销售有三个难点：

1.我不敢卖

当你发现一个产品确实对你的客户有帮助，但你却不敢卖给我们的客户，这是为什么？

这真的阻碍了很多销售人员，因为他们只看到了客户从钱包里存钱的动作，却看不到客户找不到问题答案(答案是你的产品或服务)的纠结。

如果你盯着顾客的钱包，你就是在卖。如果你发现了客户的需求，并将它们与你产品的价值联系起来，你就是在帮助客户解决问题。前者对于谈钱伤感情的中国人来说很难，后者帮客户后会给你带来价值感。

如果你不敢卖，因为你眼里只有产品，没有客户。在你眼里有客户，和客户建立亲近感，是销售的基石。帮助客户找到自己想要的答案，既能突破销售中的心理瓶颈，又能真正体验销售的满足感，与客户建立长期友好的关系。

2.不知道客户想要什么。

非诚勿扰某男嘉宾月入7000元，每月发放4万元资助贫困大学生，感动了台下24位女生，表达了自己是个好人，支持自己的爱情。比较后24盏灯都灭了！看起来有爱心的人和女人都很喜欢，但是更致力于寻找一个物质有保障，生活踏实的伴侣。

同样，客户真正想要的是什么，你想过吗？有时候，如果你不理解客户的价值观和对我们来说什么是重要的，你就会把销售行为搞砸。

挖掘需求，确定价值，是每个销售人员都应该学习的。

很多时候，客户的需求不一定是真实的，可能是虚假的。只有真正得到客户的真实需求，你的销售行为才会如火如荼。否则你会一直和客户打太极，因为几乎没有客户会为自己的虚假需求买单。

只有当你真正知道客户想要什么，你才能在你的“橘子”(产品)上加几片“叶子”。

3.不知道怎么卖。

销售应该如何向客户推荐我们的产品？如果销售只追求销售技巧而不与客户竞争情报，你就很难把东西卖给比你聪明的客户，而这些人往往是你的贵宾客户。上没有两个一模一样的叶子，也没有两个一模一样的客户。

不同类型的客户各有特点，不同于“满天雨下西楼”的强硬销售。销售应该是“随风潜入夜，润物细无声”的灵活销售。前者会给客户很大的压力，甚至是厌烦，后者会让客户觉得很舒服，甚至会把你当成他们的朋友。

比如，你知道人们甚至可以通过记忆要求顾客购买你的产品吗？每个人的记忆都是一座宝库，开心的，难过的，开心的，甜蜜的，苦涩的……如果你能打开一个客户的记忆与你产生共鸣，你就能激发他们的情绪，从而改变现在的状态，成功地接受你这个人，接受你的产品和服务。

自行车共享已经成为比较近比较热门的新事物。mobike的创始人、80后美容公司的首席执行官胡玮炜说，她比较初的概念源于她对自行车的情结和记忆。每个人都有共同的集体记忆。自行车共享的成功是为了打动人们的内心记忆.自行车共享就是这样，房屋销售也是如此。如果能打动他们，大部分都会愿意接受！

销售，更多的是让客户猝不及防，信任你。所以，你帮他解决他的问题和需求，而不是死板的卖。

没有销售的销售才是比较时尚的销售法则！

新手怎么做

有没有让妈咪帮助这个社区的心理学课程？

是的，有些妈妈生完孩子后会得产后抑郁症，妈妈们开设的心理课程可以帮助你了解和对抗产后抑郁症。

有没有聪明的人，心理学家或者有丰富社会经验的成熟人士我需要你的微信号 我有非常纠结的心理问题？

可以在这里说。如果是可回答的问题，别人看到了会回答你。但是你要先问联系方式，这个很难处理，因为不一定能回答，浪费时间。

那些能在抖音上帮助情侣复合的心理学家是真是假？

应该是真的或者假的。大部分估计都是假的，但应该有一些水平高、经验丰富的专家。不过话说回来，一个线下出名的人都不愿意刷抖音引流。一般半桶水想出名，想收获更多粉丝，比如真正的专家、医生。很少有人用抖音直播，更多的抖音是娱乐。

朋友圈50人哈佛心理学团队10年的研究真的会被别人看到吗我填了答案，没分享 这明显是隐私 怎么可以？

我想多了，但是看不出来。我用小号试了试，一根头发都没有。放心