微商做好售后服务就能挽回70%回头客

做一个微商，其实卖货只是第一步，更重要的是售后服务。

如果，我们卖完货后，不管客户让他死，他都很难再买你的货。那么，对于你来说，你又需要培训一个客户，你的投入产出比很低。

既然知道了售后服务的重要性，应该如何为客户服务，从哪里入手？

第一，提高客户满意度

很多产品都是客户第一次使用。如果是实体店，会有导购教，但是直接送到他家的话，只能看说明书，体验很不好。

这时候需要有服务精神，成为评论员，帮助客户解决很多可能出现的问题。因为只有解决了问题，顾客才能感到满意，顾客的满意度才能提高。

第二，增加重复购买

要想让客户反复购买产品，前提必须是客户对你的产品或服务非常满意。

我们会因为三个原因重复购买产品：

1.这是必需品，换品牌很麻烦

2.这种产品很容易使用，而且不能与它分开

3.产品附带的售后服务和体验都是很享受的，人们愿意为了这个服务再买一次。

只有满足至少一点，顾客才有再次购买的想法。所以一定要从能努力的方向入手，做好售后服务，才有回头客。

三.介绍

转学介绍是一种转化率很高的方式，因为在介绍的同时，借助别人的网络，我们比不熟悉网络的朋友有更多的接触和信任。这时候我们的沟通会更顺畅。

那应该怎么完成介绍呢？首先要知道，改介绍的前提是他必须喜欢你，才能把你介绍给他的朋友。其次，喜欢之后是维系关系，因为只有时间才能让我们信任一个人，维系老客户需要你和客户之间除了买卖之外的其他关系。

平时送个小礼物，节日送几份单独的祝福，一定会提升你在他心中的地位。这是顺其自然的问题。

四.开发代理

有人会说，我们现在不是在说售后服务吗？和代理的发展有什么关系？

事实上，如果我们把产品当成微商来买，我们一辈子都是推销员，但如果我们出售机会和梦想，那么我们就可以跳出这个圈子，成为领导者，甚至企业家。

我们在做好售后的同时，也想提升自己在对方心中的地位。如果我们从专业的角度和态度去服务别人，那么如果他在找这样的机会，他自然会对你和你做的事情感兴趣。

v.增强影响力

售后服务，到比较后，不是针对一两个人，而是形成了一种口碑。别人提到你，大家都说你服务好，事情好。

这时候微商其实已经超越了传统的朋友圈营销，更多的是网络名人中的口碑营销。这个时候你的客户会不断出现，甚至追求你，不在乎你买的产品，这才是微商真正的赢家。

新手怎么做

谁知道雷纳森面膜他们通常是回头客吗？

没听说过，不过我自己用的这个博泉雅蓝莓面膜挺好的